酒店制定合理的企业制度。企业的管理人员应根据企业的实际情况,制定合理的基本制度,包括奖励和处罚制度。这些制度不仅针对企业的外部人员,还针对企业的内部亲属人员。比...
改善工作方法,员工的使用配备应以合理经济为原则,把复杂的工作过程加以简化。通过培训让员上熟悉、掌握,可以提高工作效率,充实工作内容。减少员工流失,培训可以让员工...
自信:大多数人都希望和自信的人做朋友,因自信而散发的气质可以吸引人,可以镇住人,所谓气场就是如此。冷静:做为一个优秀的前台,思路必须清晰,在团队入住或者退房时不...
做好培训需求分析,明确培训目的。作为一名员工,最渴望的就是了解公司的现状,公司未来的发展,你在公司有什么机会,需要付出什么,会得到什么。因此,员工培训的主要目的...
把握三种步骤:空杯心理、归零心理、打开心门。 克服两种心理:不要自以为是、不要用挑剔眼光。 归零心理就是保持纯真;推销项目首先推销自己。 空杯心理举例:秀才拜访...
入职培训介绍人进行自我介绍,新员工做自我介绍。 发放“新员工入职须知”,考勤、上班时间、请假、休假、迟到、早退、工资计算方式、部门工作准则。 部门简介,部门现行...
让员工对培训的观念产生改变,让员工意识到培训可以给自己带来的好处。企业培训的课程内容需要针对员工的实际情况结合来设计,不能够理所当然的站在自己的角度来设置课程,...
首先,培训员工可以帮助新员工更快地适应其工作岗位,了解工作的需求和环境,同时也是企业向新员工宣传企业文化的一个绝佳机会。培训员工最直接的目的就是发展员工的职业能...
做好客源预测工作。酒店通过预测才能考虑接下来的营销步骤,预测需从多方面着手。做好价格调整准备。根据预测情况,针对各种客源,制定不同的价格策略。新的价格要尽量提前...
建立科学、合理、有竞争力的薪资体系:追求高薪是引起员工跳槽的主要原因之一。世纪联融企业咨询公司对全国的大型企业和集团公司的一项人力资源管理调查研究表明,许多员工...
除了岗位培训,提高员工本岗位素质以外,还要让每个员工了解酒店的整个服务流程和酒店的运转流程,让员工提出降低成本、提高效率的合理化建议,不要让客人问到其他部门分管...
在试用期中,除有证据证明劳动者不符合录用条件外,用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的,应当向劳动者说明理由。《劳动合同法》第二十一条 【试用...
培训的操作与管理全体员工要有学分制,如果可行主管老板也要有(但不一定真考核,经常让他们出出场,提高讲师的信心,同时提高员工的重视度),每次培训要有考勤记录和培训...
劳动者不胜任本职工作;对劳动者进行了重新培训或调岗;重新培训后仍不能胜任原工作或者调整岗位后不能胜任新岗位;只有在满足这样的一个前提下,用人单位才能以不胜任工作...
企业在招聘员工的时候都会对其进行面试,在面试的过程中会问到一些个人的基本状况,往往很多求职者在面试环节表现的都非常的理想。 有些求职者即便相关经验在实际的工作的...
根据文化和旅游部数据中心测算,2022年春节假期7天,全国国内旅游出游2.51亿人次,同比减少2.0%,按可比口径恢复至2019年春节假日同期的73.9%;实现...
走进员工世界,想要企业得到更好的发展,依赖员工的事情就越多。因为员工是企业发展的关键人物。所以,人员管理,首先应该学会“倾听”,倾听他们在工作中遇到的问题,倾听...
讲授法:属于传统的培训方式,优点是运用起来方便,便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递,反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。视听技术法:通过现代视听技...
介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为企业的繁荣作贡献; 介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按...
与酒店员工的年龄结构有关。酒店业的从业人员的年龄结构普遍比较低,是一个年轻人密集的行业。年轻的员工思想相对不成熟,对自身定位不是很明确,当现实工作与理想中的职位...