2020年春运
正如火如荼地进行着
全国各地的火车站
熙熙攘攘
南北来往的旅客川流不息
……
候车厅人多拥挤
不少“马大哈”旅客
容易在此遗落物品
玩会儿手机、看看剧
跟家人视频聊聊天
或者到便利店买点小零食
这些常规的候车操作
往往使一些人无意中“丢了”行李
您看，这个小伙子
就在便利店遗忘了行李箱
他进入便利店时
手里拉着一个银色的行李箱
买完东西出来后
行李箱就“不翼而飞”了
只见小伙子瞄着手机
提着购物袋，就离开了便利店
当他发现行李箱不见时
列车已经开始检票了
小伙子一着急
更是忘记了行李箱遗失的位置
多亏铁路民警及时寻找
在距离火车还有3分钟开车时
将行李箱送到旅客手中
除了在便利店遗失行李
这还有一位旅客因着急检票
把随身携带的挎包
遗忘在候车厅的座位上
上图这位正在背双肩包的旅客
一听到检票了
拉上行李箱就跑
完全忘记了放在座位上的挎包
还好旁边一名旅客
看到挎包长时间无人认领
便在检票时交给了检票员
最终民警经过一番调查
联系上了丢包的旅客
挎包才物归原主
春节即将到来
乘坐火车出行时
一定要看管好随身携带的物品
如果不小心将物品
遗落在候车大厅或火车上
该怎么办？
别！慌！
可以试试这么做
↓↓↓
目前，全国所有办理客运业务的火车站
都设有失物招领处
在火车上或车站捡拾的物品
都会被送到此处
如果您丢失了行李
可以试试这几招
01联系站内工作人员
如果是在候车厅
遗失了个人物品
可第一时间与工作人员取得联系
02拨打12
306客服
如果您已经离开车站
则可以拨打12
306
让客服帮您启动查找程序
12306接到旅客遗失物品的查询电话
会直接反馈到相应车站
旅客需要提供行李丢失日期
站内丢失的地点及物品类别
便于站方查找
03登录12306网站
您还可以登录12306官网
在首页点击遗失物品查找
自行提交查找申请
此外，中国铁路官方App
中国铁路微信
公众号
也有“失物招领”的选项
点击进入
填写乘车人的相关信息、联系电话
遗失物品的地点和信息等
提交后
系统会及时反馈到
相应车站的失物招领处
进行查找
小提示
一般服务提交完成后6小时内
（23:00~次日6:00顺延）
铁路工作人员将与您联系
告知查找情况
北京南站的工作人员表示
车站内有遗失物品登记本
物品交到失物招领处时
会进行详细的记录、登记
旅客取走物品前
工作人员也会进行详细的核实
在失物招领处
工作人员会将旅客遗失的物品
进行分类存放
方便旅客领取
行李箱、婴儿推车、水杯
身份证、钱包
……
都是大家比较容易遗失的物品
乘坐火车出行，这几点要注意
旅客候、乘车时，一定要看管好自己的随身物品，贵重物品要随身携带。
上车前或下车时，一定要仔细检查座（铺）位周围，行李架上、衣帽钩上有没有物品遗漏。
如发现物品遗失，需及时拨打12
306铁路客服电话，提供乘车信息，准确描述遗失物品，对遗失物品进行登记找回。
提醒大家
在候车室检票
上车前、下车前等重点环节
一定要注意清点自己的行李物品
以免造成损失，耽误行程
回家路上，注意安全
