准确把握业务边界(深耕细作有思路)(1)

业务管理,仅仅做到熟悉表面的东西,远远不够。

公司里开业务会议。大老板坐在大靠背椅上,眼光一个一个扫过去,项目一个一个问过来。甲项目看上去不错。根据拿过来的项目报告,投入有限,操作难度不高,回报周期短,很快就能进入盈利周期。按说是可以一路绿灯,畅通无阻了。没想到,大老板看到这么好的东西,并没有表现出多少好脸色。

他盯着这份报告,反反复复看了几遍。接下里就是一连串的问题。前面几个是关于报告上的数据内容,业务部的负责人一早就拿到文件,对此熟悉的很,因此很能应付自如。但问到前期市场工作的具体内容,他也说不太上来,只好东拉西扯。再翻到最后执行,问到资源配置,对应的全年预算细节,他已经不知道该说什么。这些东西不容易扯,越扯越乱,老板脸上的表情也逐渐凝固……

有人说业务部的这位老兄表现太差劲,能力不行。这话也对,也不对。就这次开会的表现,或许是过于凑巧,正好碰到大老板较真这么一回,正好问到他不熟悉的领域。但是说他能力不行,倒也不见得。他管理的部门工作,基本上没出过大茬子。而且他也一点都不傻。相反,他很聪明。开会前好几天,报告一出来,前后几个部分,都讲了啥,数据大概情况,他很快整熟悉了。但凡问到,哪有他不清楚的。

问题在于,他缺了两样东西。

一个是自己的工作思路。作为业务部门负责人,需要兼顾很多不同的项目。对具体某个项目的投入,时间和精力上都很有限。很多时候,只能看看拿过来的书面资料,再抽一些内容讨论一二。关于项目的所有客观数据,都只能基于别人给出来的东西。事情就是如此,谁也没有办法。

但如果只依靠别人给的资料,就很容易陷入被动,被人牵着鼻子走。人家想让你知道什么,就给你看什么;不想让你知道的,你就看也看不着。给你一二三,你也搞不出四五六。这时候,就需要有自己的工作思路。事情应该怎样做,哪些地方需要补充,哪些地方加以解释。有自己的一套方法看问题,才能独立思考,而不是跟着别人的思路走。

一个是该深耕细作的地方,不够到位。正如前面所说,时间和精力有限。不可能详知每一个细节,也不可能自己去做每一件事。但是,工作当中一定有重点。本公司行业关注的重点领域,本岗位上留意的市场动态,等等。这些都需要深入的工作。而不是拿着表面上的一堆数据,应付了事。深耕细作之处,就像是工作上定点的锚。无论船要开到哪里,锚定则心定。风浪四起,你也知道下一步该怎么走。

回到一开始的项目报告。如果这位老兄有自己的思路,在领域上深耕细作,就不会那么被动。老板的问题,无非就是要剥去表面的修饰,厘清项目的实质。本来就清楚的,自然能够自信地表达出来。碰到没想到的难题,即使答案不清晰,也可以有一个解决的思路。是否能给出完美答案,都是一个很好的展现和沟通的机会。

因此,业务管理不但要熟悉业务,还要有自己的思路,且能够找到重点。芥菜树下看,深耕细作有思路,才能真的管理好业务。

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