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自古就有“桂中商埠”美誉的柳州，经过时代变迁，商业发展日新月异。柳州五星百货股份有限公司，这个成立于1952年的“商海明珠”，经过70年的风雨磨砺、传承创新，成为广西商业行业唯一的“全国文明单位”“全国创先争优先进基层党组织”和广西老字号商业企业，始终坚持做广大消费者时尚、品质、健康生活的引领者，致力于打造百年企业，为柳州经济发展作贡献！
2011年12月，公司荣获精神文明建设
国家最高荣誉“全国文明单位”称号
2012年6月，公司党委荣获
“全国创先争优先进基层党组织”荣誉称号
2017年12月
公司荣获“广西老字号”称号
党建篇
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2020年，五星百货公司新一任领导班子上任，坚持与时俱进、开拓创新、奋发有为、敢为人先，带领公司全体干部员工积极应对企业内外部环境的深刻变化，以新面貌、新气象开启公司高质量发展的新高度、新作为。
公司现任领导班子合照
作为一家有着70年悠久历史的国有商业企业，充分发挥“全国创先争优先进基层党组织”的先锋模范作用，为公司健康、稳定、可持续发展提供坚强的组织保证。
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2012年6月，公司党委荣获“全国创先争优先进基层党组织”荣誉称号
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2021年6月，公司五星二党支部荣获“柳州市先进基层党组织”荣誉称号
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公司党委每年坚持召开党政工作目标宣讲会，用干部员工喜闻乐见的方式宣贯新一年的工作目标、方针
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公司党委隆重举行庆祝建党100周年暨“两优一先”、意识形态、宣传工作表彰大会
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2021年7月1日，公司党委组织观看庆祝中国共产党成立100周年直播
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2021年8月20日，公司基层支部联合打卡红色教育基地活动，参观柳城县知青城
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2021年12月，公司党委与柳州市市场监督管理局机关党委举行“党建联盟”签约仪式，深化政企党组织的交流与合作
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2022年6月，公司团委举行“青春心向党 建功新时代”主题演讲比赛，公司党建带团建活动丰富多彩
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2022年4月15日，公司党委、纪委召开“清廉国企·清正五星”建设动员大会
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2022年11月，公司党委举行学习贯彻党的二十大精神宣讲报告会
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经营篇
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面对疫情不断反复、市场波动变化，消费者需求改变等新零售行业的风险和挑战，公司科学谋划，应势而动，全面实现环境升级、品类升级、品牌升级、形象升级。五星商厦坚持时尚、品质、健康经营定位，乐和店锁定“城市奥莱”的经营定位，金盛店持续细化“社区百货”经营规划，三店积极创新经营策略，齐心合力，发展新思路、迈出新步伐、展现新作为。
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公司坚持每年年初召开经济工作会议，传达公司全年经营管理工作方针
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公司坚持每年召开“创新效益杯”劳动竞赛表彰大会，从经营、服务、管理三大类表彰优秀集体和个人
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公司坚持每年召开冲刺四季度动员大会，为全面完成公司目标任务注入强劲动力
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2021年，公司对五星商厦经营布局进行调整升级，一楼东面打造成街铺，增加城市烟火气
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2021年4月30日，公司携手苏宁电器成功实现五星家电回归，实现“用在五星”的拓展升级
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2021年，公司新引进一线潮牌MLB，销售人气双高，进一步扩大“穿在五星”影响力
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2021年，公司对乐和店进行调整升级，转型城市奥特莱斯，这是柳州首家奥特莱斯店
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五星百货·乐和店（奥莱）的现场照片
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2022年9月6日，五星商厦五楼男装重装开业，打造广西男装零售行业典范
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2022年9月，五星商厦七楼新装升级，Nike、adidas、李宁等多个运动品牌升级开业
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公司优化品牌组合，扩大女装经营规模，女装经营领先同行
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公司优化品牌组合，扩大女装经营规模，女装经营领先同行
营销篇
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多年来公司营销模式坚持推陈出新，坚持“以节造势，无节造节”，持续完善线上线下融合营销，线下利用节日营销和社会热点，通过店庆、会员红利日、“王的盛宴”等系列主题营销活动，大大提升了公司在市场的号召力和社会影响力。
线上全面推进自媒体运营，搭建品牌微信社群200多个，开通视频号、抖音、小红书等平台账号，提升各平台关注度，推送大力度低折扣“直播营销”造势引流，开展直播超200场，发布宣传视频近百条，吸引大量粉丝客群。成立“星云计划”项目团队，带动公司全员开展线上线下营销深度融合创新工作，全渠道新零售营销运营体系更为完善。
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公司携手市总工会开展工会会员红利日活动，自2016年起至今已连续开展6年
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公司超级会员日“王的盛宴”自2015年起，至今已成功开展七届。图为2020年11月7日“王的盛宴”会员日启动仪式
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2021年12月，公司开展“年末返券”促销活动，两波返券促销活动共实现销售8700万元
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2022年6月18日，公司举行“瓜田月下星光音乐会“，吸引众多市民朋友驻足观看
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2022年7月盛夏，暑期开启，五星将全民喜爱的露营休闲模式首次引入五星步行街，网红餐车、露营狂欢音乐会、各色美食让五星商厦成为全城瞩目的焦点
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2022年11月，五星百货“王的盛宴”震撼全城，K-POP街舞随舞五星步行街首秀，300多名舞蹈爱好者齐聚五星商厦，为广大市民呈现青春时尚的完美盛宴
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近年来，公司广泛开展线上直播活动，因势利导创新营销，完善全渠道新零售营销模式
服务篇
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2020年，公司进一步夯实服务创新意识，推出会员“关怀服务”，在疫情期间开通“无接触服务”“云代购”“云客服”，同时，为柳州市医护人员、防疫工作人员免费开通感恩至尊卡。
2021年，公司持续强化服务体系，升华企业品牌形象，全面践行“有温度的服务”理念，至今已持续打造92名“星”客服，形成服务标杆，使服务接待工作更加规范化和专业化。
2022年，公司不断完善拓展会员权益，推出“八大会员权益”，涵盖超级红利、生日特权、积分兑券、专业服务、免费停车、商户福利、预升级礼、免费包邮八项会员专属特权，翻开了公司打造“有温度的服务”的全新篇章。
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2020年2月，疫情暴发时，公司为顾客提供无接触免费送货上门服务
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2020年6月，公司开展空乘礼仪培训，提升员工服务意识和质量，塑造公司良好形象
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2020年6月，公司开展应急救护培训，落实“关怀服务”，提高员工服务顾客的能力和水平
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公司的营业员使用“蹲式”服务方式热情接待顾客，践行“有温度的服务”理念
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2021年，公司举办三八节女性健康讲座会员沙龙活动
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公司服务标杆“星客服”传递五星力量，让每一位顾客都能感受到五星有温度的服务
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五星四五楼销售部开展星客服授牌仪式，共同推进服务规范化、专业化、特色化
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五星百货 会员权益全面升级
文化篇
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公司从五星商厦筹建初期就开始了企业文化的研究和创新。经过一代代五星人的积累沉淀、创新发展和更新优化，提炼、整理出更务实、更与时俱进、更有温度的五星企业文化，得到职工的普遍认同和共同遵守，并转化为推动企业发展的强大力量。
【企业核心价值观】
文明、诚信、和谐、敬业、创新、卓越
【企业愿景】
超越顾客期待，实现员工价值
追求行业领先，打造百年企业
【企业使命】
繁荣城市商圈，引领美好生活
【企业精神】
同心同向、实干担当、精益求精、开拓创新
【经营理念】
品质、专业、用心、温情
【服务理念】
我们所做的一切就是让顾客感动！
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公司26年来每周及重大节假日坚持开展升国旗仪式，引发市民朋友自觉驻足关注
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2018年“五星同乐会 幸福大团圆”员工同乐会
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2019年“五星同乐大舞台 欢乐的精彩等你来”员工同乐会
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公司每年组织开展丰富多彩的文化体育活动，图为员工气排球比赛
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公司开展“礼赞百年奋斗史 凝心聚力共奋进”趣味运动会
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公司开展“砥砺奋进七十载 携手同心谱新篇”员工登山活动
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公司注重员工人文关怀，打造“有温度”的企业
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大年初一，公司举行醒狮拜年开门迎新纳福仪式
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公司青年志愿者服务队，为广大市民提供皮具护理、剃毛球等贴心服务
责任篇
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五星百货在专注企业发展的同时也不忘回报社会，作为广西商业行业唯一的“全国文明单位”，积极履行国有企业的社会责任，为公益事业不遗余力的添砖加瓦、贡献力量，进一步厚植五星文化底蕴，以德润心，以美铸魂，以爱扬善，注重和谐企业建设，引领社会公益风尚。
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公司积极参与助学帮扶等社会公益活动，从2006年开始，先后在融水县杆洞乡、融安县桥板乡、柳城县古砦仫佬族乡、融水县同练乡、柳江区福塘乡、融水县安太乡成功开办六届“五星班”
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柳江区福塘小学“五星班”开班典礼
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安太乡中心小学“五星班”主题班会
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从2016年开始，共派驻五名驻村工作队员开展脱贫攻坚、乡村振兴工作。图为公司派驻融水县安太乡培地村“第一书记”韦宝山，驻村期间他工作勤勤恳恳，连续两年考核荣获“优秀”等次
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公司优选新一轮“第一书记”唐华，到三江县古宜镇泗联村开展乡村振兴工作，图为2022年5月27日，第一书记与工作人员开展“每季一技”直播带货助力乡村振兴活动
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2020年5月21日，公司开展“医者仁心爱无疆 礼赞功勋敬英雄”致敬抗疫英雄先进事迹宣讲活动。图为市总工会领导、市财贸工会领导、市产业集团公司领导、两面针公司领导、五星百货公司领导与医护人员合影
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2020年9月13日，公司开展“献礼辛勤园丁 传承儒家文化”教师先进事迹宣讲活动。图为市总工会领导、市国资委领导、市财贸工会领导、教育工会领导、五星百货公司领导与教师代表合影
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公司积极助力脱贫攻坚工作，被市总工会、市商务委认定为首批线下扶贫产品独家主题百货销售门店
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2021年11月，公司开展“粉红馨爱·义乳捐赠”活动，至今已连续8年开展义乳捐赠活动，受益者人数在全国各地市中排名第一位
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70年壮志昂扬，70年实干担当
五星百货致力于打造“百年企业”
承载着光荣与梦想
继续团结奋斗、发奋图强！
相伴70年，多谢喜欢！
图/文：柳州五星百货股份有限公司
编辑：韦星羽
审核：谭彦斌
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