网购后,左等右等收不到快递,一问才知道是快递小哥放在了门房代收点。12月25日记者采访得知,有的快递员为图省事,分明家中有人,却不打电话、不上门,直接将快递放到代收点,这种“不告而放”的做法,让网购体验打了折扣。

  本月,家住后铁匠巷的李先生从网上购买了一块手表,收到后有质量问题。与网店沟通后,对方表示可以换货。可一周过去了,新换的手表却迟迟没有送到。之后,李先生与网店客服联系,对方查询后发过来快递订单详情。订单信息显示,网店选择的是“圆通速递”,快递3天前就从广东送到了太原,并且显示“门卫签收”。于是,他赶忙跑到门房,在一堆快递中翻找,好不容易找到了自己的快递。

  李先生说:“家中无人时,快递员打电话我会让对方暂时放到门房。可这几天我正好休年假在家,快递员没有打电话就把快递放下了,幸亏没有丢,否则这损失该谁来承担?”虽然订单信息上有快递员的电话,但李先生最终没有给快递员打电话责问,毕竟他们也不容易。不过,这样的情形确实让人心里不舒服。

  “我们家的签收人常年都是‘门口’。”家住五一路的赵女士无奈说道。这样的情况,很多市民都遇到过,有的快递员几乎不打电话、不敲门,直接把包裹放在家门口代收点就算收货人签收了。

  记者了解到,我国快递业首部行政法规《快递暂行条例》明确规定,如果快递员想要把快件放在快递柜或代收点,必须事先征得收件人的同意。

  原本应该是快递员的主动联系,却变成了消费者的被动接受。面对最后一公里的“偷懒行为”,有专家建议:未来快递行业需要在快递员保障机制、企业网络优化等多方面升级,不能只追求“量”,更要追求“质”。一旦快递员没有按照规矩行事,消费者有权投诉。记者 李涛 太原晚报

网购不给送快递怎么办(太原人快递不告而放)(1)


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