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20岁小伙李明去江西省南昌市中山路的“E 洗护造型”烫头，本来弄得帅帅的。没想到，回家之后的第二天，头上变得惨不忍睹。
李明告诉记者，他是4月16日晚去店里烫的头，当时给他抹烫发膏的时候，他就感觉不适。
李明：他给我上第一遍药膏的时候就很疼，当时跟他也反映了这个问题，他说可能是皮肤对药膏有点过敏，但是没什么事情，我就没太在意。
不过，上第二遍药膏时，李明说有些难以忍受了。
李明：过程大概有20多分钟，那20多分钟就特别疼，跟针扎一样那种刺痛，当时我就一直跟他反映，他就跟我说没事没事忍一下就过去了。
烫完之后，李明又发现自己的头发有些不对劲。
李明：我一摸一把头发，我原来也烫过头，从来没有掉过这么多，我就有一点担心，我就问他们店长，店长也说这个没事。
李明也以为，过会儿可能就没事了。可没成想，回家后的第二天早上，头皮竟然出现了溃烂。
李明：我朋友一看我头皮，就说你头皮上怎么感觉没头发了，我一摸，我整个头皮上面都是分泌物，都已经结痂了没头发了，就他给我卷的一绺的地方有头发，那一绺的旁边都没有头发了。
李明去了医院，经过检查，头皮出现红斑、结痂，医生诊断为接触性皮炎。理发店店长刘先生告诉记者，这是一起意外，与药水无关，是师傅操作不当造成的。
E 洗护造型店长 刘先生：其实就是一个软化时间过长，专业角度都会去根据头发的情况做预判，根据发质的情况来确定药水停放时间，或者加热时间大概要加热多久，这个事件可能就是因为这个师傅在预判过程当中发生了一点错误，时间稍微过了一点点，然后才会造成掉了一点头发。
皮炎、掉头发，这次的烫发经历，让李明不堪回首，他说，过了几天，头发还是掉得厉害。
李明：第一，它严重影响到了我的工作，我不可能每天带着帽子去上班，老板也不允许；第二，我不知道是头发断了还是毛囊没了，如果我毛囊没了，以后长不出头发怎么办。
E 洗护造型店长 刘先生：并没有伤及他头皮本身的毛囊，并不是说这是恢复不了的，就跟人伤到一点皮肤表皮层，过个几天也会好。
当时给李明烫发的师傅主动提出，愿意支付两千元作为赔偿，不过李明不同意。店长表示，他们将继续与李明沟通，会对此事负责到底。
店长 刘先生：我们不会去逃避这个事，也不会去撇开这个责任，事情既然已经发生了谁都不想，也希望大家互相理解，同是打工人，大家都不容易。
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