需求调研是社工了解社区必不可少的一种工作方法，做好需求调研，才能清楚界定社区问题和服务对象的需求，进而设计开展精准化的服务项目。
一、组建调研队伍
需求调研是一项系统且任务量大的工作，从前期准备到调研结束一般至少一个月的时间，所以组建一支优秀的调研队伍，明确责任分工，是开展高质量需求调研的前提。社工可以与项目主管进行沟通，协调社工参与调研。除此之外，调研人员还可以包括党员、志愿者、社区干部、居民骨干等，他们对本社区情况比较熟悉，能很好地带领社工融入社区，展开调研。
二、撰写调研方案
调研方案包括调研的目的意义、时间、对象、方法、人员分工等，撰写调研方案可以让社工更好的做好调研准备，了解调研都需要做的工作有哪些，统筹安排调研工作。
三、设计调研问卷
调研问卷主要依据调研目的进行设计，问题一般分为开放式和封闭式，根据调研目的分为几个部分，一般包括调研对象的基本信息，比如性别、年龄、文化程度、兴趣爱好等。
除此之外，还有调研对象的需求、社区的问题以及最后调研对象的意见建议等。
调研问卷的设计好坏直接关系到调研的精准程度，如果新手社工刚开始不知道如何设计问题，可以先参考之前的模版，也可以在网站上进行搜索相关的问卷模版，比如问卷星。
调研问卷针对不同的调研对象可以设计不同的版本，除了针对服务对象的，社工也要考虑设计购买方、用人方以及社区其他相关共主体的调研问卷，以便更好的从不同角度了解社区情况。
四、开展调研培训
组织调研团队开展调研培训，让团队成员了解调研的目的意义，对象、调研的方法、人员分工以及一些注意事项，特别是一些调研技巧，比如如何与居民进行有效沟通、入户访谈技巧、调研问卷的存档等，让团队成员能高质量完成调研任务，保证调研效果。
五、进行走访调研
调研形式和方法有很多种，最常用的有问卷调研那、关键人物访谈、走访观察、焦点小组、查阅文献资料等，通过多种形式、多个角度的调研才能深入了解情况，而不是流于表面。
（一）问卷调查
问卷调查结合前面设计的调研问卷，对调研对象展开抽样调研，可以线上线下相结合的形式，如具备线下调研的条件，尽量选择线下，因为可以与调研对象进行互动沟通，特别是一些开放性的问题，调研对象文化水平不一，表达能力也参差不齐，如果存在调研对象表述不清晰的情况，社工可以进行澄清，更准确的了解调研对象所要表达的意思。
除此之外，线下调研可以帮助社工与调研对象建立初步的关系，如果在调研中发现了居民骨干、社区能人，社工能与其建立联系，为后期开展服务奠定基础。在开展问卷调研时，社工要做好调研问卷的编号和存档，方便后期进行录入分析系统，进行数据统计分析。
（二）关键人物访谈
社工前期可以先确定社区的关键人物，他们一般比较了解和关心社区的发展，比如村两委干部、社区领袖、物业人员，共建单位的工作人员等，通过对他们面对面的访谈了解社区情况。
社工在访谈之前要提前做好准备，比如与访谈对象预约时间、准备好访谈的问题、着装要得体；访谈时要选择合适的场地，注意沟通技巧，比如充分尊重、认真倾听，与访谈对象做好互动，同时做好访谈记录；访谈后社工要做好访谈资料的存档以及访谈内容的总结。
（三）社区走访观察
社工在进行走访观察时，要提前做好规划，每次走访的重点目标，比如观察社区居民的活动情况，居民一般喜欢在哪聚集、有什么样的娱乐方式等；社区的商业资源、基础设施建设情况、风俗习惯等。社工在走访观察的时候也可以与居民进行简单的口头访谈，进一步了解社区情况。
（四）焦点小组
焦点小组，也称小组访谈（英文：Focus Group），是社会科学研究中常用的质性研究方法。一般由一个经过研究训练的调查者主持，采用半结构方式（即预先设定部分访谈问题的方式），与一组被调查者交谈。
社工要先确定焦点小组的类型，有的焦点小组是服务对象为主体，有的则是一些专业人员。
社工一般是以服务对象为主体，通过让组员表达自己观点以及组员之间的讨论互动，总结出每个问题的结论，这个比较考验主持人的控场能力，比如有的组员偏题、滔滔不绝等，都需要社工进行引导，回归主题，保证效率。
（五）查阅文献资料
社工可以与社区工作人员进行联系，通过社区现有的文献资料了解社区情况，比如人口状况、特殊群体情况、社区社会组织的情况等，通过现有资料的收集，社工在调研时可以达到事半功倍的效果。
六、撰写调研报告
以上所有的调研都结束后，就是对调研资料进行分类整理、统计分析，问卷调研一般采用数据分析软件进行统计分析，开放式的问题以及无法用软件进行分析的资料，则需要社工进行人工提炼总结，最后根据分析结果撰写调研报告，调研报告主要包括调研对象的基本情况分析、需求分析、服务对策、服务内容以及建议等。
做好需求调研是社工必备的一项基础能力，所以作为新手社工，一定要深入学习并运用到工作中，只有精准把握需求，才能为服务对象开展精准化的服务。
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