2020年12月22日，2020连锁业年终重磅：第十届广东特许经营发展大会，今天小编就来聊一聊关于樊登讲用户群体?接下来我们就一起去研究一下吧!
樊登讲用户群体
2020年12月22日，2020连锁业年终重磅：第十届广东特许经营发展大会
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记者：线下实体店有没有未来？线下实体店会不会被取代？
樊文花：最近很多人都在问我这个问题，特别是受全球疫情的影响，线下实体店从业者更倍感艰难。我记得我初次遇到这个考验是在2008年，那时候，电商的崛起快速颠覆了整个行业，像我这样的传统美业从业者，在大变革面前仿佛天都塌了一样。
我尝试过很多变革，做当时很流行的电商O2O，但是这都不是适合樊文花的路，要坚持做你最擅长最专业的东西才会成功，经历过的人才懂得“坚持”的意义。
现在这个时代唯一不变的就是“变”，只要拥抱变化，拥抱我们的用户，传统企业也能焕发新生命成为创新型企业。
大家要记住无论这个世界如何变化，人们对于美的追求是不会改变的，享受被服务，被关爱、被呵护也是不会变的，把你专业的东西做到最好，服务做到极致，顾客就一定能感受到，不管是实体店还是电商都能活出属于自己精彩。
樊文花开实体店是为了用户能找到方便护理，永远要为顾客着想，提供护理服务，针对性改善护理的产品，让顾客体验感好。樊文花以用户为中心，方便用户，让每个人生活更美好，线下门店是不会被取代的。
正是凭借“以用户为中心”这一理念，使樊文花如今拥有了650万会员，并在32年的发展变迁中，不断的变革和创新，保持了企业的活力。
记者：如何助力创业梦想起航？
樊文花：樊文花专注面部护理32年，已经实现了从研发、生产、加盟销售、培训到售后服务这样完整的产业链，这种规模实力是需要强大的财力、人力来支撑的，我的愿望是能通过樊文花这个平台未来能够帮助1万人创业，5万人就业。
而我是一个特别愿意分享的人，我愿意分享美、分享工作经验、分享利润。我有一个愿望就是，帮助过去像我一样的女孩子，让她们去创业，把我的经验分享给她们。
过去，有一批老部下都去开店了，当然也有一些伙伴，她们没有钱，那就是我投资、你开店，谁干活谁挣钱，挣到利润分一半。在这种制度下，不断地出来很多骨干，分享美、传递爱，顺便去赚钱。
记者：怎么培养4000位优秀店长？
樊文花：我是从一名普通的店长成长起来的，所以（我）比任何人都知道店长的重要性，因此我对店长的选择也特别的严格，不但要有管理顾客和门店的能力，而且呢，要有诚信待人、踏实做事这些特质。
樊文花的店长其实呢还有自己独特的传承模式，这个模式简单来说就是：以身带教。第一阶段：我做她看，她要看我怎么去做服务、做销售、做管理；第二阶段，她跟我一起做，在实战中学习和巩固，第三阶段：她做我指导，帮助纠偏，从1带10，从10带100，从100再带1000……
樊文花的店长不但是我专业的传承，也是樊文花梦想的延续，所以店长需要做到发扬樊文花的理念和精神，能吃苦、能承担、能坚持、能不断的遇到问题找方法，能对顾客发自内心的去热爱。
记者：您对于未来趋势和品牌发展方向的思考是什么？
樊文花：我们能更好地满足顾客需求，樊文花品牌建立的初心就是帮助更多人改善肌肤，我们所有的工作，研发、分肤、护理流程、商业模式都是围绕这个初心展开的。我是喜欢创新的人，樊文花有无限可能性，但唯一不会变的是我的初心，这是我做创立这个品牌的意义所在，所以樊文花的发展方向一定是围绕着改善更多人的肌肤为出发点的，你满足了顾客需求，顾客自然会选择你。
关于未来趋势，可以明显感受到的是顾客的需求在升级、中国护肤品牌在崛起、功效类护肤品在快速发展，同时科技领域越来越多的赋能到护肤行业，而樊文花无论是目标、模式、产品都是顺着趋势在做的，我对樊文花的未来充满信心。
未来，我们要实现一个店铺一个商城，护理师在线，顾客在线测试皮肤，同时在线服务，每个店都可以直播，线上线下打通是为了更好的服务于顾客，针对性改善肌肤，让更多人到樊文花。
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