做销售的人都知道,能签下单子一定要找到KP,KP就是指能决策的关键人。

很多sales都存在的问题是怎么找KP?怎么知道你联系的这个人是不是KP?

之前参加一个会议,遇到一个负责广告投放的销售,聊了几句,就加了微信,之后这个sales不定时地发消息说,要不要带着方案上门拜访我。在拒绝了几次之后,我告诉他,我不负责这件事情,然后建议他,你需要先花点时间提升下自己找KP的技能。

b端销售是需要做什么(的精力都不知道浪费在哪儿了)(1)

所以,KP是摆在成交面前的第一座大山,怎么能第一时间找到KP

1)通过职务初步判断

我们拿到客户的名片,就知道这个人的职位是什么,是副总经理、总经理、子公司的总经理,还是董事长,然后再判断他是第一、第二还是第三KP。

如果客户名片上写的是联合创始人,现在的初创公司有不止一个联合创始人,可能有三、四个,所以你就要跟他确认:如果我们定下来的话,那公司要走什么流程?

他会跟你讲:我们内部有一个评审会,我是评审会成员之一......你由此判断出,这个联合创始人不是唯一KP,还要经过CEO最终的批准。

2)再次确认:如果不是第一KP,他有没有决策的权利

如果我们的产品客单价是5万块钱,即便客户是联合创始人,但不是第一KP,那他有没有签字的权利?如果他有,那他有没有决定这件事情的权力?

举个例子,公司要用一个和人力资源相关的系统,如果这件事情是公司的CHO负责,正常情况下,他需要找CEO汇报:我们要买这套系统,这个系统大概多少钱,有这些功能......

公司CEO回复到:“这件事情,如果你们都觉得OK,那我就批了吧。”如果是这种情况,你知道这个人是有决定权的。

b端销售是需要做什么(的精力都不知道浪费在哪儿了)(2)

3)通过第二KP确认有没有竞对

还有一种情况是,公司的决策权是由公司的一把手,也就是老板决定的,如果你接触的是公司的第二KP,这个时候你要去了解:有没有其他的人在跟公司谈同样的产品?你们之间的想法是怎么样?

第二KP可能会说,我们有三家在谈,其中一家是直接找我们老板过来的。由此判断出,你有几个竞对,是通过谁的关系过来的

通过第二KP确认是否有竞对存在的环节,关乎签单的成败。如果忽视了这一步,这个单子可能随时会被竞对抢走。

综合来看,在确认KP的整个过程中,不仅仅要找到KP这个关键点,还要逐步确认有哪些因素可能阻碍你最终成交:你是否是客户的唯一选择,还是选择之一?这些环节都需要我们花时间确认,确认得越细,离开客户的时候就越心安,签单的把握也就越大。

如何通过第二KP找到第一KP?

b端销售是需要做什么(的精力都不知道浪费在哪儿了)(3)

sales上门拜访的时候,有时候见不到第一KP,就是董事长或者是总经理往往见不到。但是我们可以见到经理、销售总监或者副总经理。

我们谈得很好,对方也认可你的价值,认可产品功能,认可你这个人,之后你打算怎么办呢?是停下来等第二KP往上汇报吗?

销售高手会这么做:立马向这个KP提出要见最终KP的意愿,可以跟他说:“您看我们今天聊得很好,能不能趁热打铁,我们一起去跟老板做一个交流,看看他是怎么想的?他是怎么思考的?他有哪些反对意见?毕竟我跟您聊,您再去跟老板描述,关于产品功能的这些疑惑,您可能没办法第一时间解惑。如果老板正好在的话,我们就一起跟他聊一下,把所有问题一次性谈透。我们提高我们的工作效率......”

这就是如何通过第二KP在第一时间内找到第一KP,进行有效沟通和交流,从而提高有效拜访效率。

其实,在找KP的过程中,不仅仅要确认客户是否是第一KP这个关键点,更要利用好相关KP,逐步确认竞对信息和最终KP的反馈,直到拿到结果。

,