杭州云起路43号，是天天快递西溪站点。
云起路43号是个听起来很文艺的名字，但我和这个快递点发生过两次难舍难分的故事。
首先结论
如果你的快递出了问题，打以下电话均无卵用。
1、网点查询中显示的站点电话、问题件电话、仲裁电话，没必要打，完全没用。
（百度搜到的最没卵用的电话们）
2、天天快递的400-188-8888客服电话，以后不必打，因为没用，是第三方客服接听，无法起到真正的投诉效果，他只能给你提供站点电话或者杭州总部电话，约等于毫无帮助。
3、天天快递400客服提供的杭州总部电话 057188823999，无论何时拨打都是通话中，显然是把电话拿起来的效果。
4、12305邮政投诉电话，非常难打，座席一直忙，排队一直在20开外，据说打了有用，但是非常花时间。
如果你的快递出了问题，以下途径有点小用。
1、曲线救国：点击淘宝订单-查看物流-物流投诉：这个途径可以投诉到送件快递员。
各站点快递员基本都熟识，投诉落到他身上，他去联系有责任的天天快递快递员，才能得到真实的答案，知道你自己的快递到底在哪。
物流投诉都有总部电话复核的过程，在接到电话时说清是投诉的退货揽件快递员，就不会对送件快递员产生影响。
这个方法可能会遭受送件快递员的辱骂，但是是目前（除了本人去站点找快递以外）唯一一个能迅速找到责任人的方法。
2、人肉去找：亲自去快递站点，一个个翻找，这个方法我用过。时间成本比较大，适用于贵重物品。
三、某种不怀好意的猜测
不太清楚菜鸟裹裹、手机淘宝这两个APP和天天快递的关系，但是上门取件两次都是默认的最差的天天快递，有理由怀疑其中有腐败。
（我第一次闲鱼发货杭州到上海，天天快递8元，我找回快递后重发韵达6元。）
我的微信好友表示：
他们淘宝默认取件也是天天，那么应该官方合作或者支持的就是天天快递了。
每家快递都有缺点，但是希望菜鸟裹裹、闲鱼、淘宝等阿里官方的APP别这么恶心，默认提供上门取件天天，至少随机分配或者供选择。
我下单的时候也是根本没意识到闲鱼、淘宝提供的上门取件服务还会有那么多问题。
以下是详情
先说第一个故事
快递员收走我的快递后立刻辞职了！
2018年9月10日左右我在闲鱼挂了一件闲置的冬天小棉袄，2天后有买家拍下了衣服并付款。
我点击闲鱼客户端上的“上门取件”，分配了一名叫“刘乾阳”的快递员来收件，快递费8元。
快递就这样从13号走走走，走到了30号自动确认收货。
（期间买家曾经联系过我，问快递怎么回事，她算是很有耐心的人，一直没催，但她也怀疑是不是我虚假发货；
为了洗清自己嫌疑，我在这半个多月里屡次拨打西溪站点电话，一个都没通；
拨打快递员刘乾阳的电话，一个都没通，发短信，也不回；
唯一通的是物流信息里有一个章林杰的小哥，他接了我的电话，并表示这个事情他不知情，要不还是找刘乾阳吧；）
（漂泊17天的快递）
终于我决定本人去站点看看到底怎么回事。
（插播：
为什么说400电话没用，它没用就没用在，还不如我。
我打了很多次400-188-8888，每次客服都会耐心安慰我：
“不要着急”、“您要有耐心”、“您再等等”、“我再帮您联系一下”……
他们能提供的也就是在自己的数据库里面找到西溪站点的电话，然后报给我，说“您联系站点试试呢~”。
百度也能查到，没用。）
我来到了堆满快递的云起路43号，我问：这里有个叫刘乾阳的吗？
快递小哥说：有，不过他现在不在。
（划重点，后面要考的）
我简单说了快递丢了的事情，2楼有个大姐喊我上楼说吧。
传说中的云起路43号
大姐听我说完这个快递漂泊17天自动签收但是买家没收到的问题，打开她的手机，给“刘乾阳”打了电话，这个“刘乾阳”还是不接，她继续给刘乾阳发微信视频邀请，“刘乾阳”还是不接；
大姐给那位我联系过的“章林杰”打电话，“章林杰”表示我也不知道；
我说：“那怎么办呢？我就在这等“刘乾阳”回来吧，他回来了帮我找找；
大姐说：“刘乾阳他今天不回来，他辞职了啊……”
我：？没人跟我说这事啊。“什么时候辞职的？”
大姐说：“辞职好几天了，早就走了回老家了。”
我：“那我的快递呢？”
大姐：“不知道啊，那肯定是他弄丢了，你那快递是什么，多少钱啊？”
我：“我要是不来找，就等于自动签收了谁也说不清了？”
大姐表示别看我，我也没办法。
P.S 我看了大姐和对面小妹的桌子上摆了三个电话，但是我在那一个小时，电话一声没响过，原来我前些天天天打的站点电话就是这样的。
最后大姐说：要不你自己找找吧。
于是我把这个站点翻了个底朝天，终于。
在大姐旁边的桌子底下看到袋子破破烂烂的我的快递。
虽然在物流详情里，我的快递在杭州上海之间兜兜转转，但实际上它一直躺在云起路43号。
虽然自始至终没能联系到这个“刘乾阳”，但是快递找到了，我也没再说什么。抱回公司重新寄了韵达。
又过了几天，天天快递联系我，说这个问题件是否解决？我说解决了，找到了，但我重新寄了别的快递。
客服最后给我赔了三倍运费，24块钱，扣去我第一次寄件付了8块，重新寄件付了6块，实际上这22天的时间成本，获得了10块钱的赔偿。
再说第二个故事
快递员收走我的快递后又回老家了
22号我收到了2套淘宝买的摄影器材，当天拆开后发现不合适用于拍摄，就决定退货；
联系上门取件都约满了，直到26号周一才约到了27号早上的上门取件。
27号，一位快递员上门……
不对，是，一位“我并不知道他来自云起路43号天天快递西溪站点的天天”快递员上门了。
他出示手机上的取件码之后拿走了两个订单的退货商品。
此时我不知道他来自云起路43号，否则一定不会让他拿走。
28号，卖家发消息给我，说亲您好啊怎么退货没有物流信息？
我一脸懵逼隐约觉得事情不简单了，上网一查果然不出我所料，又是这个西溪站点。
我重复了一边拨打400-1888888和西溪站点电话的过程，果然又又又不出我所料，400座席全忙，站点电话全部不通。
我继续打拿走快递的这个“刘梁杰”小哥的电话，还发了短信，果然又又又又不出我所料，关机了。
（仿佛已经在人间消失的刘梁杰）
29号也就是今天，两位卖家又催我能不能去找找，我没时间再去西溪站点找快递了。
继续打了400-188-8888，这回很幸运得有客服接了，他给我提供了一个天天快递杭州总部电话 057188823999，让我打过去试试，可以整顿该站点的乱象，我以为看到了希望。
没想到联系打了5个都是通话中，根据经验判断，这应该是饭点，直接把电话拿起来不接。
（石沉大海）
我一怒之下点击“淘宝订单-查看物流-右上角物流投诉”。
提交了就1分钟都不到的时间，送件的圆通快递快递员就给我打电话了，大骂我傻逼、脑子进水了？投诉我干嘛？又不是我给你弄丢的！你这样我要报警告你欺诈了！
我：……
“行，警察来了我跟你一起去把这个事情说清楚。”
又过了16分钟，这位圆通快递快递员又来电说：
我认识这个站点的经理（就是前面的章林杰）你这个快递，我们给你找到了！
就在云起路43号这个点！
收了你这个件的快递员刘梁杰，收完就有急事回老家了！
但是你钱付给他了，他把单子也打出来了，只能他来给你发件，他明天回来！你把投诉给我撤了！
我：……
“好的吧”
（唯一有用的办法）
午睡结束，2点06分，我继续打057188823999，2点10分又打，都是“通话中”，这就没啥好说了。
（神秘的杭州总部）
我继续打400-188-8888，说杭州总部电话不通，客服说：我们也是第三方公司的客服blablabla……
我懂了，言下之意，就是这事她们也管不了。
“
总结：
第一个故事真正起到作用的，是我本人到站点人肉找快递，前后花了两个小时时间，自己找到了，就算解决了事情。
第二个故事真正起到作用的，是无辜被投诉的圆通快递快递员，关乎了他切身利益，前后17分钟的时间，他就把事情弄得明明白白了。
”
（回忆一下，我去站点的时候，问的第一位快递员，这儿有个刘乾阳吗？
对方回答，有的，这会儿不在。
我说我就在这等着不走了，对方才说出实情，这人辞职了。
同是陌生人，圆通快递快递员去问，因为熟门熟路，十几分钟就得到了快递员回老家不在的真实情况并且还找到了快递。
想必我本人再去一次，还是跟上次一样的剧情；
比如，我问，这儿有个刘梁杰吗？
对方让我上楼慢慢解决，一通联系失败后，我说那我就在这等刘梁杰回来找吧。
对方再吐露实情，刘梁杰回老家了，你自己找找快递吧。
这个事情除了我，唯一受害的大概是这个圆通快递快递员，跟他毫无关系，硬是被我浪费了20分钟时间，对他表示巨大的歉意，也对他帮我几乎最高效率得快解决这个事情表示感谢。）
一些启发
一、首先天天快递快递员人员不稳定、管理也很混乱。
如下表现-
1、第一次遇到的“刘乾阳”收了我的件辞职后，并没有什么交接流程，这个快递无人接管，扔在了站点小角落，并且所有人都不知道我的快递出了问题，物流信息还在持续更新。
2、我找快递的时候，现场1楼有成山的快递， 2楼犄角旮旯还有各种疑似小快递的物件，我的棉袄很大，显眼，还算好找，那些小件恐怕是主人亲自来找也未必找得到。
3、第二次遇到的“刘梁杰”收了我的件，有急事回家，一走就是4天，目前据说第四天会回来，但是谁也不知道他回不回来。
4、刘梁杰收了我的钱，人消失了，快递还是没人交接。设想一下，假如他收的货不是我的三四百的摄影器材，而是iPhone Xs之类的贵重物品，他带着快递消失了，谁也找不到他。
二、题外话，社保公积金这类机制可能不是毫无用处
想起了刘强东所谓的“给兄弟们交社保”，我不知道这是真的假的，但是从我寻找“刘乾阳”、“刘梁杰”的过程中，可以知道的是，这两个人应该都是临时工，随做随走，不存在社保公积金，所以他们走就走了，毫无责任。
相比之下，京东物流的确是0失误，不知道是不是跟刘强东的这个举措有关。
三、所谓的官方客服，也许只是第三方雇佣的月薪三四千的劳务人员
1、没用的官方400电话：
（官方电话、官方微信）
官方电话400-188-8888客服在听我说了一大堆，并询问她能否要求整顿西溪站点时，无奈得表示，您好，我们也只是第三方客服，可以给您提供一个杭州总部电话……
2.、没用的官方
实际上天天快递（应该其他快递、其他公司比如滴滴都一样），都没有正儿八经的“官方雇佣的真客服”，都是第三方临时工性质的客服。
滴滴的刑事案件中，那个只会安抚情绪、完全不知道如何正确处理突发事件的客服是第三方；
我这个打了电话也只能帮我找电话号码的客服也是第三方……
3、没用的淘宝物流客服：
四、找快递能找半个月，删帖只要1分钟，天天牛逼
（我下午6点多在百度贴吧发帖说这个事情，回帖刚敲完帖子没了）
这个天天快递贴吧还有大批类似的被坑的人。
（当然我知道每个快递的贴吧都有这样的）
