家住西安北路附近的孙先生致电“急难愁盼 徐报帮办”热线68886888反映，去年夏天，他在西安北路一家名叫“青瓦台”养生会馆购买了30张澡票，手里还剩22张。最近想去洗澡却发现，澡堂已经被拆，原经营者无法取得联系，孙先生担心手里的20多张澡票变废纸，像他一样情况的居民还有不少。
9月17日上午，记者在西安北路路东的一家正在装修的店面前看到，这家店面门前被黄色的水马围着，里面停着一台升降机，装修工人站在上面正在对店面的外立面进行装修。店堂里面已经被拆的四壁空空，有两名工人正在里面干活，窗户玻璃贴着几张白纸，上面写着“内部装修”几个大字。当记者询问这家门店装修完以后干什么，是否知道原来老板的联系方式时，一名工人表示，他们不知道原来老板的情况，只是大概了解到，现在这家店面的新老板和前面的老板没有任何关系，今后好像不再干浴室了。
居民购买的澡票
原来的养生会馆正在重新装修
孙先生告诉记者，他就住在西安北路附近的一个小区内，去年下半年，他和邻居得知这家名叫“青瓦台”养生会馆正在搞活动，票面28元的澡票只要10元一张，孙先生就花300元买了30张澡票，邻居也买了不少。今年3月底，孙先生总共使用了8张澡票，手里还剩下22张，邻居李先生和侯先生手里也都有剩票。由于上半年受疫情影响，澡堂停营。现在孙先生打算到这洗澡，却发现这里已经被拆，找不到原来的经营者。
居民手中剩下的澡票
“如果还剩下一两张都无所谓了，我现在还剩22张，就是220元，其他顾客应该还有不少的澡票，我们希望尽快找到原来的老板，如果这些票不能用的话，就应该给我们退钱。”孙先生说。
江苏茂通律师事务的刘茂通律师认为：“消费者在这家养生会馆购买了预售券，就有权在这里进行消费，如果这家会馆无法继续向消费者提供正常的消费服务的话，消费者有权要求商家退款，并与商家进行协商。如果找不到商家，或者协商不成的，消费者还可以找到当地的市场监督管理局，查询这家企业的信息，或者向当地消保委进行投诉，来维护自己的合法权益。
文/汉风号记者 霍雷 图、视频/汉风号记者 周杰
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