什么是网络公关？在如今网络公关(PRonline)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
当然网络公关不只是影响企业形象这么简单，他还可以利用互联网传播来提高企业自身的知名度，以及发掘吸收隐藏的客户。在这一方面上网络公关提供的服务能更及时地收集调整客户的需求以及反馈，做出最快速的应对方式，来提高客户对品牌自身的信任度。
那网络公关还有什么作用呢？还有就是为了让企业自身的负面印象削弱，或者在大家一筹莫展的情况下提供最专业的解决方法。
有时候一个企业其实并没有什么大错，但是因为不专业，不理会的操作方式，让企业形象一蹶不振。这时候网络公关的重要性就体现出来，从第一时间发现问题，公关就开始了。其实公关不用顺着舆情方向来解释，有时候的解释就是越描越黑。并且当企业公司面对诽谤时，有必要应该第一时间用法律的武器保护企业自己。
所以一个企业是需要网络公关的，有时候只是一些小小的诽谤都会发酵成大事情让公司形象大受打击，而且有时候一些专业的公关会抓住一些热点让企业的名声品牌效应更上一层楼。
所以网络公关这一方面一定要选用专业的公司人员，他们对热点有着超高敏感度，对负面情况有快速的反应速度，既能做好充分回避反馈的准备和处理的工作，让企业所受到的影响降到最低。还能让品牌的形象得到较大的提升，让企业自身能以最快的速度与受众群体沟通。
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