上网速度变慢、语音通话掉线……5G网络建设提速,但不少人却疑惑,4G网络是不是变慢了?小区楼道内网线杂乱交织、盘卷缠绕,标杆小区的网线布局为何如此不规范?

今天上午,江苏省通信管理局党组书记、局长许继金带队走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目,电信、移动、联通的省公司相关负责人和13市相关负责同志也都同步在线,实时回应群众诉求,答疑解惑。

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5G来了,4G速率变慢了吗?

有市民反映,自从5G的广泛应用,有一部分人更换并使用上了5G,反映很好,但是有很多人还在使用4G,不知为何,现在觉得4G速度和以前相比慢了,这会不会是一种推广5G的手段?

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回应:江苏4G速率平稳,波动不大

江苏省通信管理局党组书记、局长许继金在节目中回应,对于4G的网速问题,他们一直都十分关注。他介绍,从江苏的情况来看,今年一季度江苏4G的平均下载速率较2019年略有上升,在全国平均下载速率处于前列,总体上4G的速率还是平稳的,波动也不大。

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江苏省通信管理局党组书记、局长许继金

那么为什么会有人觉得4G速度变慢了呢?许局长认为,一个重要原因,4G用户数量大大增加了。

他解释,在单位面积内的4G基站数没有什么大的变化,但是随着用户数的增加,以及每个人的手机上网速率增加,造成了在局部时段或局部地点,短时间内有可能网速下降。

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他打了个形象的比方,就像开车上路,上下班高峰时间会堵车,在一些局部时段,比如体育馆演唱会、火车站等人员密集场所,4G网速在短时间因为使用人群增加而下降,但是从平均速率来看并没有明显的波动。

为什么使用5G有时还是会显示4G?

还有南京的余先生咨询,自己更换了5G手机并办理了5G套餐,但是在使用过程中,他发现有时候用的是5G网络,有时候显示的却是4G网络。这是怎么回事呢?

回应:5G与4G网络将长期共存

省通信管理局党组书记、局长许继金解释,目前江苏省5G基站达到6.1万个,但是如果要达到4G的覆盖效果的话,5G的基站数理论应该是4G的3倍,江苏要建到一百多万个基站,才能达到像现在4G网络全面稳定的效果。因此,5G的建设还需要一个过程,5G与4G网络将长期共存,很长一段时间是4G 5G共同服务于消费者。

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许继金表示,江苏省高度重视5G的建设,推出了12项措施推进5G的建设。但是运营商在建设5G基站的时候,还是会遇到这样那样的阻拦,主要是5G基站的建设位置。

他说,省通管局经常会接到两个方面矛盾的投诉,一个方面认为信号不好,希望能够增加基站的建设,另一方面又有人投诉说基站建设有影响。

他表示,我国对于无线信号的覆盖特别是基站的覆盖,国家有强制标准,据他了解比国际标准还要严格,他呼吁广大市民能够理解5G的建设。

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另外他也提醒广大市民,买手机终端时,要注意手机是否支持我国的5G制式,使用时要将手机设置里的5G开关打开。

目前江苏省5G建设网络覆盖面如何?

江苏省通信管理局党组书记、局长许继金介绍,截止到今年8月底,我省5G基站已经建成6.1万个,今年还将建设5G基站5万个。

省通管局将会优先在县级以上城市核心地段包括工业园区进行覆盖,逐步向城市的广度和深度,特别是乡镇一级覆盖。

他说,5G的应用不光用在老百姓上网和打电话上,更多的用在物联网、工业和经济转型上面。

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通信线路铺设杂乱无章 可否美观些?

随着通信技术的发展迭代,普通居民也能享受到速度更快功能更强大的通信网络。但是,在许多老旧小区,各种通信线路安装随意,影响美感,受到不少市民的诟病。

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在南京市台城花园,记者看到一根黑色网线从楼道2楼窗口直接拉到了7楼窗口,悬挂的网线还在风中摇晃。

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大量光纤缠绕在分光分纤箱上,成卷的线路上落满了灰尘,看起来杂乱无章。在分光分纤箱箱门的内侧,还能看到“警告”标识:“该小区已整治,纳入标杆小区,请严格遵循安装规范。”

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在单元楼内的其他角落,也经常能看到各种光纤电线杂乱交织、盘卷缠绕的现象,上面落满了黑色的灰尘,类似于“鸟巢”或是“蜘蛛网”。

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业主希望通信部门能够把楼道里乱七八糟的线路清理一下,布线应该顺着墙角,横平竖直,做事不能马马虎虎。

回应:老小区逐步清理飞线,开展线路整治

直播中,江苏电信副总经理陈志强介绍,江苏电信制定了光接入网布线的规范,特别是对于没有入电井的老旧小区,要求按照规定布放明线。近几年江苏电信安排了4500个小区的线路整治,覆盖了280万用户,后续还将根据小区情况,配合小区出新,持续开展整治。

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江苏电信副总经理陈志强

江苏移动副总经理关懿珉表示,移动同样有布线规范,室外飘线肯定是不规范的,移动公司也会针对老旧小区没有管线井做一些整治方案,希望线贴服着墙面,美观一些,也符合大家的审美。

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江苏移动副总经理关懿珉

江苏省通信管理局党组书记、局长许继金说,从2013年开始,江苏省要求运营商对新建小区按照强制性标准来实施。对2013年以前的小区,省通管局要求做好整治,通过老旧小区改造把原来的飞线逐步进行清理,还老百姓一个整洁的家园。

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