受台风“贝碧嘉”影响，我省出现持续强降雨。8月11日上午，海口市民陈先生打开车门后发现自己刚买不到一个月的新款吉利新帝豪轿车的前后底板和驾驶座都是水。他向海口市南海大道海南吉利汽车4S店反映，售后维修人员经检查认定是天窗漏水导致车子泡水。随后他向4S店提出换新车和赔偿的要求，但协商未果。8月15日下午，陈先生向本报记者反映了此事。
据陈先生反映，他是7月22日提的车。台风期间，他特意把车停在没有积水的地方，谁知道8月11日他打开车门的一刹那，驾驶座的积水让他吓了一跳。“车子才买20天，还没正式上牌，就遇到泡水的情况，心情跌入了谷底！”
陈先生告诉记者，4S店工作人员过来把车开回去检修后，告知他泡水是因为天窗漏水造成的，于是他提出换车的申请。4S店负责人告诉他换车需要向吉利厂家申请。8月14日，吉利汽车厂家的2名技术人员过来检查确认车辆漏水状况，并现场清理车辆底板的积水。
吉利厂家技术人员表示天窗漏水达不到换车标准，拒绝了陈先生的要求。在未给出处理方案和未经陈先生同意的情况下，4S店对陈先生的车子底板和座椅等进行拆卸。对此，陈先生向12345市民热线进行投诉，海口市质监和工商部门的工作人员先后前往处理，但均表示天窗漏水达不到换车的要求，要求4S店和厂家承担“三包”责任，三方协商解决赔偿问题，但在赔偿金额方面未能达成一致。
8月16日下午，记者来到位于南海大道的吉利汽车4S店了解情况。海南开心汽车销售服务有限公司服务站、海南吉利第一旗舰经销店站长黄业安表示，陈先生的吉利帝豪（FE-3/4）确实存在天窗漏水的瑕疵，经过吉利汽车海南开心服务站检查确认，发现是“天窗左A柱处排水管受力挤压，由于扎带扎得过紧导致排水管扎扁，水流排水不畅，堆积造成水流从天窗内侧流出”。黄业安明确表示，陈先生的车子虽然存在质量问题，但是按照“三包”规定，达不到换车的标准。厂家和4S店愿意延长保修期和更换车内渗水零部件，同时按每天200元的标准给予赔款，直至车辆维修好，但不能满足陈先生提出赔偿3万元的要求。
8月16日下午，海口市工商局秀英工商所副所长王玉江表示，他们将进一步和这家4S店负责人进行沟通。
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