5个多月前,美瑶临危受命接下主管职,不到半年时间,压力大到让她一走到公司门口就开始心悸、胸闷、干呕,想离职又不甘心退休金严重受损,天天都在天人交战,简直如活在地狱边缘。

在美瑶的部门里,她是资深员工,对于上司交办的任务总是处理得妥妥当当,和同事相处和睦,善于照顾人的她,看到一些额外事情也会自然地揽过来做。年轻同事对她是「美瑶姐」长、「美瑶姐」短,主管与同事曾开玩笑说,没有她这部门就垮了。

职场与人为善,被说成伪善

错过几次升迁机会,同事为她打抱不平,她反而笑笑安慰大家不要介意。没想到她一升到主管位置,本来交情好的老同事却处处制肘,她尽量与人为善,但他们私下说她假惺惺「伪善」。问年轻下属问题,居然遭到翻白眼,让她觉得自己被瞧不起,气到发抖跑到厕所哭。

本来力挺她升迁的大主管,催进度时可以1小时发78则讯息,美瑶感觉大主管对她愈来愈不满,下班手机不敢离身,还不时幻听有讯息铃声。

美瑶无法理解同事怎么翻脸一瞬间,“不过是换一个位置,我又没有变,怎么大家态度变这么多?”

回避冲突反而被怨没肩膀

我们常在老员工变新主管的身上,看到和美瑶一样的困惑,问题症结点就在「我又没有变」的态度。

以美瑶来说,不要惹事、不张扬、不计较,是她的职场生存之道,她埋头苦干,当个高配合度的「乖乖牌」,这样的下属自然容易得信任。不计较付出,不与人争,同事之间平安无事。

但是当上主管之后,之前被欣赏的「乖乖牌」特质,现在却变成致命伤。

职场被提拔的故事(她升主管半年如活在地狱缘)(1)

办公室是既竞争又合作的地方,当同事之间有歧见时,需要主管出面仲裁。跨部门之间一定会有人事物之间的冲突,而主管是部门的代表,责无旁贷要捍卫部门利益。

可是美瑶以和为贵的信念,遇到部门针锋相对的场面,她一昧吞忍。为此,部门背了几次黑锅,下属觉得她揽了太多不必要的事,埋怨她没有肩膀,牺牲掉部门权益。

而在部门内,同事有冲突时,她回避掉冲突情境,要双方不要计较,但这种回避态度,反而让冲突的两人各自觉得委屈,问题没有解决变成是主管的责任。

善于照顾人的美瑶,看到下属有不做的事情,她二话不说挽起袖子自己动手做,希望以身作则让大家能够互助。可是看在其他人眼里,觉得原来事情是可以不用做的,那自己的尽职不就是傻瓜,对事情开始能推就推。

美瑶以为自己是照顾人,但是被「被照顾者」反而觉得她权力不下放、是想揽功,只想成就自己。如此,负担过重和叫不动人形成恶性循环。

回到生命源头探索内心黑洞

所以,换位置时,是要换脑袋的。脑袋又不能砍下来,要怎么换?

第一步是改变既有习惯,松动既有信念。这些都是根深蒂固的事,要改变真的没有那么容易。

职场被提拔的故事(她升主管半年如活在地狱缘)(2)

回到生命源头,从原生家庭探索起,可以提供帮助。中医里常会有缺什么补什么的理论,在人的心理也有这一部分。

如果我们在生命早期没有得到被爱、被关心、被肯定、被需要、被欣赏等等「依附需求」,愈是缺乏的,愈会在日后变成一个黑洞,让人不自觉的一直在索求,想要填满。

求爸妈关爱的小孩,长大在职场里讨爱

这些「黑洞」被我们无意识转成行为、转成信念。

以美瑶的经验来说,她的原生家庭里,父母重男轻女,身为老二的她以乖巧听话、照顾弟妹来博取父母肯定,但忙于生计的双亲并没有注意到这些,反而把关爱都放在长子身上,她有意见时会被痛骂。久了,美瑶建立起闭嘴听话、尽量做才是对的信念。

如果美瑶有意识地觉察,她会发现自己在办公室内复制了原生家庭的模式,她仍然在演那个比不上哥哥的妹妹、要张罗照顾弟妹的姐姐,以及一直拼命做事情,尽责配合好长官(父母)的女儿。

然后向外观察,旁人对自己行为的反应是什么?年轻下属翻白眼,是瞧不起自己吗?还是对方认为又要做其他部门的事情而不悦?仔细观察之后,会发现事情往往和自以为的不一样。

再进一步洞察,过去经验与现在之间是如何相互影响,把自己拉到当下来看,意识到现在情境不一样了。自己不再是当年那个眼巴巴要讨爸妈关爱的小女孩,而是有权有能力的大人,现在,她需要长大当家作主。

透过觉察关照自己,练习改变

在觉察一开始时,有些人会挫折自己已经年过半百、怎么还被过去的经验困住?有些人观察到自己用无效的方法在与人互动而自责,这些都是不需要的惯性。

在调整的过程,有时会不舒服,有时会卡住,如果愿意找专业心理师协助,会有效能许多。

改变并非一蹴可及,反复练习觉察、观察、洞察,愿意持续关照自己,持续练习的人,几乎都可以神奇地感受到,在工作、在家庭生活满意许多。

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