如今滴滴出行对于司乘出行的管理越来越规范,但仍有少数司机和乘客,虚构事实,谋求不正当利益或不合理诉求。为此,滴滴出行近期每个月都会定期公布司乘黑名单。

近日,滴滴出行公布的2019年9月份违规的乘客、司机的管控处理名单中,惠州有六名滴滴司机上榜。

近日,滴滴出行公布了2019年9月份违规的乘客、司机的管控处理名单,共有77人。其中27名乘客被停止服务30天,原因都是投诉过多,最少的一位乘客,一个月内投诉司机34次,最多的投诉了203次。

滴滴可以将司机列入黑名单吗(滴滴公布9月黑名单)(1)

司机则有50人上黑榜,武汉市的张师傅因为多次无理由取消订单,并诱导乘客取消订单,被永久停止服务,另外49人因多次有责取消订单,被停止服务7日,其中,有六位惠州的滴滴司机上榜这份黑名单。

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虽然惠州司机的占比在整份榜单中较大,但是在记者的采访中,大部分市民都表示,自己并没有遇到过类似滴滴司机拒载或是兜路的情况。

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此前,网约车司机的业务能力和素质参差不齐,网约车平台的规范化管理,一直备受诟病。有市民认为,通过强制性的停止服务,能够对一些“不守规矩”的司机起到一定的警告效果。

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在这份黑名单中,不仅违规司机榜上有名,对于虚假投诉的乘客也做出了停止服务30天的处理。

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其实很长时间以来,滴滴司机都在抱怨,平台偏向乘客,乘客一投诉,不管真假,一律处罚,让司机的处境很憋屈。滴滴司机林先生就有过类似的遭遇。

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滴滴司机陈先生遭遇过乘客的投诉,不过他通过申诉,在向平台提供行程轨迹以及和乘客的短信记录后,为自己澄清了投诉。

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乘客利用平台信任进行虚假投诉,类似的事情也伤害了部分滴滴车司机的情感,而此次,滴滴平台针对乘客方面的恶意投诉和评价进行处罚,也重新赢得了滴滴司机的信任。

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事实上,良好的网约车环境需要平台、乘客、司机三方共同维护,无论是投诉还是申诉,都要遵守诚信、正直的基本原则,共同打造良好的、健康发展的司乘文明生态。

滴滴公司的黑名单制度在一定程度上可以约束司乘人员的为所欲为,值得肯定。其实,除了在现有评价体系和安全保障的基础上增加黑名单功能之外,我发现滴滴现在也有了一键报警、紧急联系人和未成年人乘车提醒等安全功能。希望滴滴在满足公众安全便捷出行需求上,能持续打磨安全产品功能并倡导文明安全出行,进一步保障司乘双方的合法权益,也恳请大家在行程中相互尊重包容、平安文明出行。

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