大家好,我是龚超,今天和大家分享的地是如何维护与客户之间的关系。

怎么提升与客户之间的关系(如何维护与客户之间的关系)(1)

关系维护


关系维护的前提是我们在和客户合作过程已经完成项目的实施,并且达到预期的效果。产品服务的质量确保没问题。随后我们就要和客户,建立长久良性的关系,这期间我们要做的就是维护好关系。如何去维护和客户之间的关系,目前主要的方式有三种。

第1种,正常的人情世故,什么叫正常的人情世故呢?就是在中国的重要的节日里,送一些当季的礼品。不用特别华贵,但一定要有。比如说中秋节是一个对中国人十分重要的节日。那么在中秋节前,我们就一定要准备好月饼,或者是当季的水果特产的,作为一份礼物送给客户。这个过程要注意两个问题。第一,一定要在节前送。为什么这样说呢?中秋节大家都会和家人一起团聚。所以在中秋节当天送礼会打扰到客户的安排,第二,送礼的沟通过程中。不要体现太强的目的性。以对待朋友的心态去交流。

怎么提升与客户之间的关系(如何维护与客户之间的关系)(2)

投其所好


第2种。邀请客户参加家庭类的活动。比如说邀请客户全家和自己全家一起去野外烧烤。参加活动。有孩子的可以参加一些儿童类的活动,这样更好。比如说约客户带着他的妻儿一起去参加一个儿童的一个拓展训练,孩子之间有了相互玩耍的伴,女性也可以有他们一起去交流的话题,这样十分融洽,也有足够的时间和客户去沟通,通过这种以家庭为单位的活动。可以很好的拉近与客户之间的一种关系。

第3种,投其所好。客户有哪些喜爱的一些活动,我们可以相约一起参加。比如说,我的客户喜欢踢球,那么,就约他一起在周末踢踢球,打打比赛。通过这样的方式,可以很好的拉近和客户之间的距离,增进之间的关系。以上是三种比较常见的方式。

怎么提升与客户之间的关系(如何维护与客户之间的关系)(3)

抓住机会


除此之外,还有一种方式是需要机会和头脑的。通常客户的信息我们都会有所关注。当客户遇到问题和困难的时候,我们能够雪中送炭,那这将是一个十分好的机会。但客户并不会主动会跟你说他会遇到什么问题,遇到什么困难。如何发现这些问题就需要我们留意观察,并且能够去读懂客户反馈信息中反映出的问题。比如说,最近客户在他的社交媒体中发了一些关于亲子教育的内容,那么你可以找到一个家庭教育方面的线下讲堂活动,一起去参加,通过这种方式帮客户去解决他现在所遇到的问题。即便你没有成家没有孩子。一样可以拥有这种的方式。这一类的方式还有很多。只要留心发现这些都是我们维护和客户关系的一种很好的方式。

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