前两天，一位网友私聊我说他家孩子喝金领冠奶粉腹泻，具体情况如下：网友说，他哥哥家的孩子喝的也是伊利金领冠，为此，他还特意拿来对比，“同样的伊利金领冠奶粉，我哥哥家孩子喝的那盒就没有结块现象。”网友找到购买奶粉的商家，“工作人员也说这不正常，但他们说只是销售，让我找伊利奶粉反映问题。”后来他给伊利厂家打了电话，直到现在他们也没处理。
奶粉中的结块伊利金领冠称可能是顾客储存不当我们联系到网友购买奶粉商家，工作人员告诉我们，奶粉结块确实属不正常现象，但也要看原因，才能确定责任。“我们只是销售，有问题还是联系厂家。”伊利金领冠奶粉客服工作人员告诉信网：“可能是顾客储存不当造成的。”但对于此种说法，网友并不认同，“我就将奶粉放在家中，并未受潮。”随后，伊利金领冠奶粉经销商也联系到网友，再次称孩子的状况可能是网友储存不当造成的。不过，经销商认为，目前要先把孩子治好，至于是奶粉的问题还是网友自己的原因，等孩子恢复健康后，再做定夺。对于“可能是顾客储存不当”一说，市食品药品监督管理局食品流通处的工作人员告诉网友，事情尚未查清楚之前，不能武断地下此结论，“食品的流通环节不仅包括顾客储存，厂家的运输、销售、储存中也有可能出现问题。”同样，在未检验之前，顾客也不能确定就是奶粉的问题。“现在下结论为时尚早，一切还要检验过后才能准确地判断。”工作人员建议网友通过拨打12345热线反映情况，再由食药部门视情况对问题奶粉调查、采样检验。工作人员告诉网友：“得出检验结论后，如果确实有问题，食药部门会对问题厂家以及问题批次奶粉进行执法。”
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