今年10月，邹女士在长沙居然之家高桥店的都凡家居专营店购买了十几件家具，12月8日，商家送货上门，邹女士刚一验货就发现了不对劲，因为除了少数几件外，大部分家具都不是自己所订购的品牌，甚至有部分没有任何品牌标识。因此，邹女士认为，商家提供的家具“货不对板”。
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订购5万余元家具 查验外包装发现蹊跷
收款凭条“原厂原货” 实际到货品牌不符
部分家具无品牌信息 业主前往门店追问
眼前这一房间的包装纸盒，是邹女士特地留下来的。12月8日，等待已久的家具送到家后，初步检查了一下外包装，她发现了一些问题。
邹女士：只有这一个包装跟着一个包装，是我所订购的两个品牌，就是在我这个订单上面有的品牌，其他的要么就是像这样的一个牌子，我是没看到过的，订单上也没有的，有这么小小的一个标签，但是其他的都是没有品牌标识的。
邹女士告诉记者，今年10月，她在居然之家高桥店的都凡家居专营店订购了五万多块钱的家具，特地在收款凭证上写明，要求“原厂原货”。
在这张订货合同上，记者看到，每件商品前面，邹女士都要求商家标注了品牌，一共涉及三个品牌，全部由都凡家居专营店供货，但实际送到家的却不止三个品牌。
不仅有其他品牌，还有好几件家具的外包装上没有任何品牌标识。邹女士认为，商家提供的商品货不对版，随即记者陪同邹女士来到了店里。
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部分家具无厂家信息 店员称“从公司重发”
商场售后接投诉核查 商家违规收银将受罚
经销商承认“发错货” 经沟通达成赔偿协议
经过仔细查看，邹女士只在沙发和餐桌里找到了产品说明书和合格证，种种迹象让邹女士不得不心生疑虑。
记者随后带着邹女士找到了居然之家高桥店的售后服务部，在查看过邹女士的订货合同后，管理方首先表示，商家违规收银。
随即，居然之家高桥店与都凡家居专营店的负责人取得了联系，经过核实，邹女士家的部分家具确实是送错了。
经过协商，经销商对送错品牌、以及产品合格证和使用说明书缺失的情况，向邹女士进行了赔偿，同时，居然之家高桥店也会对经销商的违规行为作出处罚。
