来源:中国石油报

中石油昆仑燃气查询:中石油昆仑燃气(1)

武汉东湖中石油昆仑燃气公司天然气门站年销气量1.1亿立方米,受益用户近10万户。

中石油昆仑燃气查询:中石油昆仑燃气(2)

刘晓洁(左一)和郑梦颖为居民办理燃气业务。

中石油昆仑燃气查询:中石油昆仑燃气(3)

刘晓洁为社区居民采购所需用品。 本报记者 金添 通讯员 郑晓天 摄

□他们,向险而行,穿行在有近400名确诊患者的社区中

□他们,与用户同声相应,战“疫”情践初心,贴心送温暖

□他们,是武汉东湖中石油昆仑燃气公司党员防疫先锋队,保障着3个片区61个社区用户供气不断——

武汉,无形的硝烟弥漫;武汉,无声的炮火震天。武汉,一支支战斗的队伍冲锋在前!

在阻击新冠肺炎的大军中,有这样一支由9名石油人组成的队伍:他们作战旗帜鲜明——哪里有疫情哪里就有党员先锋;他们作战任务明确——保10万户燃气用户和近200家工商业用户供气不断;他们作战环境恶劣——每日全副武装穿行于负责的社区,与病毒一次次擦肩。

他们已持续战斗30多天,疫情不退人不退!

火速集结——

“这不是什么牺牲,这是光荣”

1月23日,腊月廿九,徐坤到达武汉城区入口处,因为封城,汽车不能再向前一步。

他从车上跳下来,挥别了从黄石一路相送的家人,坚定地往武汉城区迈进。

“现在正是用人的时候,就是走,我也得回到岗位上去!”一个多小时后,步行十多里路的他,上岗了。

大年初九,刘晓洁所在的第一党小组收到一则《关于成立东湖党员防疫先锋队的通知》,他飞速地写下了请战书。

“在党和人民最需要的时刻,作为共产党员,我们责无旁贷……”“我自愿加入东湖党员防疫先锋队,加入到抗击疫情的第一线……”

疫情当前,组织召唤,队伍火速集结。吴浩彬退掉了回浙江老家的车票,立即返岗;姜波取消了婚假、推迟婚期,立即返岗;郑梦颖将孩子托付给父母,立即返岗。再加上其他在岗的员工,一支由3名党员带头,6名入党积极分子、团员和群众参加的党员防疫先锋队成立了。

刘晓洁是队长,他和潘坤都是老党员,也是“退伍不褪色”的军人;党员吴浩彬是“后勤部长”,连续在岗两个多月,他习惯随身装一袋饼干,来不及回去吃饭时,就一壶开水配饼干。坐镇营业厅的王晓丽、陈昕卉和郑梦颖3位姑娘,为社区战“疫”提供坚实的用气保障。同名同姓、性格迥异的另一位徐坤(大家称他为大徐坤),出起外勤来是把好手。欠了未婚妻一场婚礼的姜波,却承诺决不欠用户一方气。

收费、业务受理、安检、维修、设备设施巡检、特殊用户管理……这支由三个营业厅骨干组成的先锋队,有的负责咨询和缴费,有的负责技术和设备,有的负责居民用气,有的负责工商业用气,各司其职又互相支援。他们没有出勤表,每个人却都时刻在岗,超负荷运转。

“这个时候,党员必须在第一线,不是党员的也要向党员看齐。这不是什么牺牲,这是光荣!”这就是先锋队共同的心声。

一线冲锋——

“用户需求就是我们最大的责任”

2月17日,身着密不透风的防护服,手提十多斤重的维修包,爬到16楼的大徐坤腰膝酸软,双腿如灌铅般沉重,护目镜因急促呼吸罩上了一层雾气,内衣都湿了一层。

“终于体会到‘爬’高层的感觉了。”他停下来,一边歇脚一边暗想,“太要命了,好在还有8层楼就到了,得赶紧到用户家里,别耽误了。”

原来,他上门服务的左岭社区疫情较重,有确诊患者103位,电梯分时段关闭。急速赶来的大徐坤正好赶上关闭时段,为了抢时间,他选择爬楼入户。

一鼓作气的大徐坤,终于按响了24层廖女士家的门铃。

“您好,我是昆仑燃气的徐坤,现在为您上门维修。”大徐坤的语气有些粗重。

看到一身雪白防护服的大徐坤,廖女士特别激动:“你们的速度太快了!现在电梯不开,你是爬上楼的吧?太感谢你了!快进来歇一会儿……”

大徐坤没有歇息,直奔厨房。询问、检查、处理……燃气灶很快又跃起了火苗。

结束维修的大徐坤没有逗留,一手提着工具包,另一只手扶着楼梯把手,又从24层一步一步地挪了下去。人手少,任务多,他还要赶往下一户居民家中。

除了保障居民用气外,先锋队还要负责片区内近200家工商业用户的用气。

“企业不同于家庭,设备多、线路长,检修费时费力。”2月13日,负责企业用气检修的潘坤来到了片区内的喜康医药公司,厂房一个一个地走,燃气管道一节一节地查。

“喜康是生产抗癌药物的企业,保障他们的用气,也等于间接保障了许多患者的生命,一点儿都马虎不得。”潘坤的防护服一穿就是一整天,忙的时候甚至顾不上喝水吃东西。

疫情期间,由于喜康医药公司财务人员不能返岗,在欠费的情况下,东湖昆仑燃气积极履行“工商业欠费不停气”的承诺,保障医药公司生产运行正常用气。

跑外勤的是好汉,坚守营业厅的姑娘们也巾帼不让须眉。

营业厅是接触用户频次最多的地方。面对风险,26岁的郑梦颖主动请缨:“我年轻,让我上!”她和同事王晓丽一起,除了接待咨询和缴费等业务之外,所有的角落缝隙都小心而周全地消毒。一天下来,单调反复的工作往往要重复十几次;年龄最小的陈昕卉,因为工作需要,直接退掉了一年一次回家的车票,因为连续工作累倒被强令休息,稍有好转又立即返回岗位。

特殊时期,轮番上岗的姑娘们每天要处理300笔左右的资金业务和100笔左右的服务咨询业务,稳住了整个队伍的大后方。

情暖江城——

“特殊时期,没有分内分外”

怎么办?怎么办?家住豹澥还建小区的李先生在家中急得直跺脚。

李先生是一位盲人,行动不便的他,家里的粮食和蔬菜快吃没了。更糟的是口罩也光了,无法出门。

正焦虑的时候,电话响了。

“请问是李先生吗?这里是东湖昆仑燃气,我们知道您的情况,疫情期间有什么可以帮到您的吗?”电话那头,是先锋队队长刘晓洁。

“哎呀,我口罩用光了,现在出不了门,你们能帮忙解决吗?”

“您稍等一下,我这就过去。”

一个小时后,刘晓洁带着一包口罩和一袋蔬菜,叩响了李先生家的门。

“太谢谢了!这个时候你们还能提供这样的服务,辛苦了!”李先生激动万分,因为他居住的小区有90多个确诊患者,是高危的地方。

这支冲锋在一线的党员防疫先锋队,也是投身抗击疫情工作的志愿者先锋队。疫情当前,社区老人、残疾人等特殊用户牵动着他们的心。遵循着公司一贯的服务理念,先锋队和他们建立每月联系制度,一个电话打来即随时上门,解决生活和防疫中的困难。

“服务用户和居民,是我们分内的事!”针对这些特殊用户,刘晓洁每隔几天就会打电话询问,有需求就立即上门。

在刘晓洁的带动下,每个出外勤的组员都开通了“代买代办”和“速递”业务,还在用户家中当起义务消毒员,口罩、消毒液等紧缺物品更是经常赠送。经常上门的姜波,甚至习惯了在出门的时候,随身带上几只备用口罩,以解用户急需。

除了燃气用户外,他们也时刻关心着武汉的疫情防控。在公司党支部的号召下,班组9个人捐款3000元给抗击新冠肺炎定点医院,又各自发挥力量,通过多种渠道采购物资,向武汉市支援口罩1000只。

“没有分外,都是分内的事”。这是每个人的态度。特殊时期,战疫情践初心,送温暖更贴心!

来源:中国石油报

记者:张伟建 黄祺茗

通讯员:董端凤

平台编辑:王聪 李博 杨帆

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