今天是周一，一大早来到公司，一看来了个三星差评，心里一万只***奔腾而过，这周算是开门黑了。
按照亚马逊以前的规则，像这种情况，是不能联系买家的，美名其曰要保持商品信息公平公正，避免有人干扰评价，实际上却是最大程度地向买家倾斜。根本就不管买家的评论是否合理，以前因为不能联系买家修改和删除评论，大部分卖家只能自认倒霉，咽下哑巴亏。
感觉这次我就要吃亏，点开这个买家的评论，辣眼睛！
心疼一下被评为一星的同行们。貌似这位买家就没买到过满意的商品，对比一下，我这个三星评价还算是好的了。
也不知道亚马逊是不是良心发现，去年七月份的时候，亚马逊美国站在后台开放了一个卖家联系差评买家的渠道：卖家可以追踪买家评论，举报恶意差评行为，及时纠正商品信息，还可以与买家进行互动，直接联系1~3星级评论的买家，跟他们协商删除或者修改评论。
具体操作步骤是这样的：
1.在【卖家后台】下拉菜单中，选择【订单】。
2.找到要与买家进行沟通的订单，然后在【订单详情】中点击买家姓名。
点击买家姓名进去是这个界面：
3.在下拉框中选择一个主题进行联系，我选择的是其他，打开这样的：
在这里输入你想跟买家沟通的内容即可，我写的这个内容仅供参考：
写完之后，下边的查看消息框里会显示你写的内容，确认无误之后，点击发送就可以了。
写这个邮件也是有注意事项的，如果操作不好的话，反而会有风险。
注意：不使用违规字词，比如delete，change，improve 等字词，向买家发送的消息仅可采用纯文本格式,亚马逊会屏蔽任何包含超链接或其他 HTML 代码的消息。
我是一个快乐的亚马逊创业者，以上内容如果有问题或者觉得对你有帮助，欢迎留言讨论；有希望一起学习进步的小伙伴们，欢迎关注，点赞和分享，我会时不时地分享一些亚马逊运营的干货，助力小伙伴们早日成为大卖，实现人生的各种自由。[呲牙][呲牙][呲牙]
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