今年4月份张先生买了一辆电动车，这才用了半年多电池就不行了，原本充满电能跑40公里，现在就能跑15公里当初买车时，商家承诺一年内免费更换电池，可去换电池时，对方表示只能免费更换“售后电池”，今天小编就来聊一聊关于售后换电池需要哪些手续?接下来我们就一起去研究一下吧!
售后换电池需要哪些手续
今年4月份张先生买了一辆电动车，这才用了半年多电池就不行了，原本充满电能跑40公里，现在就能跑15公里。当初买车时，商家承诺一年内免费更换电池，可去换电池时，对方表示只能免费更换“售后电池”。
1、语焉不详、不尊重消费者知情权吃大亏
据张先生介绍，他到电动车专卖店反映电池的问题，售后人员先是表示天气变冷会降低电池的容量，不一定是电池质量有问题，不愿意为张先生更换电池。
“以前两天充一次电都用不完，现在一天充一次电还跑不了太远，我才坚持要换电池。当我提出我的要求后，售后人员却表示只能换‘售后电池’。”张先生说，“刚开始我不知道‘售后电池’是啥意思，等他们拿出要更换的电池后，我才知道‘售后电池’其实就是旧电池。买车的时候，商家说电池一年包换，我认为包换就是换新电池，他们现在这样做不是明摆着欺骗我们消费者吗？”
一名工作人员表示一年保修期的前6个月可以更换新电池，后6个月只能换售后专用电池，而且换过售后专用电池后就不再享受三包”服务了。“这是行规，我们承诺给顾客免费更换电池，但没说更换的一定就是新电池。”该工作人员辩解。
,
