我乐家居是几线品牌?我乐家居代言人是女神高圆圆。我乐家居是家居界的大品牌,在今年疫情的影响下,我乐也是取得骄人成绩,不仅逆势增长,而且独领风骚,让很多同行都羡慕不已。

我乐家居是几线品牌?

①得服务,得天下

那如何从传统的卖产品转向卖服务?一个典型的例子是,随着二套房、旧房翻新等改善型家居需求呈现爆发趋势,各定制企业纷纷开发了针对改善型业主的高定橱柜产品,投影面积价格从几千元到几百元不等。

于是,我乐家居研发出第十代智慧厨房体系,包括全新升级的HQS核心柜体、全球首创的中柜系统、专利技术的免拉智能灯光等。该体系下的莫兰迪系列、至尚系列、莱奥系列、巴斯蒂昂系列等整体橱柜产品,一推向市场就受到了改善型用户的欢迎,并且价格还高出了对手的2倍。

我乐家居这家品牌怎么样(我乐家居是几线品牌)(1)

这可以说是一个从卖产品转为卖服务很典型的案例,因为其背后靠的是专业化的设计服务,满足消费者日益增长的对美的追求,进而提高产品的整体竞争力。

此外,我乐家居将自己定位为“全套家居定制解决方案”服务商,不仅专攻整体橱柜和全屋定制产品两块主营业务,还为用户提供涵盖厨电、成品家具、家居软饰等在内的相关配套服务,目的都是满足用户对新家的一切想象。

②向服务型制造业转型

服务的标准化和系统化,是我乐家居提供消费者体验的另一尝试。据悉,公司是全国最早建立全国统一的400报修中心的定制家居企业之一,400呼叫中心与CRM管理系统无缝集成,实现全流程服务闭环处理;并且,我乐家居首创“乐管家服务”,从2011年起,每年为老用户提供独特回访服务,助其进行台面保养、五金检查、柜门调整、柜体检修、厨房下水检查等,确保每一项服务落实到细节、落实到实处。目前,几十万用户体验了我乐家居提供的“感动式”服务。

可见,这种服务不是简单的售后服务,而是包括了由售前触发、引爆消费点、过程引导、售后跟进、社会关照等环节的一整套集成式服务内容和方案。

我乐家居这家品牌怎么样(我乐家居是几线品牌)(2)

也正是这些创新,让企业的核心竞争力不断加强,从而提高其生产效率、产品附加值以及市场占有率。上述的我乐家居,凭借优质服务,屡获“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“家居行业服务榜样”等奖项,并获国家工信部颁发“服务型制造示范项目”。优质服务满足更多市场服务需求,助推其业绩连年报喜,近三年营业收入、净利润的年均复合增长率高达20%和24%,截止今年上半年,我乐家居已经连续第六个季度净利润增长率第一。

我乐家居这家品牌怎么样(我乐家居是几线品牌)(3)

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