【职场指路：领导之间出现意见分歧，HR该怎么办？
我是一名小小的人事专员，可我的直属领导跟部门经理像八字不合一样，同一件事总会出现分歧，我夹在中间左右为难，直属领导不能得罪，部门经理也不能得罪。但他们的指令不一致，服从一人就会违背另一人。请问面对这种情况，我该怎么办？
领导之间出现意见分歧，HR该怎么办？】
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【摘要：本文第一部分分享了遵守不要越级汇报职场规则的重要性；本文第二部分分享了当题主遇到自己直属领导和部门经理意见不一致的时候该如何行事的原则，如果按照我的建议做，绝对不会陷入当“职场两面胶”的窘境。】
一、职场规则要记牢：
职场上对于做下属的人而言最大的忌讳就是“越级上报”。
可能我这样说题主不理解，以题主为例，题主是一名人事专员，题主的顶头上司是人力主管，那题主在题干中所说的部门经理就是你的顶头上司的上司，正常组织的运作机制是这样的：人力经理给人力主管布置任务，至于人力主管分配给下属还是由人力主管自己完成，人力经理是不会过问的。
换句话说，如果你的主管在经理那边接受到任务之后，分配给你完成，你完成之后的汇报对象只能是你的主管，而不会是部门经理。
也就是说，在正常的组织里，这一点，不管题主今后在什么体量的组织里面供职都要牢记，一级向上一级负责、绝对不能越级汇报。
越级上报有什么问题？给题主举个例子吧。
我作为人力总监曾经在某集团列席总裁参加的终面。
当时面试的是大区营销总监这个职位，当时总裁跟三位大区营销总监候选人提出了这样一个问题：“当你们营销中心总经理跟我的意见有分歧的时候，你们应该怎么办？”
前两位候选人都表达了听从总裁指令的意思。
最后一位候选人是这样回答的：“营销中心总经理跟您有分歧吗？我怎么不知道？我只知道服从营销中心总经理给我的任务，我向他汇报工作、对他负责。我相信营销中心总经理是通盘考虑过才给我下达具体的指令的。”
最后入选的是第三位候选人。
为什么选他呢？待候选人退场之后，总裁的一番话说出了真实原因：“三号是一个聪明人，很多事不应该下属知道的，他就不知道，令行禁止、绝不越级，他的回答也暗示了‘将在外君命有所不受’的意思——最了解前线的肯定是营销中心总经理，他是各地区营销工作打胜仗的总指挥。咱们公司就需要这样拎得清、不站队的虎将。”
二、拒当职场两面胶：
我是什么时候知道这条规则的呢？说出来可能题主不相信，我在很小的时候就知道了这条规则。当时我还没上学，母后大人告诫我一条规则：“小孩子绝对不参与大人之间的矛盾，即使你知道两家大人之间有矛盾，你也要不参与，你们孩子之间该怎么玩就怎么玩，不影响。”
这条规则我延伸到了职场，当我是一个普通员工的时候，我特别享受被领导的感觉：我只对我的顶头上司负责，保质保量按时完成他（她）交办的工作任务，让他（她）满意就好。
至于我的顶头上司跟他（她）的老板之间是否有矛盾、跟其他部门的什么领导有矛盾——完全不在我考虑之列，一方面，有我的顶头上司为我“遮风挡雨”，天掉下来，有个比我大的顶着；另一方面，我对我自己有清醒认知，我还是一个小透明，不值当的让别人惦记、别人也不会对我下手——因为毫无意义，所以我就活了一个轻松又愉快。
题主可能会问：“你不担心被顶头上司推出来挡刀吗？或者背锅？”
呵呵，好呀，只要他（她）敢这样做，我就说：“我都是按照我领导说的做的，服从命令，不知道错哪了？还请大家指教。”明白了吧？我服从顶头上司的命令、完成本职工作没毛病，别“宫斗”到我身上。我这样回答，明眼人都明白我是被推出来的，那我自然就不是焦点了，接下来各位大佬该怎么斗，你们随意，我可以搬个凳子、嗑会瓜子，不过有一条，别招惹我、别把血溅我身上。
不过，随着岁月增长的还有职位的增长，现在我是直接面对老板，换句话说我的顶头上司就是老板。现在的我是多么怀念有顶头上司不用直接面对老板的好时光啊——不过，没有了顶头上司的羽翼，直面老板带给我更多的是更高维度的职场成长，这又是另一个话题了。
Tips1：作为一个基层员工，题主要对顶头上司的指令负责，至于你的部门经理对你的工作结果有任何的苛责，你一句话就可以化解：“我顶头上司让我做的。”做得好，功劳是你的，做的不好，锅就在你的顶头上司身上——反正你按照顶头上司的指令办事，这个组织逻辑没问题。
Tips2：题主，没有一个公司是没有职场政治的，在职场起步阶段，远离职场政治，做好专业，安安静静、开开心心的赚你的小钱钱不香吗？即使知道你的顶头上司和部门经理有矛盾，也要揣着明白装糊涂，绝对不要当“职场两面胶”。
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