几天前，万宝小区白女士家的燃气突然无法正常使用。
报修后，维修人员告诉她，燃气卡发生了故障，而且已经欠费400多元钱，要结清欠费才能继续使用燃气。
让白女士不解的是，两个月前刚交了800元钱燃气费，怎么会这么快就欠费了呢？白女士认为，很可能是多年没有更换的燃气表“超期服役”计量不准所致，所以，这笔费用不应由其承担。
那么，燃气表的使用期限一般是多少年？如因燃气表超过规定使用期限而产生计量纠纷，又该如何解决呢？
交了800元 俩月就欠费
据白女士介绍，她的父母是在2020年6月份到万宝一区入住的，从入住到现在，已经购买了2100元钱燃气。
最后一次购买燃气是在今年1月28日，当时交了800元钱购买了第一阶梯296立方米天然气，到现在才两个多月，平时就是保姆和父母在家，用气量并不大，怎么会欠费400多元？
白女士两个月前买了800元钱的燃气
在白女士提供的《居民户内燃气设施维修派工记录单》上，记者看到，故障类型显示的是“燃气卡故障”，而故障内容则是“无法输入气量需清零补气”。
“无法输入气量需清零补气”是什么意思？对此，白女士告诉记者，维修人员告诉她，就是说燃气表已经欠费了，如果不把欠费清零就无法继续使用天然气。
另外，白女士介绍，她家的旧燃气表上显示用了3178立方米天然气，但购气记录只有3017立方米，欠了161立方米，按照每立方米2.7元钱计算，还需要补缴434元气费，才能继续使用燃气。
“同一块表为何会出现两个数据？”白女士找到燃气公司后，工作人员解释说，有可能是表的IC卡部分有问题，用气了但没有计费。
对此，白女士提出几点疑惑：两个数据，到底应该以哪个为准？为何表只会走多而不会少？天然气是预付费系统，为何会出现多用气的情况？
客服作解释 系累计滚动
带着疑问，记者与白女士来到了昆仑燃气大庆燃气万宝营业厅。
为何会出现两个数据不一样的情况？
对此，万宝营业厅客服人员告诉白女士，目前，我市天然气用户大部分用的是IC卡燃气表，是一种具有预付费功能的燃气计量装置。用户缴款购气后，所购买气量被写入卡中，用户再将卡片插入燃气表上的控制器内，将所购买的燃气输入燃气表内，使用时扣减。
这种表，分为IC卡控制部分和基表部分，也就是机械部分，IC卡控制部分根据基表部分的数据进行控制。
极少数用户在使用这种燃气表的过程中，如果出现脉冲信号发送装置的故障时，或脉冲信号发送虽然正常，但由于控制器电路部分的故障，会使基表机械字码显示与控制器显示用气量不一致。
当基表计量数据与IC卡控制部分记录的数据不一致时，根据国家相关计量法规，应以基表计量数据，也就是说，应该以机械数据来作为结算依据。
市民与营业厅客服人员沟通燃气欠费一事
客服人员表示，从全市用户来看，与白女士一样，在更换燃气表或者报修后发生欠费的有很多，欠费多是多年累计滚动所致，但并不能查清发生欠费的具体时间。
对此，白女士表示，她并不认同客服人员的说法，这款燃气表已经使用了好多年，机械表数字是否准确也无法确定，她将进一步向天然气公司反映问题，如有必要将把燃气表拿去校验。
表上俩数据 后台不显示
“每次去购买燃气，工作人员都未提醒以前有欠费，怎么会突然就欠费了呢？”白女士表示不解。
平时都是正常用气，也没有出现不买气能正常用气的情况，而且每次买气时，营业厅工作人员也没有提醒过两个数据有不一致的情况，如果能早提醒，用户是不是就能早发现？
对此，客服人员解释道，这两个数据不能同时在购气系统后台看到，而白女士的实际用气数据，是报修后工作人员抄完表反馈给营业厅的，因此发现了两个数据有差额。
既然产生了欠费，为什么白女士家的燃气表此前都能正常使用？
客服人员表示，初步认定是白女士家的燃气表确实存在故障，两个计数表没有准确联动，导致在欠费的情况下，阀门没有关闭仍在正常供气。
但客服人员认为，燃气公司要求白女士补交燃气费是有依据的。国家《燃气服务导则》对此有规定：对燃气计量有异议的，燃气用户的用气量以基表数据为基准数据。
经协调，燃气营业厅鉴于白女士家的情况，为了不影响老人的日常生活，还会继续售卖燃气给白女士，但每次不超过10立方米。关于欠费争议如何解决，双方仍在沟通中。
表是否准确 燃气先自证
采访中，市民郑先生认为，白女士遇到的问题在国内其他城市也时有发生，有的地方采取双方承担一定费用的方式，虽能暂时化解矛盾，但无法弄清双方的具体权责。
郑先生说，燃气表作为一种精密仪器，燃气公司声称因控制器故障导致在用户实际欠费的情况下仍能供气，那么，用户也可以质疑，燃气表的基表数据，也就是说机械表的数据也存在不准确的可能。
因此，燃气公司需要向用户证明，发生问题燃气表的基表在运行过程中是准确的，进而才能说明用户的实际使用量比购买量多，以及多出多少、应当补交多少。
未按期检查 也应担责任
当白女士提出，这块燃气表已经使用多年，是否属于“超期服役”时，万宝营业厅客服人员未查到维保记录，只是表示，如用户提出更换新表，会免费更换。
那么，以天然气为介质的燃气表使用期限一般是多少年？白女士家的燃气表是否存在“超期服役”？
对此，万宝营业厅客服人员表示，一般情况下，这种IC卡燃气表使用的期限是8年。
记者了解到，根据我国计量检定规程要求，以天然气为介质的燃气表使用期限不应超过10年，超过规定使用期限的必须报废，更换新燃气表。
这里的使用期限，是从燃气表的出厂日期算起，而非实际使用时间。
对于自家这块燃气表的使用期限问题，白女士表示，虽然具体用了多少年不清楚，但若从出厂算起，这块表肯定超过了8年。
燃气表从未换过
对于白女士与燃气公司发生的欠费纠纷，黑龙江油都金城律师事务所律师潘荣涛表示，欠费争议属于民事纠纷，本着谁主张谁举证的原则，燃气公司需要拿出证据，证明白女士实际使用的气量超出了已购买的额度。
潘律师表示，白女士家的插卡式燃气表是在使用了多年后发生故障时，才发现了计数不准的问题，从维保记录可以看出，燃气公司至少是没有定期检查的，因此，对于造成的欠费，自身也要承担一定责任。
如超期服役 认定不合格
采访时，记者了解到，随着使用年限的增加，燃气表内部皮膜逐渐老化，起密封作用的密封圈都是橡胶制品，会出现老化变形，容易发生燃气泄漏，很有可能发生闪爆等安全事故。
如此看来，燃气表的检定，不仅测试确认其计量性能是否合格，其安全性能的检测也是主要的检测项目。
对此，潘律师表示，如果超期使用，该燃气表作为贸易结算计量器具的法律有效性就自动丧失，因为，超过检定有效期继续使用的话，可以认为使用的是不合格的燃气表。这样的燃气表将不能作为贸易结算的依据，期间如果产生计量纠纷的话，将不会得到法律支持。
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