7月20日，中国连锁经营协会（简称“CCFA”）发布“2021年中国超市Top100”。去年Top100超市企业门店总数同比增长，但销售规模同比下降。在Top100中，仅有11家企业的销售额和门店数实现同步增长且增幅在5%以上。其中，沃尔玛以2021年销售总计990.36亿元、同比增加13.3%的亮眼成绩登顶Top100榜首。
分析认为，在疫情反复、实体零售承压的背景下，沃尔玛的逆势增长主要源于其现任首席执行官朱晓静调整的战略举措。上任两年多以来，朱晓静推出一系列稳定业务的重大决策，带领沃尔玛中国创造了进入中国25年来的单季最好业绩。
沃尔玛2021年销售总计990.36亿元，同比增加13.3%。
登顶超市Top100榜首
据Top100榜单显示，相比2020年，2021年沃尔玛中国销售额同比增长13.3%，远高于其他超市0.3%的平均增长率。另据CCFA今年6月发布的“2021年中国连锁TOP100”榜单显示，苏宁易购、国美、红星美凯龙、居然之家、沃尔玛、永辉、高鑫、华润万家、物美、联华跻身2021年连锁十强，沃尔玛位列榜单第5名，超市业态第1名，成为中国市场的“超市一哥”。
有业内人士分析认为，沃尔玛强劲的市场表现，显示出沃尔玛两年前启动的整体核心战略正在见效。近两年，疫情防控常态化加速消费习惯转变，国内超市行业仍然处在一个比以往任何时候都困难的时期，尤其是大卖场业绩持续承压，新兴业态艰难探索，各个商超品牌拓展新业态，调整战略模式。
2021年11月，在新消费论坛系列峰会上，朱晓静曾公开表示，沃尔玛中国战略明确聚焦在三个方向：差异化的商品力、提升端到端效率和全渠道体验。同时着力提升两个核心能力的支撑：数字化升级与企业人才、组织、文化方面的建设。其中全渠道体验反馈的市场效果最为直观。
持续发力全渠道铺设、差异化服务
最近两年，沃尔玛超市与沃尔玛集团旗下的山姆会员店全面铺设线上平台。O2OMind《2021年零售商O2O业绩排行榜单》显示，美团、饿了么、京东到家等O2O平台中，沃尔玛全年营收84.3亿元，居2021年度大卖场到家业务营收榜单首位。今年5月，据沃尔玛发布的2023财年第一季度财报显示，报告期内沃尔玛中国净销售额增长7.2%，可比销售额增长4.4%。其中，电商业务表现出色，沃尔玛中国电商净销售额增长89%，两年叠加增长率为149%。
期间，山姆会员店和沃尔玛超市还持续推动Member’s Mark、惠宜等自有品牌的建设。今年5月，惠宜宣布完成品牌升级，从选品、价格、包装等多维度进一步强化商品“值得信赖的高品质”和“高性价比”，引领当下的“精明消费”浪潮，满足城市中产家庭的日常消费全场景需求。沃尔玛零售全渠道铺设、自有品牌建设也得到了良好的市场反馈。
上述业内人士分析认为，在O2O渠道竞争中，商品服务差异化仍是零售企业核心竞争力的关键所在。“用差异化的精选商品体系来服务会员。因为是精选、严控整体SKU数量，所以每一件商品都很重要。”朱晓静表示，“如果提供的商品没有差异化，不能提供价值感，不能持续产生复购，我们就会果断放弃。差异化从哪里来？从消费者洞察开始，通过与供应商的通力合作，持续创新而来。”
朱晓静曾表示，沃尔玛在接下来的十年，关键词会从覆盖，转向获客与留客能力，“这也就意味着，需要回归商业本质，重构实体商超的业务模式，打造鲜明特色。”
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