记得格力空调董明珠说过：行业和国家标准只是基本要求，达到客户的要求才是产品追求的目标。客户对产品要求没有最高，只有更高。所以对产品质量的追求是永无止境的。
终端消费群体是我们公司的本质客户，公司研发热干面、刀削面、大宽波浪面等产品，不断推陈出新，满足客户，服务客户。我们生产基地的各位同仁并没有直接面对终端消费，而是处在生产过程的不同环节，面对的是前后工段，而下工段就是我们心中的顾客。一定要小心谨慎，以顾客为中心，满足他们看似“挑剔”、“苛刻”的要求。
我在和料岗位，主机能否做出优质的面条，跟我的工作质量息息相关。有段时间由于主机设备老化，压延出现故障。以往面料的干湿度已经不能适应生产需求了，我便克服本岗位的困难，把料子适当加湿。可是斜运带两边粘的全是面，我就得频繁地去清理，面料结块在料斗下不去，也需要不停地搅拌。总之，我要想尽一切办法竭尽全力为下工段服务好，这样整个生产过程才能顺畅，我们的产品质量才有保障。
平时工作中，很多人会抱怨，说后面工段人没事找事故意刁难之类的话。我认为那是思想有问题，首先自己没能跟上别人的步伐，没有以客户为中心，没想着从自身找问题、做好工作的配合，提升工作效率和质量，还一味抱怨。 “产品即人品”决不是空话。我只想说请大家都做好自已的工作和前后工段的沟通配合，整个团队高质量、高效率地工作才是王道。
下工段就是我们的客户，客户就是上帝，我们一定要认真对待。生产工段的无缝衔接极其重要，我们工作中的每个小失误，都有可能给下个工段造成灾难性的麻烦。和料，主机，烘烤，切面，我们每个岗位都是下工段供应商，同时我们又是前工段的客户，权力和义务同时并存。每当抱怨别人的时候，想下我们自己做得怎么样。时刻想着客户需要什么样的服务，怎么做生产才能更流畅，不要去投机，我相信投机的人不会走远。
视下工段为客户是一种理念，更是一种行为。我们每个人都尽职尽责，精益求精，不接收、不制造、不输出不良品，那我们每个岗位，每个车间，每个生产基地流出的都是精品。
我的客户是下工段主机手柴中显，做我的客户我宠你。（遂平克明面业三车间 张银峰）
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