呼和浩特市的崔女士花了将近41万元，购买了一台奔驰轿车，从买车后的第二天开始，倒车影像陆续出现黑屏、无提示等故障，维修5次后，仍无法解决，根据三包法，在缴纳了3万元的折损费后，找4S 店又换了一台相同款式的奔驰轿车，结果从提车的第二天开始，又陆续出现了倒车影像黑屏等故障，维修多次仍然无法解决这个问题，同时，崔女士发现4s 店在给自己调换第二辆车时，涉嫌欺诈。无奈之下，崔女士找到了内蒙古广播电视台交通音乐节目制作传播中心《停车说理》栏目组。
案件经过
2021年5月22日，崔女士从呼和浩特市的内蒙古之星奔驰4S 店购买了一辆E260,提车的第二天，倒车影像就陆续开始出现黑屏、倒车无显示等故障。
在4s店维修5次后，这个故障仍然无法排除，经过与4店协商，在缴纳了3万块钱的折损费后，2021年8月9日，崔女士又从内蒙古之星奔驰4S 店提了一辆奔驰E260，然而倒车影像又出现了跟第一辆车同样的问题。多次维修后，还是无法解决问题，最后内蒙古之星奔驰4S 店同意给崔女士换车，但是得交4万多的折旧费。
崔女士说，在提回第二辆奔驰E260后，除了倒车影像的问题，她还发现自己的手机无法与车辆联网，致使车辆的一些功能无法使用。内蒙古之星奔驰4S 店在自己提第二辆车之前，没有告知车辆缺少一块芯片的事实，直到一个月以后，才告诉自己，并打算用4次免费保养作为对崔女士的补偿。崔女士不同意这个方案，她觉得内蒙古之星奔驰4S 店涉嫌欺诈消费者。
针对崔女士遇到的问题，记者来到了内蒙古之星奔驰4S 店，店内的负责人贾经理接待了记者，对于倒车影像存在的问题，贾先生承认是车辆的质量问题。对于崔女士提出的，更换第二辆时，销售人员没有告之车辆缺少芯片的问题，贾经理不同意，他说店内销售人员已经提前告知崔女士了，而且销售人员有录音，但是这段录音不方便给记者听，崔女士可以走法律途径维护自己的权益。
我们将会继续关注崔女士与内蒙古之星奔驰4S 店的维权纠纷。
来源：内蒙古交通音乐节目制作传播中心
责任编辑：冬阳
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