集运主要面向海外终端用户服务，以中小商户及个人用户为主。不同的集运用户，有分多地址的集运分箱、分多次发货的集运分箱的应用要求；因而在集运打包时，需要结合用户的实际要求，进行集运分箱操作。
海外中小商户有自己的客户群，批量采购商品后，发往集运仓库，通过集运仓中转，直接发往客户手中。因此海外中小商户在使用集运服务时，需要根据不同客户地址，进行分箱打包发货。集运多地址分箱的个人应用，也非常的多；因个人的生活工作，涉及不同的场所，如家庭住址、办公地址等。集运个人用户，需要为不同的生活场所，添置家居用品，就需要根据不同地址，进行集运分箱打包。
集运是一个长链路的跨境服务，涉及集运仓库、各地海关、国际物流、尾程派送等主体的监管与操作。不同主体之间在信息化程度，以及操作规范等方面，存在管理上的差异。在集运包裹交接过程中，难免出现丢失及货损。对于一些高价值商品，如数码产品、精密仪器等；在集运打包时，需要根据商品价值，进行合理分箱打包，分次发往收件地址。以此来分散集运包裹丢失的风险，降低集运用户的损失。
面向用户需求的集运分箱，应用非常广泛。多地址的集运分箱，减少了终端转派，提升了派送时效，降低了物流成本。分多次发货的集运分箱，合理规避集运包裹在整个跨境供应链中的货损。节约成本，降低损失，是面向用户需求的集运分箱的主要目的。
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