后疫情时代，新品类更多地出现全国各地店铺的货架，成为吸引客流的新利器。其中，香氛品类从香水到家居香氛，都成为化妆品店重点布局的产品。作为多个国际大牌香氛品类在中国市场的管理运营商，颖通集团在如何赋能CS渠道？
近日，在化妆品财经在线主办，化妆品报、唯美工匠、全球化妆品武汉交易博览会协办的第八届中国化妆品百强连锁会议上，颖通集团现代通路渠道总经理黄慧勇分享以《探寻新增量，香水巨头与CS渠道共赢》为主题的讲演。
颖通集团（Eternal Group）于1980年在中国香港成立，经过42年的发展，已成为中国美妆和光学行业领先的全渠道品牌管理公司，运营和管理过的国际品牌超过100个。目前，颖通集团已形成百货/购物中心，国际及本土化妆品连锁店、全网电商平台、免税渠道四位一体的全渠道格局，并具备行业市场营销及人群运营能力，为中国消费者提供优质的产品及服务。
演讲中，黄慧勇就“香氛”这一单独品类切入，集中讨论了中国香氛市场的巨大潜力以及介绍颖通集团如何从各方面精准布局入手，与CS渠道实现共赢。
普遍认为，疫情下的化妆品店面临三大难点，一是消费者的消费能力下降，影响到店铺的业绩；二是在运营成本的提升下，店铺利润不断下降；三是渠道分流，特别是线上电商的挤压，进一步压榨了CS渠道的生存空间。
面对这些共性问题，黄慧勇指出，在后疫情时代的内卷市场中，各种新品类将逐步填满货架，而香氛品类就是之中吸引客流的利器之一。
不可否认，疫情为香氛市场创造了更多的空间，越来越多的家庭开始使用家居香氛。即使在疫情暴发的2020年，中国香氛市场规模同比增长率仍然达到10.48%。预计到2025年中国香氛市场将以约21.78%的年复合增长率增长，中国整个香氛市场容量会达到300亿，将是全球除美国之外的第二大香氛市场。
在香氛市场的潜力逐渐被发现之后，资本也开始逐渐加码这个中国市场的新兴品类。黄慧勇在演讲中特意举了近来香水界两个重要的投资案例。
黄慧勇分析，目前中国香水市场有四大趋势。一，初用香水产品的消费者年轻化，越来越多的年轻消费者加入了这一阵营；二，消费者接触香水的契机越来越多，各种渠道都能买到香氛产品；三是香水的消费群体差异化明显，香水更多的是情感需求；四，香氛品类细分品类不断增多，香氛个护、衣物洗护和空间香氛热度较高。
为了立足行业发展，研究行业趋势，颖通集团还发布了《中国香水行业研究白皮书1.0》和《中国香水行业研究白皮书2.0》为行业、合作伙伴及相关从业者提供中国香水市场从宏观到微观的最新洞察，为中国香氛市场的发展注入了一剂强心针。据悉，颖通集团还将在今年年底发布《中国香水行业研究白皮书3.0》。
虽然颖通集团也开始探索扩张在其他领域的产品布局，但黄慧勇表示，集团起码在现在甚至后面的很长一段时间，都会专注在香氛领域，积极探索国内外香氛品牌在中国市场的多元化玩法。
作为国内香氛渠道的领头羊，颖通集团在不断研究行业，引进多品牌香氛的同时，也在不断打造布局香水品类的线下发展宏图。通过打造优势的门店体验，为香氛市场寻找新的增量。
三大策略与CS渠道共赢订购可在线上一站式完成对于CS渠道的发展，黄慧勇表示，中国CS渠道的销售额占销售总额的28%，是一个不可忽略的群体：“颖通虽然是一个全渠道的品牌管理公司，在百货、电商、免税和KA/CS实现四驾马车齐头并进，但实际上，亚洲人在消费习惯上更注重服务及享受整个体验过程，所以KA/CS这样的线下渠道必不可少”。
目前，截至目前，颖通在全国140多个城市的百货及购物中心，设有600多个专柜；全国KA/CS渠道覆盖超2000个门店；拥有85家免税店，进驻了95%以上的香水免税店。
黄慧勇表示，颖通已从代理商角色变为全渠道品牌管理公司。而对于如何与CS渠道实现共赢，颖通有自己的尝试和经验。
第一，颖通坚持“打造多样化的品牌及丰富的产品线”战略。集团现在合作的进口香水品牌有近40个，同时将继续引进更多更优质的海外品牌，做好零售终端的维护，增加与合作代理商及店铺的黏性。
第二，颖通坚持“全渠道布局”战略。集团会对产品进行线上线下全渠道的推广和曝光，包括户外广告、店铺陈列、头部KOL直播、主流社交媒体种草等，以此达成全方位、多角度的品牌宣传。
第三，颖通坚持“数字化转型”战略。在加快B2B布局的同时，颖通也在扩大B2C业务布局，将 B2C业务借助颖通的资源与优势与 B2B 业务融为一体。关于这点，黄慧勇特别介绍了颖通搭建的“丽颖会”平台，这个平台为CS渠道提供优质的香氛产品平台已上架280个香水商品，让门店可以一站式采购，即使较小的起购量，也可以从该平台与订购。
“以前颖通更多是帮助线下门店找到更好的商品，及帮助他们将产品销售出去并以此获取利润。而现在，颖通则意在帮他们做更多的引流及促销服务。”黄慧勇介绍，并主要以颖通和丝芙兰的合作作为案例，详细介绍了颖通如何与CS渠道互利共赢。
目前，颖通和丝芙兰合作的香氛品牌超过15个，双方在线上线下都取得了不错的收益。线下方面，颖通代理的香氛品牌Clean因其环保的理念，获得丝芙兰Diamond Pack（钻石包店）的资源支持。该品牌也授权在丝芙兰渠道独家售卖，进行广告片定点投放，店铺活动策划，店铺陈列等多维度包装，为品牌赢得了绝佳的市场曝光度。
“由于实体门店更加服务注重服务，仍然有很多消费者更倾向于去到线下店里进行体验和试用。同时，在电商并不发达的三四五线城市，进店消费模式仍会长期且稳定地存在。” 黄慧勇接着补充道：“门店从让顾客进来，到坐下来，到现在的‘深度服务’，CS渠道其实有很多的玩法。而颖通集团现在就是致力于研究如何让线下门店能够躺赢！”
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