为了更好地推动我市的营商环境专项整治工作，12月15日，沈阳市营商环境建设局与沈阳市交通运输局联合，在“@沈阳营商”移动微服务平台上推出“出租车专项整治问题举报”功能板块。这也是平台从初期1.0版本逐步向2.0版本升级迭代，新推出的功能板块之一。
市民在“@沈阳营商”上，只需要三个步骤就可以完成对于出租车绕远、宰客、计价器作弊等违规行为的投诉。此次通过实现服务监督线上化、移动化、智能化，建立“出租车文明服务整治行动”的长效监督机制，持续打击出租汽车违规问题，促进我市出租汽车行业文明服务水平显著提升。
今后，“@沈阳营商”移动微服务平台将继续紧盯企业和群众需求，不断优化完善平台功能，持续扩展营商服务范围，陆续推出2.0版其他功能板块，着力将“@沈阳营商”打造成为实用、好用、管用的，大众喜爱的、企业和群众离不开的营商微服务平台。
据介绍，“@沈阳营商”移动微服务平台1.0版本自9月19日上线试运行以来，得到了社会各界的广泛关注，近三个月以来，平台访问量18万次，日均访问量21437次，接到投诉480次，实名注册用户达到3万多户，访问用户涵盖全国31个省、104个市。在11月19日国家电子政务理事会组织的“政府网站精品栏目评选”活动中，该平台获得了“2019年微服务卓越奖”。
“@沈阳营商”集成了微信小程序和微信公众号两大模块,目前已上线13个服务板块，全面公开市、区、街道三级831个营商服务单位和12960名服务干部信息，包括1858名处级干部和171名主动公开的市管干部，企业群众有事第一时间就能找到人、找对人；整合汇聚23类161条惠企便民政策，同步匹配多维度信息，企业可以通过平台入口统一获取，并根据企业需求实现精准靶向推送；拓展社会评价、投诉渠道，企业群众在“掌中”通过智能语音，即可“实时”对单位和干部的服务情况进行星级评价和问题投诉，实现“营商服务好不好，企业和群众说了算”，倒逼各地区、各单位提高服务质量，让企业和群众“有事找我”可以“指尖触达”。
“@沈阳营商”新增出租投诉
为持续优化沈阳市国际化营商环境，“@沈阳营商”移动微服务平台推出“出租车专项整治问题举报”功能板块，进一步规范和监督出租汽车客运行业的服务质量。市民如果在乘坐沈阳市巡游出租汽车和网约出租车出行的过程中发现驾驶员存在违规行为，可以通过问题举报板块，将问题投诉给监管部门，监管部门会根据投诉的问题及时进行处理，并将处理结果反馈给市民。
市交通局在“两站一场”、公交枢纽等点位集中发放“@沈阳营商”服务名片；市营商局在各级政务服务中心(办事大厅)等窗口单位，以及公交车、滴滴专车上张贴了宣传海报和宣传贴，市民只要扫描上面的二维码，就可以登录“@沈阳营商”移动微服务平台；也可以直接在微信上，查找“沈阳营商”微信公众号或“@沈阳营商”微信小程序进入平台。
三步骤秒懂投诉方法
那么，如何通过“@沈阳营商”来对沈阳出租车的违规行为进行投诉呢？下面三个步骤将让你秒懂投诉方法。
步骤1：登录找到“出租车专项整治问题举报”板块
首先在“@沈阳营商”首页位置找到“出租车专项整治问题举报”板块。为了保证市民发布的问题举报真实、合法、有效，市民在使用该功能前需要提前进行身份验证，通过实名制验证并登陆以后才可以使用问题举报功能。
7 步骤2：“出租车问题反馈”填写投诉内容
点击进入之后，可以看到“出租车问题反馈”的描述界面，这里面需要市民进行问题填写。首先需要您填写的是事件发生的基本信息，可以通过导航定位帮助您更精准的描述事件发生的所在位置。选择事件发生的日期、时间后，还需要输入出租车的车牌号码，这一点请务必填写准确，另外还需要填写您的联系方式，方便工作人员后续与您沟通核实举报内容。
板块已自带很多种在乘坐出租车时经常遇见的问题，市民可以选择单个或多个问题同时进行投诉举报。
同时，市民还可以在上报信息中填写投诉举报的详细内容，便于监管部门了解事情的经过，如果您有视频、语音、照片作为证据，同样可以上传到平台中，根据市民提供的材料，监管部门会第一时间为您处理解决，并将问题处理结果反馈到个人中心-我的消息中。
步骤3：“个人中心”中查看反馈结果
如果您要了解反馈的问题进展情况，可以在我的个人中心-出租车问题反馈中，查看办理中的问题清单，还可以查看已办结的问题反馈内容。
帅正、沈报融媒记者高志广吴妍焱
编辑孟德畅
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