无接触服务
“家门口的纸箱已‘堆积如山’，‘虎哥’什么时候复工？”……3月1日上午8点整，虎哥回收总仓及余杭173个服务站点正式复工，市民们期盼已久的“虎哥”终于回来了。
3月1日上午7点30分，“虎哥”周峰和他的两位同事比往常提早了15分钟来到虎哥回收周家里服务站点。这个站点服务附近3个小区，共1700多户居民。
“按照公司规定，我们上岗前要对站内进行全面清洁、消毒。”戴着口罩、手套的周峰边说边拿着消毒液对站内每个角落进行仔细地喷洒消毒。另外，疫情期间，每位“虎哥”在上岗前还需要测量体温、出示杭州健康码“绿码”，并将当日健康信息传回总部。
“您有新的服务订单。”上午8点整，随着“虎哥”接单系统一进入开放时间，站点内的下单提示音就此起彼伏地响着。周峰在手机上快速看了一眼地址，拿上便携称重器等工具，向着目的地奔去。
第一个订单来自周家里小区11幢，当周峰抵达时，用户家门口已整齐堆放着4个蓝色的虎哥回收垃圾袋，每个垃圾袋里都装得满满当当。只见周峰把每个垃圾袋都打开并仔细检查，“使用过的口罩不属于有害垃圾，我们不能回收，所以要比往常检查得更仔细。”周峰说，由于疫情期间采取‘无接触、不入户’的服务模式，所以在上门回收前会与用户联系，提醒他们提前把回收垃圾装好袋并放在门外。
检查完后，周峰拿出便携称重器，熟练地将4个垃圾袋逐一称重、扫码，“4袋垃圾总共28kg，获得环保金22.4元。”称重完成后，周峰把回收信息输入系统，随后系统将自动发送给用户。
卸货时对垃圾进行消毒
完成后，周峰又马不停蹄地赶往下一户进行回收。因为3月1日是“虎哥”复工复产的第一天，订单要比平时多得多。“一上午接到近60单，比往常将近多了两倍。”周峰说，虽然忙得都没时间喝口水，但自己感到很开心，“在家休息了一个月，闲不住了，而且不少居民都来询问什么时候复工，我们也想尽快为大家服务。”
为了迎接复工，虎哥回收做好了充足准备，回收的垃圾进入虎哥回收总仓，分拣中心采取了多重的消毒、杀菌程序，做好整个回收体系的防疫工作。
笔者从余杭区城管局了解到，目前虎哥回收已覆盖余杭区553个小区，为全区33万户居民提供生活垃圾分类治理服务。在前期复工准备阶段，该局积极协助企业制定安全复工方案，“虎哥”恢复服务后，采取“无接触不入户”回收服务模式，严格落实防疫工作。值得注意的是，目前除了农村站点暂缓服务外，居家隔离的居民也还要再等上一段时间。
截至3月1日下午5点整，余杭全区共有670名虎哥在544个小区进行上门回收，接单超过1.5万，共回收生活垃圾390吨。
（原标题《“虎哥”服务全面恢复！一天超15000单！》，作者 凌怡，编辑 李如）
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