本文作者：大猫咪_张萌萌
“我上次跟你领导讲的事你办好了吗？”“我上次交代你的工作做好了吗？”“你领导有没有跟你说？”萌萌昨日去拜访长辈，碰到了刚工作不久的表妹M，表妹一身青春却一脸的踌躇。
原来是最近经常被隔壁部门的B领导抓壮丁，并且B领导从来没知会过表妹的直属领导A。常常开口就是“小M，我上次跟你领导A说的那件事你办好了吗？”
别说“办好了”，表妹听都没听过，所以每次都是一脸懵逼，只能“嗯”的应下来。但是几次下来，发现自己的领导A根本就不知道。表妹愈发觉得不妥，就是不知怎么处理好，只好想尽办法躲着B领导。但同一间办公室，抬头不见低头见，真是为难死了。
表妹的困惑是：
一、莫名其妙多出来的工作，做还是不做？
二、根本就不知道的事，拒绝B领导会不会得罪人？
01.为什么总在“打杂”？
相信很多人都有碰到过类似的问题，被平级或者高级别同事要求帮忙、被非直属领导抓壮丁，这些时候因为太“顺手”或者“躲无可躲”只好任劳任怨。
但是职场从来不善待老好人，人善被人骑，自己帮的忙越来越多，所有的工作都变成了“顺手的事”，在领导眼里也慢慢变成了一个“打杂”的，想拒绝的时候已经为时已晚。
02.不是只有越级告状，还有越级使唤人
首先，大家应该抛弃学校里踊跃回答问题的好学生心态，而是应该认识到职场的第一铁律：绝不能越级。
对于“越级”大家可能想到的是由低级别向高级别的越级，比如越级告状。但是表妹遇到的这种也属于“越级”，是由高级别向低级别的越级，B领导越过了表妹的直属领导A，而直接向表妹交代工作。
按照正常工作程序，B领导的工作应该是交给自己部门的员工处理，如果真的人手不够需要向其他部门征用，也必须先跟其他部门的负责领导商量，之后再由其他部门的领导（比如A）向各自的员工（比如表妹）分配工作，而不是直接由B领导向表妹下达，这就是一种越级行为。
虽然工作不难，往往都是“帮忙”或者“顺手”的事，但是这种越级操作存在很大隐患：
隐患一：帮不帮忙都会得罪B，给自己带来麻烦
隐患二：帮忙，得罪A，自己的兵为何以别人马首是瞻？
隐患三：帮忙，自己受了委屈还多了工作
如果你当场拒绝，得罪了B，100%会被穿小鞋。如果你没有拒绝而应承下来，由于B交代的含糊不清，你的工作质量肯定会大打折扣，没问题就阿弥陀佛了，如果出了纰漏一定是你背锅。
更有甚者，自己的直属领导A发现他交给你的工作没做完，你却在帮B做事，分分钟被A领导划出核心员工圈，升职加薪就别想了。
当然，也有可能A领导太忙没注意到，恭喜你，你不仅会因为不敢得罪B而做分外事，A领导仍然会按照正常工作计划给你安排工作。毕竟现在大家基本都是996了，不知道你的双面超人能当多久？
表妹在一旁听完真是快哭了，左也不行，右也不行，以后的日子可怎么办？
03.“不知道”用好能救命
好吧，好歹萌萌是当表姐的人，可爱的我也只好指点一二啦~
“下次再遇到B跟你说已经跟你领导交代过的鬼话骗你做事，你就回答‘不知道’。”表妹惊呆了，带着哭腔说“姐，你莫不是在害我吧？不是说职场上不能说‘不知道’吗？”
“……”
“确实一般是不应该说‘不知道’三个字，但是当你遇到披着羊皮的狼，还不准自己赶紧穿个石头壳吗？”
我们一般在职场中总是希望积极表现，生怕“不知道”三个字显示了自己的无知和愚蠢。但前提应该是看你对谁用“不知道”这三个字。对于你的直属领导，或者你领导的领导，以及任何你希望得到认可的人，你肯定是希望能够积极表现，而不是显露自己的无知。
但是对于B这样的人，装装无知又怎样呢？
而且作为一只职场萌新，萌萌哒也相当符合人设了。“不知道”干净利索，不留后患，当然如果你是职场老鸟是万不能这样讲的。
04.除了“嗯”还有什么办法阻挡飞来横祸？
如果作为一只职场老鸟，肯定是需要比“不知道”更妥帖的回答。比如“A领导可能有什么具体指示，所以没来得及跟我交代。我去问问具体情况，弄好了立刻给您送过去，您看行吗？”
相信聪明的你已经看出来为何一个本来用“嗯”也能回答的问题，需要用这么多句话了吧？
首先，不管B领导有没有跟A领导知会过，你都不能越级，必须要向A请示，得到A的准许。这其中有两点好处，其一，是能让A知道有B这么回事儿，次数多了，A可能会直接提刀灭了B，到时候就是A和B的矛盾，你这棵小草靠着大树乘凉就行了；其二，是能让A了解到你的工作量，不至于平白帮人做嫁衣。
之后，你需要稳住B的情绪。一般来说，吵架的时候不讲理的一方总是会特别的比泼斗狠，所以见你迟疑，B很可能会拿职级压你，甚至威胁你，所以要用你口述的操作流程稳住B。表现出你绝对没有拒绝B的意思，甚至还想好了后面的工作步骤，只是需要得到你的直属领导A的首肯。这一流程合情合理，B即便有所微词，也绝对不会当场发作。
第三，你得给出承诺。为什么男女情侣总是要问“你爱不爱我？你有多爱我？”这种虚无的问题，不是因为真的会实现诺言，而是因为承诺能获得信任，巩固关系。在你前面打出一套连环太极拳的情况下，B领导可不是萌新，你让他碰了软钉子，大概你当场就要被收拾了，所以最后的承诺可是你的护身符，千万别忘了。
最后，你需要得到对方的承诺。“您看行吗？”这是一个封闭式问答，一般人会直接回答“行”或者“不行”。当然，有可能B老奸巨猾，识破了你，但是从语言逻辑上来说，他仍然必须对你的安排做出答复。而当下的情境中，他也只有“自己搞定”，或者“等待你搞定”两种选择，不管如何答复，你都不会吃亏。
当然，“问问情况”这一动作就可以做很久了，不管A有没有指示，B的矛头都不会再指向你了。如果遇到B来催促，就只好再去“问问情况”咯~
05.如何向领导透露坏消息？
B领导应付好了，那么如何向自己的直属领导A透露这个不好的消息呢？
要点一：如实描述，当个没有感情的杀手
要点二：向领导讨教经验
要点三：及时提出困难or索要资源
要点四：再确认一遍
为什么说要当个没有感情的杀手呢？毕竟你给A带去的是一个不利于B的消息，如果你参杂了个人感情，领导A会怀疑你的可信度，从而怀疑消息的真实性。
但是如果A听后觉得是小事情，你也不是很忙，就首肯了怎么办？不行，你绝对不能让这样的事发生，因为这种帮人做嫁衣的事是不会让你的绩效考核多一毛钱的！所以你得向领导虚心请教，让领导帮你指出工作的重点和难点，让领导对你的工作量心中有数。
好了，得到了指导你就转身出门了吗？不行！你还得提出自己的困难or索要资源，你得告诉领导你现在手上已经有工作x,y,z了，如果再加一项进来，可能会导致x,y,z不能按时交工。或者某方面你不擅长，也需要其他人的协助。虽然A不一定会给你配资源，但是你能让A无形中了解到你的工作内容和进度，毕竟活是推不掉了，口碑得攒下来呀。
最后，领导说太快你没记住怎么办？再复述一遍，跟领导确认一遍。虽然看上去多此一举，却能给领导留下个做事认真的好印象。毕竟萌新和领导单独谈话的机会真的不多呢~送上门的机会，干嘛不表现一下呢？
好了，这就是萌萌总结出的抓壮丁应对大法，除了傻傻地“嗯”你还能自救，还能化被动为主动。萌萌把经验写下来，也希望能帮助其他朋友。
欢迎你在留言中也说说自己那些年被抓过的壮丁，以及是如何应对的，期待你的分享~
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