2006年10月,国家原信息产业部发布了630号文件,提出运营商应允许用户携号转网,即不更换手机号码的前提下,更换运营商。4年之后的2010年,工信部携号转网试点即在天津、海南启动。
可以说携号转网起了个大早,但真正的大力推进,是来自2017年8月,工信部的一份“十三五规划纲要”文件。在工信部的推进下,中国三大运营商终于在2019年11月10日,全国范围内启动携号转网的试运行工作。并且在20天后的12月1日,全国范围内的携号转网将正式启动。
在携号转网启动的同时,5G商用也在如火如荼地进行着,两场硬仗赶到了一起,对于运营商来说几乎是前所未有的考验。而对我们消费者来说,老用户不如狗这条不成文的规矩难道终于画上了句号?小小值就在上个周末在北京分别跑了附近的移动、联通、电信营业厅,尝试进行携号转网。
在一上午的折腾后,小小值给建议大家:最好在12月1日携号转网全国正式开通之后再去办理携号转网业务。接下来小小值为大家介绍自己在实际办理中遇到的坑。
第一个坑:并不是人人都满足携号转网条件
申请携号转网之前的第一件事是编辑短信CXXZ#姓名#身份证号,发送到拟转出的运营商(10000/10010/10086),来查询自己是否满足携号转网条件。但无论你是否想要携号转网,都可以尝试一下发送上面这条短信。因为你在发送之后很有可能被运营商以各种各样的拒绝,甚至有些套餐内容是你从听说过的。
以下就是部分值友在查询号码状态时遇到的奇葩理由:
- 值友@今生我把酒奉陪:您的号码有2019年7月冰激凌99元档专属免预存续约赠送1200元活动,到期时间为2021-10-31)影响携号转网办理
- 值友@w3400707:尊敬的客户,您可能有身份信息或其他受限原因,请咨询10086。试运行期间给您带来的不便敬请谅解。
- 值友6988557122:尊敬的用户您好!携号转网将影响您已办理的TDML卡专属亲情号码,暂不能进行携转
- 值友@东东蛋:尊敬的用户您好!为保障您的权益,请在申请携号转网前完成相关业务变更,您的号码因以下原因暂无法办理携号转网:1、该号码存在需要取消的语音服务合约;2、用户非实名;3、客户有台港澳及国际漫游功能未取消,需要取消才能办理等
- 值友@tytyt:尊敬的用户您好!您的号码有腾讯大王卡<到期时间为2050-12-31)影响携号转网办理,详情请咨询客服电话10010。
- 值友@魔谷耷拉地 :【业务办理提醒】尊敬的客户您好,您的号码办理了:爱家套餐包200M108元档业务,到期时间为:2099-12-31,故暂不支持办理携号转网业务。详情请咨询10086。
- 值友@王囧熏:尊敬的客户,您好!您选择的服务本省暂未开放,敬请谅解。
- 值友@岁末人陌:尊敬的用户您好!您有以下原因导致当前暂无法办理携转:1、您的携号转网将影响您已办理的业务:合户,家庭/合家欢,请在申请携号转网前做好相关业务变更。2、您的号码有未到期的优惠、权益或协议:【积分/星级类权益】【移动大流量套餐98元】,如有疑问,合约到期后,可到自有营业厅咨询解决。3、您的号码办理了关联融合业务产品,影响携转办理; 因有多条原因,在核实处理时,请注意防止遗漏,避免多次反复造成不便。详情请咨询当地营业厅【中国移动】
虽然看过了上面那么多无法携号转网的理由,但小小值自己归属地浙江电信的阿里鱼卡,以及黑龙江联通8元保号套餐SIM卡,都显示是可以转网的,大家也不必将运营商妖魔化,还是要自己试过才知道。
第二个坑:必须在号码归属地营业厅办理
如果你的号码满足携转条件,你就可以去营业厅办理携号转网业务了。但小小值在折腾了一上午却没有办理成功的原因就是:外地的手机号码无法在北京办理携号转网。但查询携号转网的短信中并没有提及这个条件。
此外你需要到拟转入的运营商营业厅办理携号转网,在办理时需发送SQXZ#用户名#身份证号,发送到拟转出的运营商(10000/10010/10086)。在发送这条短信后,你将会收到一条验证码,该验证码有效期为1小时,到营业厅之后发送即可。
第三个坑:并不是所有营业厅都能办理
小小值在周末跑的三家营业厅中,仅有移动营业厅接待了小小值并成功地进入了业务办理阶段,而联通、电信营业厅给到的答案都是“目前12月1日之前的试运行期间,仅有部分营业厅支持办理”。其中电信要好些,仅丰台区有三四家可选,而联通仅能在西单营业厅办理。
并且各位值友需要注意的是,在地图应用中查询到的营业厅,可能是授权营业厅,而不是运营商的自营营业厅。建议给值友使用手机营业厅App查询附近的营业厅,并打电话确认是否能够办理。
第四个坑:转出运营商的话费问题
如果你办理携号转网,相当于你在转出方办理了注销手续,与注销的处理办法一直。根据移动营业厅工作人员的介绍,中国移动用户在办理携号转网成功的次月4号之后,需要去移动营业厅结算话费,需要再跑一次营业厅。联通电信在这个问题上也基本类似。
第五个坑:办理时间需要近2个小时
此外,中国移动的工作人员称整个携号转网的办理时间接近2小时,需要等待,并且如果你外出超过2小时未归,那么你的携号转网办理将失效。所以需要准备2个小时以上的时间。
第六个坑:携转后可能面临的问题
目前在试运行期间,携号转网后可能会存在各种各样的问题,需要大家有心理准备。当你的短信被错误地发到原运营商后,原运营商需转发给新运营商,这之后你的手机才能会收到这条错发的短信。而你发送短信给其他人时,也可能存在由于归属运营商的问题,被拦截。
小小值也在网上找了一些已转用户出现的问题,包括向银行发送授权码短信后收不到回复,无法在第三方代缴话费,以及转入营业厅App无法登陆等问题。
第七个坑:携号转网后120天内无法转回
当你携号转网成功后,却反悔想要转回时,抱歉你要等120天才能转回。如果携号转网真的出现了问题,那你要等12月1日正式上线,或者120天后转回才能解决。
总结
在工信部的大力推动下,携号转网的绝大多数问题都被解决了。携号转网后你仍然可以收到短信,可以办理互联网套餐,也保证了运营商不会阻挠你进行携号转网。但在11月19日-11月31日的试运行期间,确实还存在着一些运营商没考虑过到的问题。因此建议值友们在12月1日携号转网正式启动后,再去办理。
以下是中国政府网提供的携号转网指南,供大家参考
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