齐鲁网11月16日讯2018年双十一购物狂欢潮已经退下，分拣、派送、投递…快递小哥迎来最繁忙的时期。同为电商的一部分，与快递小哥一样繁忙的，还有外卖骑手。这其中，又有一个特殊的群体，他们同样接单、同样取餐、同样争分夺秒送达顾客手中，唯一的不同的是，他们是聋哑人，也被称作“超能骑手”。
聋哑骑手的送餐路
万达广场是潍坊市奎文区最繁华的地方，也是外卖商家的聚集地。在这里，高峰期平均4分钟就能接到一单，蓝色、黄色、橙色着装的骑手在这条熙攘的街巷间来回穿梭。
今年33岁的杨朋朋，做外卖骑手已半年有余。下午5点半，他开始迎接今天的晚高峰。“叮咚~”杨朋朋听不到清脆的接单声，通过手机振动，他确认自己成功接到3单。一路小跑着去店里取餐，杨朋朋用手语与熟识的老板娘唐一涵打招呼，展示取餐码后，从她手中接过餐品。
唐一涵告诉记者，杨朋朋经常来她的店里取餐，这段时间也接触过20几位聋哑骑手。“我都是把他们当正常人待的，感觉他们挺不容易。只能靠手语，肯定比正常人要付出更多辛苦。能够给他们这样一份工作，让他们自食其力，我挺认可这个做法的。”
从店里出来，杨朋朋拎着打包好的外卖准备派送，边走边看手机确认具体位置。恰逢下班高峰期，车辆来往如梭，杨朋朋每次通过路口都要左右环顾，听不见声音，眼睛就要更加有神。穿行在大街小巷，他比任何一个行色匆匆的人都更加谨慎。
十几分钟的路程，杨朋朋按时抵达顾客门口。几次敲门没有反应，订单即将超时，杨朋朋有些慌神。面对顾客的不断来电，杨朋朋只能挂掉，选择短信回复对方。一番沟通之后他才知道，顾客订单地址填错了。拎着外卖一路小跑下楼，恰好遇到正在附近送餐，同为聋哑人的修强。得知情况，修强迅速为他指明了路，几番周折，杨朋朋终于找到正确地点。
“真的不好意思，我可以给你加钱。”顾客张浩走出来迎接杨朋朋，填错了地址的他觉得自十分抱歉。第一次收到聋哑骑手送的餐，还几经波折，张浩很感慨地竖起了大拇指：“干这个真不容易。我给你们点个赞。”
自我努力 平台支持 “无声骑手”更超能
这一单，杨朋朋比平时多用了13分钟。最初送餐时，这样的情况很常见。客户催单他只能挂断电话短信回复，被投诉时有发生……面对这些，杨朋朋没有放弃。他每天回家默记城区地图，编辑好的短信提前几分钟发出，还在胸前挂了一个小牌牌，写明自己的情况，顾客接餐时展示给对方。
在自身努力和“点我达”“超能骑手”专用通道的支持下，杨朋朋跑单之路越发顺畅，现在他已经成了零差评骑手。杨朋朋告诉记者他一直记得，有次送餐时，顾客是一个小姑娘，得知自己的情况，小姑娘深深鞠了一躬。那一刻，杨朋朋觉得，自己受到了莫大的尊重，聋哑的他也可以像普通人一样，甚至比普通人生活得更好。
2018年9月10 日，杨朋朋终于实现了4年前来潍坊时定下的小目标——买一套属于自己的房子。现在，他已经把妻子接到潍坊，新房正在装修。工作间隙，杨朋朋与妻子视频通话商量装修事宜，从他的表情和手势可以读出，这个听不见鼎沸人声的男人，听见了属于自己的幸福声音。
技术的进步打造了一个开放的平台，让像杨朋朋一样的外卖骑手或快递员能够拥有平等的发展机会，找到自我价值。目前潍坊的“无声骑手”已有五十多人，虽然这个数字在300多万的配送大军中显得微不足道，但他们用自己的双手努力，与时间赛跑，与特殊的身体情况抗争。
11月份，凌晨2点的潍坊，气温只有3度。无声骑手们，为了小家的幸福，为了像绝大多数普通人一样正常生活，在这座霓虹闪烁但却寂静无声的城市中不停向前奔跑着。
闪电新闻记者 穆广辉 刘桂秋 崔真真
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