我们现在所拥有的一切都是我们的老客户所给予的，因为老客户信任、支持我们，我们才能发挥创意。我们应该对每一个支持讨我们的客户心怀感恩，对于我们来说，他们值得我们努力回报，也就是用我们的智慧不断为他们提出优秀的创意。
没有十全十美的人，也没有十全十美的客户，我们应坦诚地面对我们的朋友，坦诚地面对我们的客户，理解他们，包容他们。
为什么你会那么急于放弃你的老客户呢？
是他们未能及时支付佣金吗？是他们对你的创意越来越挑剔吗？还是你认为服务他们越来越难了，他们身上已经无利可图了？
为客户解决问题是创意人的天职，因为客户有了问题，我们才有了存在的价值。可是，现在你不干了，你要放弃他去寻找新的客户，你喜新厌旧的毛病犯了。
在商业的世界，什么最宝贵？一定是口碑。好的口碑会为你带来源源不断的客户和财富，而你的客户就是你的潜在推销员和代言人。
人们都说开发一位新客户的成本是维护一个老客户的成本的 5倍以上，如果这是正确的，那么你是否愿意用5倍于现在的成本去服务好现有的客户呢？
相对于开发新客户来说，服务老客户有很多优点。
首先，老客户与你经过多年的磨合，你们已经十分默契了，沟通成本大大降低。而对于创意来说，最难的就是沟通。
所以，当你打算放弃老客户时，你应该想想是不是你的创意能力开始走下坡路了，是不是你开始懈怠，不愿在创意上下功夫了。
其次，经过长期的服务，你已经很熟悉客户的市场，你深知客户的优势和劣势，你也熟悉客户的竞争对手，知道应该怎样做才能赢得市场，你为老客户提出优秀创意的可能性远远高于新客户。
可是你为什么对这一点视而不见呢？是不是因为你太熟悉客户了，做出了一些成绩，开始傲慢起来了呢？你是不是在有意疏忽他们，而忘了客户和你之间其实是唇齿相依的呢？
也许，你和客户之间真的出现了严重的问题。然而，商业的世界是平等的，没有沟通不了的问题，只在于我们有没有主动积极地寻求沟通。也许你应该做的不是放弃老客户，而是拿出第一次和客户沟通时的热情来面对他们。
作为创意人，最大的人生价值可能就是提出卓越的创意。而老客户就是你的创意平台，在面对老客户时，你可以把大量的时间花在创意上，而不是花在沟通或市场调研上。
如果转换一下ニ八原则，可以这样表述：服务老客户，能让份把80％的时间花在创意上；而开发或服务新客户，只能让你把20%的时间花在创意上。
想一想，哪种情况更能让你提出卓越的创意？
当然，老客户的价值不止这些，只是其他方面和创意的关系不是那么明显。
