2022年9月1日，征和工业“零缺陷质量文化变革项目”正式启动。金玉谟董事长，陈立鹏副总裁以及中高层管理者，核心业务骨干及员工代表，共200余人参加启动大会，克劳士比中国创始人杨钢院长，零缺陷变革项目经理游夫老师，副总经理雷崇老师出席启动会。
一、零缺陷质量文化变革项目启动会
克劳士比中国创始人 杨钢院长
杨钢院长谈到，当征和喊出我要成为领头羊的时候，意味着所有人用挑剔的眼光看待你，这不容易，所以更需要我们像毛主席老人家说的，谦虚谨慎、战战兢兢。
我们今天开启了品质文化变革，成败在我们手上。我希望今天在座的所有的人向内求索，释放内心的源动力，努力参与到变革中来，真正推动组织一步步走向辉煌。正所谓雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！
零缺陷变革项目经理游夫老师
征和工业副总裁 陈立鹏
零缺陷不是口号，是心中的期许和发自内心的承担。我们作为管理者，以身作则，率先垂范，攻坚克难，勇当先锋，说到做到。我们是管理者，带头人，同时也是最大的PONC的制造者。
在此，陈总提出三点要求：
（1）求真务实
弘扬“求真务实”的工作作风，要把各项基础工作做好。
求真务实的要求关键是实。要求实事求是，不能脱离实际；要脚踏实地，不能华而不实；重在落实，不能光说不做。
我们要把求真务实的工作抓紧，如果我们抓而不紧，等于不抓。抓而不实，必然落空。
一再强调，产品质量关乎公司的生死存亡，务必要重视。
我们要树立求真务实的精神就是要在数据分析以及客诉，问题解决等真实性全面不能糊弄，要敢于剖析各自在质量管理方面的不足。只有直面问题，深究问题根源，我们才能彻底解决问题。
（2） 身临其境
广大员工干部要深入一线，以人为本，追溯质量问题根源，寻找质量改善措施。业务人员要走进市场、走进客户；各职能部门要积极配合改进，走进一线，掌握第一手资料。
通过前一段质量问题解决我非常有感触，你不能听报告，看表格需要统计数据。最重要的是亲自看了没有、做了没、测了没有，通过身历其境去分析，不要瞎指挥。
（3）固化体系
我们要结合征和特色，打造征和特色的质量管理体系，确保质量管理工作持续改善。
质量文化体系升级到文化，就要有先进的理论和方法支撑。于是我们邀请了克劳士比专家助力。
我们通过老师的赋能，深入研究、头脑风暴、思维碰撞、发起积极的智慧 ，优化、固化我们的管理体系。并将质量体系落实每个基层员工。
我们必须坚持降本无止境、追求零缺陷之路，持续强化高质量、高性价比的核心竞争力。
让我们择高而立、对标第一、文化引领、质量升级、确立优势、做大做强！
征和工业董事长兼总裁 金玉谟
我们为什么要引进零缺陷？全球管理大师，零缺陷之父菲利浦·克劳士比大师有一句名言："质量是免费的"，质量本该是免费的。
作为一家上市企业，公众公司，肩负行业的责任，社会的责任，担负起国家强盛，民主复兴的责任。金总提出三点：
第一 开展质量月活动，把质量体系升级做到成果领先。通过活动、体验去感悟到为什么把质量月作为最突出的一个活动。
第二 创造零缺陷的公司，把质量文化变革落地生根。
零缺陷第一个要求：自我突破，自我革命，改变自己。先从思维意识上改变，老师讲的我非常有感触，质量不是开玩笑，尤其我们是小零件、大批量。一根链条500个零件，一天十几万链条，一年三百万链条，这仅是一个事业部，这是多大的量！所以小到每个零件、工序都要做到零缺陷。
我们虽然上市了，但是我们一定要用归零的心态去重新出发、二次创业。
- 我们之前独立考虑自身的工作，现在是即是使用者，也是供应者；
- 我们之前通过控制和保证获得质量，现在改变人的观念，来提升工作质量。
我们要成为客户心中成为有价值的和可信赖的组织，成为有用的和可信赖的人。
零缺陷第二个要求：第一次把正确的事情做正确。
我们征和的核心价值观，现在的行为准则是用心负责任、认真快行动。认真是什么，就是一次性做对。用心就是念在当下、心无旁骛，绝不马虎。
零缺陷的第三个要求：人人心中有本账、人人会算PONC值。我们是PONC的制造者、我们也是利润的制造者。PONC不符合要求的代价就是负债，你必须把账算明白！
零缺陷的第四个要求：人人担当、协同作战。只有协同作战，才能利出一孔，事半功倍。
第三 推进质量战略修订，把“品质优先”战略定位精准。现在我们对质量战略规划不够精准，定位不够清晰，方向不够明确，要借助质量月东风，借着战略月契机，借着零缺陷质量文化变革把质量战略作为公司的优先战略来制定，把质量战略作为重要的工作去抓。
我们要抓住机遇，机不可失时不再来。我们抓住了，我们是零缺陷创造者；我们践行了，我们是零缺陷的享受者；我们做到了，我们是行业的领军企业，当之无愧。
公司质量委员会承诺
管理干部承诺 管理干部承诺
变革推进团队承诺
项目执行长王学华部长零缺陷工作介绍
二、高层零缺陷文化变革行动研讨
8月31日，金玉谟董事长以及公司四十余名中高层管理者及上海瀚通团队、质量、人资相关人员参加为期两日的高层零缺陷行动培训。
在高层研讨会上，克劳士比中国杨钢院长就零缺陷文化做了讲授，从零缺陷品质观、一个中心、两个基本点、三个代表和四项基本原则等方面分析了质量管理的核心，并提出了“PONC”概念——第一次没有把事情做对付出的代价。
杨院长强调，所有管理者要“人人心里有本账，人人会算PONC值”。与会领导以小组的形式积极展开研讨，相互分享成果。
研讨现场，与会领导共同讨论制订了征和“零缺陷”质量文化变革管理承诺：我是一切的根源，保证说到做到，一次性做对；我们人人担责，协同作战；努力成为零缺陷、有价值、可信赖的组织。
金董事长给予研讨最高的评价，“这是征和历史上最高的水平，最深刻、最颠覆、最有效的一次培训，带领征和团队首次启动全面而彻底的质量文化和质量工作方式进行研讨梳理，让团队对质量意识达到全新的高度。”
三、中层管理者零缺陷训战
克劳士比中国副总经理 雷崇老师
9月13-14日，征和工业邀请克劳士比中国学院雷崇老师为120余位中层管理骨干开展管理者零缺陷训战营，让管理者认识到自身在这场文化变革过程中所要承担的角色、责任与能力，并结合零缺陷核心方法论与实际业务场景展开小组训战，给出理论的指导和现实的解决方案。
每个人都赞成质量，绝对没有人反对，但是质量并不会自动地出现。若想改进工作品质，我们必须长期地付出时间与努力，而要使努力收到成效，则需要组织中每一个人的参与。
为了让每个人都能参与，管理层必须提供改进的方法，而其中最重要的就是质量教育。在我们付出时间与努力，学习如何改进工作质量的同时，也是在质量文化变革过程中，为完成自己的角色踏出了第一步。这不仅让我们完成个人的工作，更使自己能和其它人合作，共同改进工作质量。
学员热烈讨论
我们帮助组织中的每一位管理者，扮演好个人在质量中的角色，并帮助组织中的每一个人，改进工作质量的重任，帮助人们深刻理解并掌握达成工作质量所必须的原则、工具和技能，从而将零缺陷思想融入日常的工作与生活中，成为每一个人做人做事的的基本准则。
四、培训感悟
以零缺陷为工作准则
我有幸参加了公司“零缺陷”质量管理的培训，尽管只有2天的时间，但我收益颇深，最大体会是“零缺陷”质量文化带来的思想上的冲击。零缺陷管理主张以人为本，激发人的善意，释放人的潜能来开展经营管理活动，生产者、工作者要努力使自己的产品业务确定正确的方向并向客户要求的目标奋进。
零缺陷管理强调预防系统控制和过程控制，要求第一次把事情做对并符合承诺客户的要求。
零缺陷文化变革可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。零缺陷管理系统可以总结为:一个中心、两个基本点、三个代表，四项原则。
一个中心指的是第一次把事情做对。零缺陷要求每个人坚持第一次就把正确的事情做正确，不让缺陷发生或着流至下一工序或其他岗位，因此工作中就可以减少很多处理缺陷和失误的成本，工作质量和工作效率也大大提高，经济效益显著增长。
两个基本点指的是有价值的和可信赖的。有价值的是一种结果导向思维，我们做任何事情首先必须以客户的角度来审视最终结果是否有用，但哪怕每次做的事情都有用，也未必可信赖，因此零缺陷同时又追求可信赖的结果。
三个代表指的是帮助客户成功、帮助员工成功、帮助供应商成功。任何组织首先要承担的是客户，没有客户，组织就没有存在的意义，客户、员工和供应商的需要又形成了一个价值链。因此，必须统一看待客户、员工和供应商的需要。
四项基本原则指的是质量的定义是符合要求而不是好，优秀，卓越；质量的系统是预防而不是检验；工作质量的标准是零缺陷而不是差不多就好；质量用金钱来衡量而不是指数。
公司介绍：青岛征和工业股份有限公司（Qingdao Choho Industrial Co., Ltd.）是国内链传动行业的领军企业，链系统技术领导者，中国链传动行业首家A股上市公司。
链传动是三大传动系统之一，广泛地应用于摩托车、汽车、船舶、农业机械、工程机械、起重运输机械、物流仓储、自动扶梯、食品药品机械、轻工机械、石油化工等领域。
征和工业从事各类链传动系统的研发、制造和销售，产品主要应用于各类车辆的发动机和传动系统、农业机械传动和输送系统、工业设备传动和输送系统等。随着技术的升级与市场的积累，公司产品线不断拓展，车辆链系统已经延伸至舰船发动机等领域，农业机械方面依托现有技术经验，进一步研发了农业机械使用的旋耕刀、犁铧等耕耘部件，为将来进一步拓宽市场、加强品牌影响力打下坚实基础。
来源：青岛征和工业股份有限公司
编辑：小克老师
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