专栏作家：朱金科，中国战略策划专家，著有战略品牌营销专著《打赢品牌仗》
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美术设计：李妙章
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写在前面
想要一睹“表王”百达翡丽Patek Philippe家族传承的品牌坚持与精湛工艺，走一趟高登钟表台北101百达翡丽专卖店绝对是最佳捷径；
这家专卖店不仅是全球规模数一数二的百达翡丽专卖店，它更彰显了亚洲精品钟表经销商龙头—高登钟表Cortina Watch半世纪以来纵横表界的坚强意志与品牌的深厚情谊。
△ 高登钟表台北101百达翡丽专卖店
高登钟表，立足亚洲放眼国际传承钟表价值，从新加坡一家单店家族企业开始，迄今成为横跨亚洲近五十间零售店点的知名高级钟表零售品牌，高登钟表又是如何成为亚洲钟表经销品牌传奇？
壹、针对海外市场特性，
采取不同的品牌经营方式
自小与钟表为伍，高登集团现任首席CEO林日民(Raymond Lim)，话语间尽是洋溢对于钟表产业的热情与投入。
自1980年加入高登钟表后，凭着初生之犊不畏虎的胆识，林日民成为开路先锋，“要开拓海外市场，了解语言和文化的不同最重要。
以东南亚为例，马来西亚有地缘优势，除了皆是英联邦国家，法制相差不远，另就是都有shopping mall的购物文化；
至于泰国和印尼则不同，有自己的语言和法制，所以我们会找当地的伙伴合作，加上深入了解在地市场后，顾客的消费文化与期望也大不相同，相较于泰国，印尼消费者对于服务体验的要求更高。”
△ 高登集团首席CEO林日民
在积蓄了不同市场的经营磨练后，高登钟表不只采多品牌经营形式，也与单一品牌开设专卖店，并同瑞士原厂建立起深厚关系。
比如台北101的专卖店便与百达翡丽（Patek Philippe）合作，打造出当时全球最大的百达翡丽专卖店，高登钟表的坚强实力与两品牌间的商业情谊不言自喻。
贰、家族经营核心成为信任之绊，
深厚合作关系源远流长
“早在六十多年前，家父和已故的百达翡丽总裁Henri Stern先生之间的专业联系，就形成长期深厚又彼此信任的零售合作伙伴关系，并让两个品牌在亚洲茁壮发展。”林日民说起与百达翡丽的长年合作，对家族经营的核心精神颇是认同。
“我们一路走来的经营理念和服务态度都是一致的，就是以客为尊，和百达翡丽一样，我们也是家族事业，一代传一代，只要能够赢得顾客的信赖与肯定，顾客自然就会有忠诚度。”
△ 已故的百达翡丽总裁菲利普·斯特恩先生(Mr. Philippe Stern)与高登钟表创始人林廷万
正因两家族对瑞士高级制表工艺有着同样的尊崇与羁绊，进而缔结商业与友谊的紧密关系，不仅成功度过1980年代的石英危机和市场动荡时期，更让高登钟表在1978年成为新加坡第一家百达翡丽官方授权经销商。
迄今包含新加坡、台湾、马来西亚、印尼与香港等地共计七间的百达翡丽专卖店，更展示出高登钟表与百达翡丽绵长深厚情感。
叁、百达翡丽全球独家献礼，
家族世交之情更显珍稀
为了纪念及庆祝五十年的深厚情谊，百达翡丽还特别以掐丝大明火珐琅工艺打造，包含鱼尾狮吉祥物、中心商务区、滨海湾花园、滨海艺术中心等新加坡经典地景的Ref. 20145M-001“新加坡天际线”圆顶座钟做为贺礼，向高登钟表的发源地致敬。
对此情谊，林日民相当动容，也直呼只藏不卖的圆顶座钟将是高登钟表的镇店之宝！
△ 百达翡丽为高登钟表所特制『新加坡天际线』圆顶座钟
此外，百达翡丽也专为高登钟表50周年打造、全球限量100只的白金腕表Ref. 5057G-010，其表圈上三排的手工机刻雕巴黎钉纹饰，与1997年为庆祝高登钟表25周年的特制表款、两相呼应外，透明的蓝宝石水晶底盖上，更有着“Cortina Watch 50th Anniversary - Since 1972”的纪念字样。
“一款全新腕表的问世，总会伴随着一个专属型号，即参考编号（Reference Number），作为品牌系列的专属识别；可以说，Ref. 5057是高登钟表的专属识别，除了蕴藏两家族浓郁的世交情感外，更显其珍稀及独特之处。”林日民喜悦地分享。
肆、以匠心铸造品质，
细腻服务传递钟表内蕴价值
近年来，在科技进程下，腕表看似已逐渐被其它科技产品所取代，林日民却更加看好高端腕表的发展，“因为大多数消费者不只是从实际应用角度看待，反而是看重这个品牌所代表的内涵。高端腕表皆是以匠心铸就品质，经得起时间的考验，宛如艺术品般，深具有收藏价值，这是一般大众品牌无法取代的。”
△ 为纪念50年合作伙伴关系，百达翡丽为此特别打造Ref. 5057G-010限量表款。
在提供多元产品组合选择外，要成就品牌长久经营之路仍得端视品牌是否能够提供消费者独特，且无法轻易被取代的服务。
也因此，高登钟表在每一次展店策略，除了考虑传统的“3P”地段（Place）、产品（Product）与人才（People）外，更重视服务细节，悉心打造尊荣甚至兼具隐私的高端服务及陈设空间。
让贵宾可在舒适优美的鉴赏空间中享受销售顾问的贴心服务与专业介绍，进而创造出最佳的顶级赏表沉浸式体验。
毕竟，在网上能够快速消费的时代，消费者选择到实体店消费，为的就是不一样的体验与服务，尤其是在消费者日益重视“品牌“的情况下，更要透过专业忠实呈现出品牌的精神及所要营造的氛围。
伍、以不变初心及热情，
持续深耕茁壮
如今，高登钟表已成为全球数一数二具有影响力的高级钟表领导零售商及经销商，为促进集团的转型，高登集团首席CEO林日民更凭借着他敏锐的市场观察力及经营策略，强化遍布亚洲各地的精品钟表零售据点外，更积极在具有高发展潜力的亚太地区中寻找机会。
值得一提的是，在同为新加坡著名钟表零售商及经销商的先施钟表(Sincere Watch)加入后，不仅为集团增加了二十二个门市，并将其业务版图拓展至大洋洲－澳洲，并为顾客带来更多元化的高级制表品牌选择。
无论外在环境如何变化，对走过半世纪的高登钟表而言，始终不变的仍是对于钟表产业的热情与初心，展望未来，也将承继家族传世精神，再创钟表新局。
结语
万丈高楼平地起，高登钟表最早在1972年由创始人林廷万开始，一开始，只是在地的一家小规模店家，销售员们提着装满腕表的公文包，骑着自行车挨家挨户地到商业区的各大商家兜售。
随着市场与消费习性的改变，零售店犹如雨后春笋般成立，高登钟表也稳扎稳打地建立出在地的品牌与口碑。
本文特别鸣谢：
百达翡丽Patek Philippe没有人真正拥有百达翡丽，只不过为下一代保管而已。You never actually own a Patek Philippe. You merely look after it for the next generation.
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