2018年6月16日至18日为端午假日，万宁市未发生旅游安全事故和重大旅游投诉，旅游市场规范有序，安全平稳，游客其乐融融。全市共接待游客5.5万人次，同比增长8.26%；旅游总收入3471.8万元，同比增长8.73%。
一、假日旅游工作组织情况
为做好端午节假日旅游市场监管，着力给游客营造良好的旅游市场环境，根据万旅整治办《关于开展2018年“端午”节假日旅游市场综合执法检查工作的通知》要求，万宁市旅游委积极组织开展端午节旅游市场检查工作，确保端午节假日期间万宁市旅游市场规范有序。
（一）组织开展节前旅游市场综合执法检查。
工作人员综合执法检查现场
6月13日至15日，万宁市旅游综合整治办组织旅游、安监、工商、消防、食药监、旅游警察等部门开展端午节前旅游市场综合执法检查，共出动执法人员41人次，共检查旅游企业33家次，导游7人次。以旅游购物点、景区、滨海区域的企业为重点检查对象，重点检查安全生产、服务质量、导游执业行为、环境卫生、旅游厕所等内容，检查发现个别企业销售进口产品无中文标识，责令其下架整改；检查发现个别企业厨房工作人员未佩戴健康证、监控探头故障及泳池标识较少等问题，下发责令改正通知书8份，责令其限期改正。
市旅游综合整治办主任、市旅游委主任欧先强带队检查东山岭景区
市旅游综合整治办主任、市旅游委主任欧先强带队检查酒店泳池安全问题
6月15日下午，市旅游综合整治办主任、市旅游委主任欧先强带队抽查了1家景区和2家酒店。检查组要求旅游企业主动增强安全生产意识，积极开展自查自纠，加大排查安全隐患，尤其是泳池安全的监控，牢牢绷紧防范安全风险这根弦，有效落实旅游安全生产主体责任，全力保障游客人身和财产安全。
（二）加强假日值班巡查和海上安全监管力度。
1、加强假日值班巡查。端午假日期间，万宁市严格落实假日领导带班制度和24小时值班制度，确保信息畅通、反映迅速、处置得当。为保障游客的合法权益，市旅游综合执法指挥调度中心（以下简称“中心”）每天安排专人24小时轮班接听旅游投诉电话（0898-62212301），并从市旅游委、市工商局旅游分局、市公安局旅环警察大队抽调19名执法人员组成3个投诉处理巡查组，每天出动1个巡查投诉处理组进行旅游市场巡查及处理旅游投诉，共出动执法人员19人次，共巡查旅游企业18家次，厕所7座次。重点巡查景区、旅游购物点等人员流量密集场所，督促企业做好交通车辆及人流量的疏导，保障安全通道畅通，严防发生群伤事故。
市旅游综合整治办主任、市旅游委主任欧先强带队加强海边巡查，做好安全防范工作
2、加强海上安全监管。端午传统假日，万宁市有“端午洗龙水，与龙神同浴”一说，而今年天公不作美，近日万宁市天气主要以多云、阵雨为主，为确保万宁市端午假日海上旅游安全，市旅游综合整治办组织旅游、安监、海洋、工商、公安等部门组成综合巡查组，加强海上安全防控。6月17日，市旅游综合整治办主任、市旅游委主任欧先强带队检查了石梅湾、神州半岛、日月湾、南燕湾等海域，要求有关部门要加派人员，加强海边巡查，做好安全防范工作。同时在石梅湾、南燕湾、日月湾、神州半岛等海域拉横幅和告示牌，增加劝阻群众下海游泳的安全提示。巡查组乘坐海监执法船只对加井岛、洲仔岛进行巡查防控，巡查发现洲仔岛有部分人员登岛开展潜水、游览等项目，巡查组责令其立即撤离，共劝阻撤离人员11人次。
（三）开展旅游营销情况。
1、加大旅游营销，策划系列活动及优惠产品。
为做好端午节假日期间旅游宣传促销工作，万宁市在节假日期间组织开展2018年万宁龙舟公开赛，并积极组织万宁市各旅游企业策划开展《浓情端午，欢乐“粽”动员》、《端午与“粽”不同》、《端午节遇上父亲节，老爸带娃来玩耍》等系列主题活动和指导旅游企业在节假日期间推出优惠产品，旅游市场节日气氛浓厚，一片热闹非凡的景象。
山根镇大石岭村，老爸带娃来玩耍，趣味十足
2、加强宣传报道，扩大网络影响。
（1）是节前大力宣传万宁市旅游产品。节前，通过携程网、腾讯网、南海网、阳光海南网、万宁发布厅、万宁旅游等微信公众号，万宁旅游微博及今日头条、天天快报等媒体进行推送宣传假日期间万宁系列精彩活动、优惠产品。
（2）是做好假日期间旅游宣传工作。组织人员每天到各大景区、酒店和滨海旅游区深入采集信息，通过万宁旅游、今日头条、天天快报及万宁旅游微博等媒体宣传万宁旅游市场信息、动态及特色旅游资源。
二、旅游市场特点
端午节假日期间，万宁市旅游市场呈现出一片勃勃生机景象，其中自驾游、亲子游、家庭户外游成为游客主要组成部分。
（一）系列主题活动引爆多彩万宁文化游。
端午节假日期间，万宁市在万城镇南星村委会太阳河举办2018年端午节文体系列活动之龙舟公开赛，为广大市民游客奉献了精彩的佳节盛宴；同时，日月湾森林客栈举办海边趣味龙舟大赛、新版龟兔赛跑大赛、碰碰球大赛、猪八戒背媳妇比赛、气球接力赛、沙滩排球比赛、沙滩足球赛、包粽子大赛八大主题活动；山根镇大石岭书屋策划组织开展体验包粽子、宝宝与家长分享美食、乡村椰子保龄球PK、亲子推钢圈PK、儿童滑步车体验等等游戏互动；兴隆热带植物园在端午节期间推出幸运五彩绳送祝福活动，并给入园参观的应届高考毕业生，准备好各式各样的粽子，在端午节假日里送上“高粽/中”美好祝福，丰富的互动活动、众多的体验项目，让万宁在端午节假日期间到处洋溢着喜庆的节假日景象。
万宁市2018年端午节文体系列活动精彩纷呈
端午假期，首创奥特莱斯趣味亲子游受热捧
（二）众多优惠产品吸引游客纷纷踏足而至。
端午节假日期间，万宁东山岭、兴隆热带植物园、兴隆热带药用植物园、石梅湾艾美度假酒店、石梅湾威斯汀度假酒店、神州半岛温德姆度假酒店、兴隆中奥戴斯温泉度假酒店、金陵博物馆酒店、日月湾森林客栈、椰林渔舍酒店、港北龙之舟风情酒店、首创奥特莱斯、尚南堂等各景点、酒店等企业纷纷组织具有节日特色的旅游文化活动，让广大前来万宁旅游度假的市民游客可以品民俗、尝美食、赏美景，过一个丰富多彩的端午节。
石梅湾威斯汀度假酒店，游客在一起欢度端午
三、假日期间旅游安全应急和投诉情况
端午节假日期间，万宁市旅游综合执法指挥调度中心共接到旅游投诉1宗。投诉内容为游客在网上预订万宁神州半岛福朋酒店1间房2个晚上，现只住了1个晚上就要求退房和房款，酒店不同意，引起纠纷，该投诉正在处理中。
万宁市旅游发展委员会
2018年6月18日
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