文 | 陈晓晖、刘翔、严建成 · 原创 | 明源云
当前，越来越多的企业开始借助云基础设施来获取计算、存储、网络、安全和应用等资源，以推动传统产业向数字化升级。云优先、移动优先、5G和AIoT已成为主流技术方向。新技术加速发展，智能设备越来越多地出现在各类业务场景中，对于地产行业来说，如何实现智能设备、数据算法和业务流程的有效融合，已成为房企IT建设必须思考的关键问题。
明源云基于全新的设计理念、开放的心态和领先的技术构建新的开放平台，以云ERP平台为房企升级数字底座，构建移动应用开放平台加速场景在线化，基于共享中台打造企业的共享能力中心，通过移动应用集成平台构建超级APP。在全新的时代背景下，明源云充分利用新技术助推房企加快数字化转型升级。
一、构建网络协同与数据智能双螺旋，开放是底层逻辑
中国现如今正享受着全球最先进的互联网基础设施与体系，各类新科技为升级地产主业和开创新业务提供了丰富的技术土壤。房企在现有的信息化基础上，可以重点思考如何借助新技术、新能力为企业经营管理和业务提效注入新鲜血液，建立面向未来的全新能力。
★ 1. 实现智能商业双螺旋，是数字化转型的关键目标
我们认为，新技术、新能力对企业最大的价值就在于真正实现智能商业双螺旋。这种双螺旋主要来自于网络协同和数据智能，两者结合打通企业的任督二脉，实现商业模式、经营效率和业务能力的全面革新。
在网络协同上，未来更多是利用新技术实现场景的全面在线化。随着5G和AIoT等技术加速发展，IT人员应该思考如何通过移动化的方式改造业务场景，接入智能设备以实现场景升级，真正从“移动互联”迈向“万物智联”。在这过程中必将产生和沉淀大量数据，推动形成更高规模的网络协同。而更高规模的网络协同又会催生大量数据，通过算法产生更先进的数据智能。
如图1所示，网络协同与数据智能的双螺旋犹如黑洞效应，是生产力大幅提升的重要路径，也是未来智能商业的核心逻辑，代表全新的进化方向。新技术的爆发必将加速这一进程，数字化转型就成为实现智能商业双螺旋的主要手段。
图1：5G和AIoT技术加速构建智能商业双螺旋
★ 2. 信息化、在线化和智能化，是数字化转型的典型演进路径
在实现智能商业的数字化转型过程中，我们认为信息化、在线化和智能化是典型的演进路径。其中，信息化是底座基石，在线化是当前核心任务，智能化则是面向未来的创新探索。三者层层递进、缺一不可，企业不可能跨越或舍弃任一个阶段而直接迈入智能商业。
信息化是企业内部管控不可或缺的环节，标准化和流程化的管控依然是基本功，解决的是企业管控有效复制的问题，这是每一家企业在做大做强过程中的必然诉求。从底层技术来看，开放能力、高稳定、高安全和高性能将是未来数字化底座的关键特征。
在线化是利用新技术和数据沉淀对各类业务场景进行移动化改造。基于一线员工、客户和合作伙伴的工作场景进行工具优化和设计，让更多的用户终端一起来“生产数据”。智能设备的接入、生态数据和能力的应用将是在线化的重要方向，这三个利器为各大房企建立了强大的“数据生产引擎”。
智能化是利用数据和算法，在各个场合协助相关人员进行智能决策乃至机器决策。智能化的底层要求是开放能力、连接能力和数据（算法）建模能力，帮助企业引入和整合更多的外部数据、生态能力和资源。
信息化、在线化和智能化是企业做大、做强和做快的关键，三者共同构成了企业数字化转型的典型演进路径。
★ 3. 数字化转型需要以开放为核心的全新基础设施
面向未来，在数字化转型的演进道路上，“开放”将成为核心要素。早在五年前，明源云就与业内领先房企共同开启探索实践，并最终打磨出了以开放为核心的地产数字化基础设施（如图2所示）。
图2：地产数字化全新基础设施
具体来看，全新的地产数字化基础设施自下而上主要包含以下四层平台：
●云ERP开放平台：低代码、积木式和快速构建是业务模型驱动，可以通过拖拉拽的建模方式快速定义软件，帮助房企更加灵活地应对未来的业务发展与变化。
●移动开放平台：地产企业可以借助高度可复用的组件，结合企业的场景特征快速搭建属于自己的APP应用。
●共享中台：通过提炼业务共性沉淀出能力中心和数据服务中心，借用中台服务， 企业可以快速搭建新的基础应用，效率比以前会有十倍百倍的提升。
●超级APP：提供开放的框架，将碎片化的应用统一整合，提供集中式体验，企业的员工、客户和供应商不再需要使用多个APP，只需一个入口即可。
我们将这四层开放平台称作数字化转型的新基础设施。它们的共同特征是开放、高效，既能应对信息化、在线化和智能化的不同要求，又满足了企业稳态业务和敏态业务的需要。
二、云ERP开放平台是ERP的全新底座
不少房企在早年间积极介入信息化建设，当时建立的系统为企业的发展立下了汗马功劳。但显然这些系统正在面临挑战——架构老旧，平台不够开放，水平扩展能力不够灵活，响应个性化需求的速度也较慢。随着业务发展和创新的进程不断加快，房企日渐需要一个具备高稳定、高安全、高性能和全面开放特性的新平台。
★ 1. 高稳定、高安全和高性能的全新开放平台
明源云打造的ERP开放平台，致力于优先且重点突破高稳定、高安全和高性能的“三高”特性，针对性地进行了架构升级和应用解耦，运用应用服务化、服务分布式以及数据垂直和水平拆分等技术手段，大幅提升了ERP产品的“三高”特性。
基于ERP开放平台构建的新一代云ERP，不再是单体应用或传统的SOA服务架构，而是具有行业特色的微应用架构。它能够实现前后台分离，前台全面应用建模低代码技术在线拖拉拽VUE组件，快速构建应用。同时全面下沉所有iPaaS类服务，运用开源的成熟组件或各大云厂商开箱即用的PaaS服务，提供分布式的计算和存储能力。在应用层面借鉴微服务的思想进行解耦，构建关系型业务的微应用模式，通过接口中心、事件中心统一面向前台和第三方提供API服务能力。在部署架构层面也进一步升级，采用集群化的部署模式，真正实现高稳定、高性能。
为了模拟和验证客户生成环境的最优部署方式，明源云结合行业整体规模，进行了面向万亿销售规模的测算和链路压测。实践证明，在员工在线数达4万人、部门超过6000个、末级项目多于5000个的数据规模下进行真机模拟压测，新一代云ERP依旧可以实现高频应用场景1秒打开、核心场景2秒打开、数据分析类场景3秒打开的良好交互体验。
此外，明源云ERP开放平台在安全层面升级至防护级别，从产品研发到生成交付上线的安全程度均有较大的提升。
★ 2. 三种模式、四层开放，实现联合共建共创
明源云持续探索共建共创的开放模式，自2019年起已面向战略客户同步开放能力。在为时一年的磨合过程中我们总结出，“开放”主要表现为三种模式和四层开放方式。
1) 三种模式：被集成、联合开发与在线建模
一是被集成。少数房企发展到一定阶段就会开始构建自己的技术中台，建立相对完善的研发体系。对此我们提倡能力“被集成”，在平台层面开放PaaS服务无缝接入，应用层面开放接口中心、事件中心，将明源云的应用整体嵌入到企业的信息化系统服务架构中，统一托管和监控。
二是联合开发。有部分房企具备一定的研发能力，我们为其提供联合开发能力，基于 ERP 开放平台中的低代码开发平台、DevOps研发协同平台、开放API及扩展点，双方可以自主在线协同，共同完成个性化业务的定制开发。
三是在线建模。大量房企拥有完善的IT管理体系，诉求核心聚焦在少量的加字段、调布局和改属性等场景。我们为这类企业提供在线建模、快速扩展的能力，运用低代码开发平台，使企业IT人员能够自行在线快速调整、实时发布。这种调整不需要研发技能，只需要具备SQL能力和基础建模思维的IT人员或实施顾问就可以实现。
2) 四层开放：应用定制、流程接入、数据分析和应用集成
第一层，开放应用定制。明源云在SaaS应用层面提供低代码开发平台，从应用构建的表现层、逻辑层、数据访问层和数据对象层等多个层面，对不同技术能力人员、不同定制化场景提供在线拖拉拽和编码两种手段，支持开发人员和实施人员快速进行个性化开发或构建全新应用。
第二层，开发流程接入。明源云2019年以中台思想构建全新的流程中心，包括BPM流程引擎、表单引擎、流程效率分析和流程风控等四个维度。它能够更加灵活便捷地统一和整合多系统流程，以数据、表单和流程的方式全面支持第三方系统对接，第三方系统可通过 SDK和API的方式接入流程中心，实现效率提升。
在移动门户上，流程中心还能够以轻应用的方式，快速集成到企业微信、钉钉、明源云助手和客户自建APP门户中。
第三层，开放数据分析。明源云提供数据服务中心，一方面通过数据宽表机制提炼业务系统过程表，覆盖经营管理的上百个指标；另一方面借助ETL工具，通过在线建模拖拉拽的方式快速构建大屏、PC屏和移动屏的数据建模和展示。数据服务中心还提供面向大数据的集成能力，提供敏捷BI的DMP平台，基于已有的ERP数据宽表整合行业大数据进行数据洞察。
第四层，开发应用集成。明源云基于微服务的思想，提供包含连接中心、接口中心和事件中心在内的全新MIP集成平台。该平台可以广泛接入不同系统和服务，统一面向前台和第三方提供高可用、高性能、低延迟的API服务能力和事件通知能力，满足企业内部私有化及外部混合云的各种集成诉求。
明源云ERP开放平台架构逐步演进，兼顾地产信息化现状的同时不断吸取互联网分布式架构的优点，从传统的单体架构向微应用、分布式和云原生架构演进和进化，基于七大平台和生态社区，面向地产企业开放共建共创的能力，助力地产企业建立更加坚实的数字化底座。
三、移动应用开放平台加速场景在线
在整个地产价值链上存在着大量痛点和需要被重构的业务，在线化、智能化的SaaS服务及智能设施，能够为诸多地产典型业务场景赋能。明源云通过分析梳理，为行业提供了136个核心业务场景的在线化应用，这些应用都是基于移动应用开放平台来实现迭代开发。
★ 1. 移动应用开放平台是支撑云业务的基础设施
移动应用开放平台是低代码构建平台，通过积木式拖拉拽完成80%以上的功能，能够大幅提升开发效率。同时内置天眼监控平台，能够将整个APP从前台到后台关于异常、性能和用户行为的监控信息全部自动采集下来，跟踪分析和改进产品（如图3所示）。
图3：支撑明源云业务的基础设施
★ 2. 完成超过30个APP应用的开发实践
移动应用开放平台提供沉浸式体验，可以通过拖拉拽和可视化的方式实现整个应用的快速构建，提供丰富的技术组件，支持灵活配置对应属性和样式。我们同时在移动端内置了大量可开箱即用的APP模板，显著提升了开发速度。这就是低代码开发灵活性的体现。
智慧收银是业务场景移动化改造的典型案例。房企此前在售楼处现场要专门配置出纳负责收款。现在通过接入智能POS机，置业顾问只需要按照POS机刷身份证、刷银行卡和确认支付三步，就可以快速完成后续的认筹、签单和付款等流程，10秒完成收款。
再比如渠道风控，其核心目的是防止飞单。如果自然到访客户由于特殊原因被转化为了中介带客，可以基于案场摄像头做智能识别，在交易结算时，系统也可以将身份证信息与带看和来访记录做比对，快速识别预警，有效防止现场飞单。
★ 3. 运维平台：实现一站式产品运营数据分析监控
整个运维平台的亮点体现在智能化层面。平台可以对收集上来的问题统一进行智能分配与识别，90%以上的问题都能够通过知识库或机器人快速解决，剩余问题再由人工坐席处理。真正做到了运营数据化、服务透明化，持续提升和改进运维效率。
四、共享中台为房企业务打造共享能力中心
随着中台的概念逐步兴起，明源云也携手众多标杆房企持续创新实践，深度探索中台与地产业务的最佳契合点与结合形式。如图4所示，我们以API、产品和解决方案为服务基底，构建了客户中台、供应链中台、管理及运营中台，为房企提供全新形态的基础设施。
图4：明源云中台建设成果与实践
以客户中台为例，明源云采用“螺旋式”的思路来逐步构建客户中台，避免资源浪费， 主要分为以下四大步骤：
第一步，先进行前后台的分析与洞察。对各种前后台应用（如售楼软件和移动销售） 进行分析，发现前后台应用的共性，同时识别两者的缺失或不充分之处。
第二步，逐步建立数据中台，通过数据仓库能力整合企业内部的客户数据资源。在建设过程中，我们引入宽表技术，将字段标签拆碎后分摊到很多数据库中，方便企业未来基于应用清单去实时调取。然后基于阿里云的OneID引擎技术沉淀出客户唯一的ID数据。最后运用营销动作不断校验客户信息，进而形成完整的闭环。
第三步，利用数据反向优化前后台。数据中台的价值之一是可以将企业的全量数据直接应用于业务。企业可以将数据中心的客户画像推送给一线置业顾问，使其更好地了解客户诉求。在会员组织策划活动时，可以利用中台的标签系统快速筛选客群，做到活动精准邀约。
第四步，建立业务中台。在前三个步骤初见成效之后，企业便可以着手建立具体的业务中台，充分分析共性能力，形成个性化、组件化的相关应用和服务。例如，建立客户中心开放API，对各种前台应用优化重组，使新业态也可以快速调用开放的API来形成应用。
整体而言，构建客户中台的四个步骤是逐步推进、循环提升的，前一步的工作为后一步打下基础，后一步的实践和探索又反向刷新对前一个步骤的认知。这种螺旋上升、逐步迭代的方式是当前比较稳妥、艰难但也更为高效的实践模式，避免企业“一窝蜂”式地推进建设多种中台但却未能产生直接效益的问题。
五、超级APP统一入口，移动应用集成平台
随着房企的自主创新力度不断加强，企业内部的各种APP也开始如潮水般涌现，带来的问题是应用人员必须安装多个APP，IT团队要管理多个APP，维护成本居高不下。因此，很多企业开始寻求一种可以聚合所有移动业务子应用的超级APP，以便于集中分发和管理。
明源云构建移动应用集成平台，将所有碎片化的业务应用聚合成一个“移动入口 云端应用”的超级APP，帮助房企打造统一思想、统一方法和统一行动的新一代移动门户。
★ 1. 构建移动应用的挑战和应对策略
企业在构建各类业务移动应用时，需要面对很多专业性综合难题。例如，面向不同的手机操作系统需要多种开发方式，要考虑是否支持微信、移动APP和异构APP等多种终端，还要兼顾需求实现、异构系统集成、用户体验和系统运维，更要具备满足各类业务调整的快速迭代能力。
明源云在超级APP的构建中充分考虑了集成模式、宿主APP的技术框架、集成标准与集成服务等内容，利用业务组件和集成API，将企业内部的移动质检、移动工程协同、采购助手和移动验房等应用都集成到超级APP中。用户只需要一个手机终端即可享受到信息一体化的便捷，帮助房企真正实现管理与业务的一体化。
超级APP支持快速发布和升级各类移动应用，无须App Store或者Google Play审核。对外采用平台对接和集成的方式，打通与客户、供应商和经销商之间的协同通道，助力房企内外兼修。
★ 2. 明源云移动应用集成平台核心能力
明源云超级APP具有强大的灵活性和可延展性，其核心能力主要体现在以下三方面：
首先，统一应用和消息入口。以用户为核心，借助于消息中心、应用中心和个人中心，用户能够方便快捷地使用各类移动信息化应用。
其次，移动建模提供灵活简单的移动应用构建工具，帮助企业快速交付创新应用。支持快速开发，以积木式、模板化和拖拉拽的方式开发应用，所见即所得，大幅提升开发效率；支持快速迭代，提供灵活的自定义配置能力，支持热更新，快速适应需求变化；支持快速打包发布，平台内置超过80个原生插件，只需要具备前端开发能力即可快速构建一套代码三种形态（H5、APP、小程序）的移动应用。
最后，平台集成服务提供多种移动集成方式。通过移动集成应用，聚合所有信息至统一业务入口，用户可以根据需求快速自行配置和开发，通过成熟的集成接口实现多个异构系统的集成与整合，支撑应用管理和领导决策。
★ 3. 超级APP的五大核心定位
第一，统一入口要做到用户身份认证的统一管理，对接第三方应用用户消息服务的聚合与推送。
第二，利用可视化建模IDE设计工具，快速构建强大的移动应用业务建模能力。
第三，对于应用集成标准与服务，要做到统一用户、统一消息、统一应用，同时对整个超级APP做到总体控制管理和开发管理。
第四，采用业界主流前端框架Vue.js开发业务组件，降低开发门槛，基于组件开放平台和模板开放平台，实现组件和模板的复用可扩展。
第五，通过内置无侵入式探针，采集应用运行过程中的用户行为、性能和异常数据， 在天眼平台直观了解用户访问情况、页面加载时间和页面异常等指标，驱动产品不断改进，实现移动应用的开发运维一体化。
结语
从云ERP开放平台、移动应用开放平台到共享中台，再到超级APP，明源云以开放为核心，为地产企业的数字化转型提供四个层面的全新基础设施，加速构建新时代下的数字房企。我们也提供开放API，助力房企创建自己的科技生态，整合力量实现数字化转型的共建共创。
面向未来，我们将在地产主航道上持续迭代创新，不断沉淀能力中心、提供共享服务，使房企在享受到生态资源的同时，更能够借助这种开放的能力持续打磨多元化创新业务。
2019年是明源云开放的元年，我们从心态上做好了全面开放的准备，在技术上不断释放开放能力，在生态上不断整合新资源为房企创造全新的平台和应用。相信在不久的将来，我们将与更多同行携手共建、持续创新，共同探索打造有地产特色的数字化转型新模式。
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