企业微信全方位连接微信,有着与微信一致的沟通体验,那么当员工使用企业微信与客户聊天时,在发错消息的情况下,也可以将消息撤回吗?

撤回的企业微信消息如何查看(企业微信撤回消息还能看到吗)(1)

前言

我们在使用微信聊天时,有时候会不小心发错消息,此时微信支持在两分钟内将消息撤回,待重新编辑消息后再发出,但是如果超过2分钟,就无法将消息撤回了。

而企业微信全方位连接微信,有着与微信一致的沟通体验,那么当员工使用企业微信与客户聊天时,在发错消息的情况下,也可以将消息撤回吗?多久可以撤回?撤回后别人还能看到吗?

撤回的企业微信消息如何查看(企业微信撤回消息还能看到吗)(2)

企业微信支持撤回消息吗?

答案是肯定的,企业微信是支持撤回聊天消息的,除了文字消息外,企业微信还支持撤回语音、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息等内容。

撤回聊天消息的操作在电脑端和手机端都可以进行。在电脑端,可以右键单击要撤回的消息,然后再点击“撤回”即可。

撤回的企业微信消息如何查看(企业微信撤回消息还能看到吗)(3)

在手机端,只需要长按发出去的消息,在弹出的窗口中选择“撤回”就可以了。

撤回的企业微信消息如何查看(企业微信撤回消息还能看到吗)(4)

消息撤回后,双方都可以在会话框看到相应的提示“xx撤回了一条消息”,但看不到具体撤回的内容。

撤回的企业微信消息如何查看(企业微信撤回消息还能看到吗)(5)

撤回的企业微信消息如何查看(企业微信撤回消息还能看到吗)(6)

多久可以撤回消息?

我们都知道,企业微信与微信打通,在企业微信上,存在着多种沟通关系,包括: 企业微信内部单聊、企业微信内部群聊、企业微信与微信联系人的单聊、企业微信与含有微信联系人的群聊、企业微信与企业微信联系人的单聊、企业微信与只含有企业微信联系人的群聊。

企业微信消息撤回分两种情况,一种是撤回企业微信内部单聊/群聊、与企业微信联系人的单聊、只有企业微信联系人的群聊,支持撤回24小时内发出的消息;超过时间则看不到撤回选项。

另一种是撤回与微信联系人的单聊信息、含有微信客户的群聊信息,这时企业微信只支持撤回2分钟内发出的消息;超过时间则看不到撤回选项。

若撤回的是文字消息,撤回之后可以在5分钟内点击“重新编辑”进行编辑撤回的内容,超过5分钟则看不到“重新编辑”。

撤回的企业微信消息如何查看(企业微信撤回消息还能看到吗)(7)

撤回的消息还能看到吗?

当员工撤回企业微信消息后,后台中是没有消息记录的,管理员也不能在后台中查看到员工撤回的消息内容。

但如果企业在企业微信管理后台中开通了会话内容存档功能,那么在员工与客户知情的情况下,员工发送的每一条消息都会在企客宝SCRM中永久保存,员工撤回消息后,管理员也可以在企客宝SCRM的消息存档中查看该消息。

撤回的企业微信消息如何查看(企业微信撤回消息还能看到吗)(8)

撤回的企业微信消息如何查看(企业微信撤回消息还能看到吗)(9)

除了上述的消息存档功能外,企客宝SCRM还有违规提醒功能哦,管理员可以设置一些敏感词,当员工聊天过程中出现此类词语,企客宝会第一时间警告拦截,及时挽救公司利益。

撤回的企业微信消息如何查看(企业微信撤回消息还能看到吗)(10)

撤回的企业微信消息如何查看(企业微信撤回消息还能看到吗)(11)

总结

使用企业微信聊天时,如果出现消息发错群聊或者发送的消息表述不当的情况时,可以将消息撤回,同时会话存档可以帮助企业管理员查看撤回消息,非常方便。

客户管理需要选择靠谱的平台

靠谱的平台对企业的帮助只会更大,而且现在客户管理都升级为SCRM,而企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!

撤回的企业微信消息如何查看(企业微信撤回消息还能看到吗)(12)

企客宝SCRM欢迎您的试用

企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商,基于最新技术架构,具备客户管理,商机,合同,款项等客户管理功能,并全面对接企业微信SCRM系统,支持灵活的权限自定义,并有全渠道呼叫中心无缝集成,同步管理企业微信客户,聊天记录,全面提升您的销售效率,有长达30天的免费试用期,一对一的专业客服支持,欢迎您注册试用!

,