一边说着善良,一边刷单造假是一种什么样的体验?人人车创始人李健对这个问题有着深刻的思考。
近段时间,人人车创始人李健在接受采访的时候反复提到了“善”——这是人人车公司名称(北京善义善美科技有限公司)里的一个字,也是他的产品理念。“没什么比善良更重要,产品也是。”
这种善良同样体现在生活中。他在和记者聊起养狗话题时,会说起自己十二年前从狗贩子手里花19块钱买回来一个奄奄一息的小土狗,起名叫花花。他还有一只金毛,11岁。他说,“最近陪它们时间太少了,有点过意不去。”
我绝对相信他心里是有一份善良在的,在这世间行走的绝大多数人,谁的心里没有一丝善念呢?
对人人车管理团队,对人人车的员工来说,李健绝对是善良的。
人人车自2014年4月创立后,在国内坚持了C2C二手车电商的发展路线,业务逐渐扩张到30个城市,名义融资金额1.1亿美元,公司估值达到5亿美元。辞去微软工程院副院长的李健,用近两年时间给一起奋斗的兄弟们做出了这样一张“大饼”,在被后来居上的瓜子二手车直卖网赶超后,依然率领人人车紧紧咬住没有完全掉队。对依靠人人车平台生存的一千多口人来说,这何尝不是一种善良?所以人人车联合创始人杜希勇在评价李健时,会用“善良”这个词,我非常理解。
但很可惜的是,这种“善良”是双面的,与善意相伴的,还有谎言。
在真实世界里,有着一个李健,他默许公司内外早已成为普遍现象的刷单和数据造假现象,希望让人人车高速成长的故事能够继续讲下去,即使它已经高度泡沫化。至于投资人的长远利益,消费者最宝贵的信任,这些都不在另一个李健的考虑范围之内。
业内人士前两周直接爆料,某知名国际风投基金曾将人人车列为投资候选目标之一,并委托全球顶级咨询机构罗兰贝格对其做过一轮尽职调查,但最终却选择了放弃。这家基金做出这一决定的主要原因,就是人人车数据注水过多,其2015年10月的交易量仅为1700多辆,不到宣称数量的一半。
人人车随后对此做出否认。但我了解到的真实情况却并非如此:某投资机构委托罗兰贝格做的人人车调研是真的,罗兰贝格在发声明时做了一个小的技巧,称没有针对人人车做调研,实际上他们对整个行业做的调研,涉及行业内的多家二手车电商。人人车的刷单确实非常严重,超过三分之一的数据来自刷单。
事实上,这已经不是人人车第一次传出数据造假丑闻。早在2015年7月,就有人人车内部员工爆料其数据靠造假,订单靠购买。爆料人举例称去年5月人人车对外宣称北京地区的成交量已过500辆,但实际的成交量仅为150辆左右。人人车的车源大量来自二手车商、4S店。
一个更明显的证据是:在上海浦东的二手车市场,有一处房号为326的房间是人人车的专用办公室,常驻7到8个工作人员,可以为在市场中买了二手车的用户提供办证提档服务,提档费1000元(上海提档实际600元)。号称二手车电商的人人车,在寸土寸金的上海如此奢侈的投入不菲的人力物力等成本,为用户提供跟二手车线上交易完全无关的提档服务,是为了什么?除了拿到二手车交易信息充作自己的交易数据,还有其他解释吗?
事实已清晰可见,无需多言。
回到最初的问题,一边说着善良,一边刷单造假是一种什么样的体验?在李健的内心深处,这些在一开始必然是冲突的——早期的百度、后来的微软都不会向他灌输造假的企业文化。他的内心经历过哪些挣扎,是否反复动摇?又是从什么时候开始,他内心的这些冲突戛然而止,转变为默许刷单和数据造假等行为?
一切都是生存的压力使然。细看李健的近照,有的只是深深的疲惫,很少有意气风发的神采,即使公司已经壮大到估值5亿美元。
他无法不焦虑。人人车从去年10月开始融资,到现在已经快4个月了,依然没有结果。一般来说,一个好案子,平均融资时间只需要2个月左右,但失去了行业领先地位的人人车还是一个好的投资标的吗?
投资圈非正式渠道流出的消息称,在今年1月,人人车创始人曾带领销售负责人去腾讯总部逼宫,希望腾讯继续领投人人车,否则就“一拍两散”。腾讯投资部门最终选择了妥协,表示如果有其他跟投方,可以考虑投资。目前,人人正在疯狂的寻找跟投机构,但到目前并没有实质性的进展。
原因其实非常简单:由于瓜子二手车的后来据上,人人车在实时上架车源量、单月成交量、单月成交金额和覆盖城市数量等核心指标上已经全面落后。上一轮融资后,人人车也开始扩城市,大手笔砸广告,但大半年过去了,效果并不明显,这直接导致其对投资人描述的美好蓝图正在褪色。此消彼长之间,人人车很难实现理想的估值——上一轮人人车的估值为5亿美元,本轮依旧是5亿美元,即便这样,投资人仍非常谨慎,早期部分投资人甚至在私下场合里表示“灰心”。
但即便如此,只要人人车这个项目的泡沫还没有破灭,李健就无法抑制自己做高交易数据,尽快融资的冲动。这既是为了自己,也是为了一千多口员工们。此时的李健,能压抑的,只有内心深处的那份善良。
其实,生意本身是没有善恶的,产品也是如此,有善恶之分的,是人心。当为了小群体的利益以“善良”之名跨过道德的界限时,当初的那份善良,已经开始变质。
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