从今天零时开始，全市正式进入2017—2018年供暖季，全市1500多家供热单位全部投入运转，随时调节供热设施的出水温度，确保家中室温达到18摄氏度的标准。
今天上午，市热力集团派出1500多人对7000多居民住户进行抽测。集中供热地区还将在供暖期间逢5测温，每月5日、15日、25日入户抽测。
今天是全市正式供暖第一天，上午9时，丰台区马家堡供热服务中心测温员曹继涛敲开了西马场南里二区22号楼8单元住户李景伟的家门，进行测温。安旭东 摄
测温 入户多点实测保证准确
今天上午9时左右，丰台区马家堡供热服务中心的测温员曹继涛敲开了西马场南里二区22号楼8单元住户李景伟的家，暖意迎面而来，75岁的李景伟只穿了一件长袖T恤，外面套了一件小马甲，手心是温暖的。
曹继涛拿出测温仪分别在朝东的窗户、朝西的卧室等处进行测温。“选不同的位置测温，再算出平均值，是为了更准确地测量出居民家里的实际温度。”最后实测，李景伟家的室温为23摄氏度。
供热 24小时紧盯设备随时调节
随后记者赶到马家堡路的西马供热厂，这里的四台锅炉已经启用了两台，一次出水温度显示为64摄氏度，一次回水温度为40摄氏度。
“这个出水和回水温度，就能保证居民家中的温度在18摄氏度以上。”供热厂相关负责人宋淼介绍，西马供热厂保障周边60万平方米共计6000多户居民集中供热，本月6日开始，供热厂启动一台锅炉试供暖，为了确保15日能让居民室温达标，13日开始启动了第二台锅炉，并加大了供热量。
“如果室外温度降低，设备会自动调节工况，我们的员工也会24小时紧盯设备运转，随时调节。”宋淼说。
记者了解到，为进一步“清煤降氮”，西马供热厂为四台锅炉更换了燃烧头，将氮氧化物的排量进一步降低，并控制在每立方米30毫克以下。
反映 供热单位1小时内予以回复
从今天零时到9时，热力集团96069热线电话接听到本部门负责的来电1422个，其中63％反映室内温度问题。
热力集团相关负责人介绍，
居民家中暖气不热的主要原因主要是窝气、阀门没开、管线漏水、锅炉出水温度不足等引起的。居民家中如果发现不热，可致电本小区物业或者联系为本小区供暖的供热单位。
根据规定，供热单位1小时内予以回复，并在6小时内入户测温、调节和检修；24小时内经检修温度达标的不退费，超过24小时仍未修好的，自报修之日起退费，直至室温达标。
如果供热单位不予解决，居民可以拨打北京市供热服务电话12345或各区供热管理部门及供暖所服务电话反映问题或投诉。
| 各区供热管理部门及供暖所服务电话 | |
|---|---|
| 东城区供热服务电话（供热管理部门） | 96069 |
| 西城区供热管理部门 | 96069 |
| 西城区房屋土地经营管理中心供暖管理所 | 66561002 |
| 北京宣房楼宇设备公司（西城） | 63524206（白天） |
| 63543808（夜间及节假日） | |
| 朝阳区供热管理部门 | 67301616 |
| 朝阳区房管局供暖中心 | 65828977 |
| 海淀区供热服务电话（供热管理部门） | 96069 |
| 北京市海房供热有限公司 | 62323503 |
| 丰台区供热服务电话（供热管理部门） | 96005 |
| 丰台区房屋经营管理中心供暖设备服务所 | 96118 |
| 石景山区供热服务电话（供热管理部门） | 96069 |
| 门头沟区供热管理部门 | 69854036/61696156 |
| 房山区供热管理部门 | 89351435 |
| 北京京能房山热力有限公司 | 81381588 |
| 通州区供热管理部门 | 96069 |
| 北京新城热力有限公司（通州） | 80880001 |
| 北京华源热力管网有限公司通州分公司 | 56738888 |
| 顺义区供热管理部门 | 81492992 |
| 北京大龙供热中心（顺义） | 52133333 |
| 大兴区供热管理部门 | 96069 |
| 北京北燃热力有限公司（大兴） | 61237392 |
| 昌平区供热管理部门 | 69744757 |
| 北京永安热力有限公司（昌平） | 69741230 |
| 平谷区供热服务平台（供热管理部门） | 69959595 |
| 北京绿都供暖有限责任公司（平谷） | 69988404（白天） |
| 69963101（夜间及节假日） | |
| 怀柔区供热管理部门 | 69684445（白天） |
| 69642935（夜间及节假日） | |
| 北京北燃供热有限公司怀柔分公司 | 69646969 |
| 密云区供热管理部门 | 69065524 |
| 北京心连心热力有限公司（密云） | 69063005/3006 |
| 69044045 | |
| 延庆区供热管理部门 | 96069 |
| 延庆区市政供暖所 | 69149044 |
| 大型供热企业服务电话 | |
| 北京市热力集团有限责任公司 | 96069 |
| 北京房地集团有限公司供暖分公司 | 64032520 |
| 北京首华物业管理有限公司 | 4000659797 |
| 68587637 | |
| 北京天岳恒房屋经营管理有限公司 | 96139 |
| 北京博大开拓热力有限公司（亦庄） | 4006507756 |
| 北京华远意通供热科技发展有限公司 | 4008995588 |
| 北京热能鸿业投资管理有限公司 | 4007062355 |
| 北京金房暖通节能技术股份有限公司 | 4000006464 |
| 北京纵横三北热力科技有限公司 | 64449661 |
|
北京市供热服务电话 12345 |
北晚记者 叶晓彦
表格 伟瓣桔
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