从今天零时开始,全市正式进入2017—2018年供暖季,全市1500多家供热单位全部投入运转,随时调节供热设施的出水温度,确保家中室温达到18摄氏度的标准。

今天上午,市热力集团派出1500多人对7000多居民住户进行抽测。集中供热地区还将在供暖期间逢5测温,每月5日、15日、25日入户抽测。

每日供暖通知(零时起全市正式供暖)(1)

今天是全市正式供暖第一天,上午9时,丰台区马家堡供热服务中心测温员曹继涛敲开了西马场南里二区22号楼8单元住户李景伟的家门,进行测温。安旭东 摄

测温 入户多点实测保证准确

今天上午9时左右,丰台区马家堡供热服务中心的测温员曹继涛敲开了西马场南里二区22号楼8单元住户李景伟的家,暖意迎面而来,75岁的李景伟只穿了一件长袖T恤,外面套了一件小马甲,手心是温暖的。

曹继涛拿出测温仪分别在朝东的窗户、朝西的卧室等处进行测温。“选不同的位置测温,再算出平均值,是为了更准确地测量出居民家里的实际温度。”最后实测,李景伟家的室温为23摄氏度。

供热 24小时紧盯设备随时调节

随后记者赶到马家堡路的西马供热厂,这里的四台锅炉已经启用了两台,一次出水温度显示为64摄氏度,一次回水温度为40摄氏度。

“这个出水和回水温度,就能保证居民家中的温度在18摄氏度以上。”供热厂相关负责人宋淼介绍,西马供热厂保障周边60万平方米共计6000多户居民集中供热,本月6日开始,供热厂启动一台锅炉试供暖,为了确保15日能让居民室温达标,13日开始启动了第二台锅炉,并加大了供热量。

“如果室外温度降低,设备会自动调节工况,我们的员工也会24小时紧盯设备运转,随时调节。”宋淼说。

记者了解到,为进一步“清煤降氮”,西马供热厂为四台锅炉更换了燃烧头,将氮氧化物的排量进一步降低,并控制在每立方米30毫克以下。

每日供暖通知(零时起全市正式供暖)(2)

反映 供热单位1小时内予以回复

从今天零时到9时,热力集团96069热线电话接听到本部门负责的来电1422个,其中63%反映室内温度问题。

热力集团相关负责人介绍,

居民家中暖气不热的主要原因主要是窝气、阀门没开、管线漏水、锅炉出水温度不足等引起的。居民家中如果发现不热,可致电本小区物业或者联系为本小区供暖的供热单位。

根据规定,供热单位1小时内予以回复,并在6小时内入户测温、调节和检修;24小时内经检修温度达标的不退费,超过24小时仍未修好的,自报修之日起退费,直至室温达标。

如果供热单位不予解决,居民可以拨打北京市供热服务电话12345或各区供热管理部门及供暖所服务电话反映问题或投诉。

各区供热管理部门及供暖所服务电话
东城区供热服务电话(供热管理部门)96069
西城区供热管理部门96069
西城区房屋土地经营管理中心供暖管理所66561002
北京宣房楼宇设备公司(西城)63524206(白天)
63543808(夜间及节假日)
朝阳区供热管理部门67301616
朝阳区房管局供暖中心65828977
海淀区供热服务电话(供热管理部门)96069
北京市海房供热有限公司62323503
丰台区供热服务电话(供热管理部门)96005
丰台区房屋经营管理中心供暖设备服务所96118
石景山区供热服务电话(供热管理部门)96069
门头沟区供热管理部门69854036/61696156
房山区供热管理部门89351435
北京京能房山热力有限公司81381588
通州区供热管理部门96069
北京新城热力有限公司(通州)80880001
北京华源热力管网有限公司通州分公司56738888
顺义区供热管理部门81492992
北京大龙供热中心(顺义)52133333
大兴区供热管理部门96069
北京北燃热力有限公司(大兴)61237392
昌平区供热管理部门69744757
北京永安热力有限公司(昌平)69741230
平谷区供热服务平台(供热管理部门)69959595
北京绿都供暖有限责任公司(平谷)69988404(白天)
69963101(夜间及节假日)
怀柔区供热管理部门69684445(白天)
69642935(夜间及节假日)
北京北燃供热有限公司怀柔分公司69646969
密云区供热管理部门69065524
北京心连心热力有限公司(密云)69063005/3006
69044045
延庆区供热管理部门96069
延庆区市政供暖所69149044
大型供热企业服务电话
北京市热力集团有限责任公司96069
北京房地集团有限公司供暖分公司64032520
北京首华物业管理有限公司4000659797
68587637
北京天岳恒房屋经营管理有限公司96139
北京博大开拓热力有限公司(亦庄)4006507756
北京华远意通供热科技发展有限公司4008995588
北京热能鸿业投资管理有限公司4007062355
北京金房暖通节能技术股份有限公司4000006464
北京纵横三北热力科技有限公司64449661

北京市供热服务电话 12345

北晚记者 叶晓彦

表格 伟瓣桔

,