近日
上海人民广播电台《直通990》节目
和阿基米德平台
接到了几十名老年听众反映
说自己在智能电视的使用过程中
遇到了不少困难
周阿姨说：
我特地为买智能电视多加了1000元，可是买回家后，学了十几遍还是不会，不知道怎么就跳到游戏节目收费了。我们不会用，买的这个智能等于不是智能。
80岁的独居老人戴阿姨说：
我不注意碰到遥控器了，电视上没任何东西了，变成英文了，老早两个频道的时候很清楚的。
而在社交平台上，一则“姨父70多岁，在看汪汪队，谁能帮他调个台？”的帖子引发了大家的强烈共鸣。
打开就能看，简单按动遥控就能选择自己喜欢的节目，是你记忆中的电视机。如今的“智能”电视机对于很多老年人来说，却成了闹心的存在。
用电视把老人逼疯
总共分几步？
01
华而不实的功能板块，操作烦琐的系统
智能电视，通常配备两个遥控器，分别控制机顶盒和电视机，通常安装电视机的时候会设定好，老年人只要简单学习如何开机，一般情况下问题不大，但也有老人怎么教也学不会。
开机之后，如何操作，对于很多老年人来说，就有点难度了。现在的智能电视，与其说是电视，倒不如说是一台挂起来的手机。
返回？进入？选择……算了，不搞了，它放啥我看啥吧！
最简单的换台，对于老人来说也是难题。有些被逼无奈的老人，会手写一个频道表，按照编号进入自己想看的频道。
有网友总结了教老人看智能电视的教程，在社交平台收获了多条点赞，真实用啊！
02
办会员才能看电视剧，还要各种额外付费
有网友吐槽：家里的电视连看央视都要收钱。
现在的智能电视，通常有两种会员：
一种是电视会员，用于解锁电视的拓展功能，如高清频道、杜比音效等。
另一种是电视剧会员，用于解锁特定版权的电视剧，比如爱奇艺和腾讯独播的电视剧。
一办会员，电视就会弹出付费窗口，连换台都不会的老人，面对扫二维码付费的窗口，慌不慌？他们不知道怎么付费，也找不到退出的按钮。有些智能电视内嵌视频软件还搞“自动扣费”，让老年人更加无助。
还有的老人不小心订阅了会员，每月扣钱，不知道如何取消，只能等孙子、孙女回家帮忙才能取消订阅或申请退款。
03
智能电视巨量的广告
每次开机，电视都有开屏广告，时长从15秒到40秒不等。而其他的广告更是多如牛毛，待机广告、贴片广告、视频穿插广告，就连关机也得一个广告送走你。
300多元年卡
100多秒广告
50多个频道
2个遥控器
……
任何一步操作出错
老人都可能看不上电视
他们感叹：
看电视之难，难于上青天！
手握遥控器，开机何茫然！
但见信源四五个
联通画面选哪个？
传统平台频道多
可以回看繁操作
反复折腾兴致消
随波逐流将就看
于是，有人希望能买到“开机就能看节目”的老款电视机，还有人建议电视遥控器推出“老年款”，智能电视推出“长者模式”。
现在的家电卖场里
能不能买到老款电视机？
上海新闻广播记者前往五角场的一个家电卖场，销售人员介绍，现在的电视机基本都内置了智能系统，哪怕是一两千的实惠机型，智能系统也都是标配。
针对一些老年人提出的不需要智能系统，想直接跳过主页进入电视界面的需求，某品牌的工作人员郭女士说，这个想法可以通过软件设置来实现。
可以直接开机进入记忆模式，开机就是你上一次播放的界面。老年人一般都是用机顶盒的话，开机就直接进入机顶盒。只用设置一次，以后就不用动了。
记者实际操作发现，通过这种“记忆”模式，相当于是跳过了智能电视的“主页”，直接看到机顶盒中的电视节目。
有人建议智能电视推出“长者模式”，记者在卖场发现，类似模式确实存在，但除了字体变大、按钮放大之外，并没有特别好的功能改进。
上海科技助老服务中心主任吴含章表示，设备厂商应积极为老年人考虑，比如在现有的遥控器上增加“一键看电视”的功能。同时，子女、邻居以及社工也应该把让老人轻轻松松看上电视作为一项上心的事情。
子女应该更关心老年人，帮他们设置一下；另外，现在邻里关系处得更好了，我倡导年轻人，作为志愿者也可以去教教他们。还有社会工作者、老年学校，都可以开设一些课程或者是讲座，让老年人不懂的时候可以去学。
谁剥夺了老年人看电视的权利？
“会用电视的年轻人不看电视，作为电视最大受众群体的老年人‘看不来’电视。”难道老年人真的不配看电视？还是他们的需求长久以来一直被忽视？既然游戏可以有未成年人模式或者家长监管模式，那么智能电视有长辈模式很难吗？家中小辈替老人更换电视的时候又可否不选择智能电视呢？
仔细想想，“智能电视不智能”不正是某种程度上现实的缩影么？聊天、购物、打车、看病，所谓的“智慧生活”对年轻人有多方便，对老年人就有多困难。不知从何时开始，老年人成了时代的落伍者，他们人到晚年，到站下车，本想坐下来喘口气，却发现原本想要换乘的车辆早已呼啸而去。
我们常说，“科技以人为本”，这里面的“人”自然包含老年人。技术本应是平等的、包容的、造福全人类的。当智能电视里那些华而不实的功能板块、琐碎的操作系统能够放下科技感满满的“高冷范儿”，从用户的核心需求出发，才真正配得上“智能”二字。
总有人正青春，但每个人终将老去，谁又会想成为时间中的陌生人呢？
记者：肖波、刘婷、盛陈衔、陈晗菲（实习生）
评论：一天
编辑：严萍
责任编辑：程晨
