编辑同志:我们公司于9月3日采购了一批货物,卖家当天使用百世快递发货我查询快递单号得知,快递于9月5日10时就已经到了天津,但一直等到晚上也无人送件我于次日上午联系百世快递客服,但对方给我的快递网点电话是停机状态,根本打不通随后,我多次联系百世快递客服,也没有收到快件 市民高女士,今天小编就来聊一聊关于物流没有派送网点不给派件怎么办?接下来我们就一起去研究一下吧!

物流没有派送网点不给派件怎么办(为何没及时派送)

物流没有派送网点不给派件怎么办

编辑同志:

我们公司于9月3日采购了一批货物,卖家当天使用百世快递发货。我查询快递单号得知,快递于9月5日10时就已经到了天津,但一直等到晚上也无人送件。我于次日上午联系百世快递客服,但对方给我的快递网点电话是停机状态,根本打不通。随后,我多次联系百世快递客服,也没有收到快件。 市民高女士

记者调查

9月6日下午,记者见到了反映人高女士,查询她的快递单号显示,快件于9月5日10时20分从天津转运中心发往天津南开一部,后面就没有了更新。

随后,记者拨打了百世快递客服电话,客服人员了解情况后说,他们会核实并派人处理此事。

9月7日上午,百世快递天津区域客服主管给记者打来电话说,高女士反映情况属实。目前,他们已经派人把快递送到了高女士手中。给高女士带来的不便,他们深表歉意。由于周边有网点撤离,南开一部派送压力增大,所以没能及时派件。南开一部网点的电话的确欠费停机了,他们已经责令网点负责人必须保持网点电话通畅。

本报记者 胡智伟

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