本期关注

交办事项:市民隆先生向12345政务热线反映,近日,他在位于长沙雨花区树木岭附近的螺鼎记螺蛳粉店点了一份外卖,当他吃完三分之一时,在外卖内发现了一只蟑螂,这让他顿时感觉恶心反胃。接到线索后,督办记者第一时间赶往现场进行调查。

王一力

本期督办记者

责令停业整顿决定书送达公告(交办与督办这家)(1)

督办记者

消费者反映:

螺蛳粉外卖内吃出蟑螂

“大前天晚上8点,我点了两份螺蛳粉,吃到3分之1的时候,突然发现小蟑螂仔,有一只就肯定有很多啊,我觉得很恶心,连续几天拉肚子。”隆先生自述,发现碗里有蟑螂后,他立即拍下了照片,次日清晨,他来到门店讨要说法,但经过几番协商沟通后,都没有具体进展。

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隆先生吃到一半突然发现有蟑螂(隆先生提供监控视频)

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隆先生提供照片

“我要求按照消费者权益法十倍赔偿,不足1000按1000算,老板的意思觉得我在敲诈,不愿意赔偿。”隆先生表示。

目前无法认定蟑螂来源

食安部门上门调查

由于这份外卖从接单制作到送达食用,经过了一系列过程,对于蟑螂的来源,商家和隆先生各有说法,因此,关于索赔一事,未有明确的处理方案。

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涉事螺蛳粉店

检查发现消毒柜未开

餐具上有油渍和污垢

洗碗间苍蝇飞舞

待洗餐具随意堆放

今天上午,督办记者与雨花亭街道食安办的工作人员来到了涉事门店。刚到店铺,就发现店员未按照规定佩戴好口罩。

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螺鼎记螺蛳粉工作人员看到记者,马上佩戴口罩

在门店后厨,督办记者佩戴好工作人员提供的手套后来到餐具消毒柜前查看,发现消毒柜未开启,里面的碗筷有明显水渍,疑似未消毒干净。

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螺鼎记螺蛳粉工作人员折腾了半天才开启消毒柜

督办记者:你们到底消毒了没有?

螺鼎记螺蛳粉树木岭门店工作人员:我们真的消毒了,昨天晚上消毒的,要不然你打开看看。

督办记者:这里是没洗干净的辣椒油吧?

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督办记者:这里也有不明黑点。

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“那你们不能拍,你们出去吧,我们现在整改,停止营业了。”面对记者的质问,这名工作人员突然阻止记者拍摄,并大声呼唤正在门店内营业的另一名工作人员:“停下来,把门关上,停止营业!”

几经沟通,督办记者被允许继续拍摄,记者注意到,螺鼎记螺蛳粉门店的洗碗间门口明确写到了“不允许大小便”,但是洗碗间的环境令人担忧,大量待洗的餐具被随意丢弃在台面和地上,周围苍蝇四处飞舞。

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督办记者:筷子都掉到了厕所的地上。

螺鼎记螺蛳粉树木岭门店工作人员:我马上整改。

督办记者:碗也是,随意丢在旁边。

螺鼎记螺蛳粉树木岭门店工作人员:环境也马上整改。

涉事门店卫生状况堪忧

雨花亭街道食安办责令停业整顿

“针对客户反馈的情况我们会加强巡逻,加强监管。”雨花亭街道食安办工作人员陈荣表示。

“真的非常抱歉,我们马上整改到位,所有的地方都整改,这真的不是厕所,是我们洗菜洗碗的一个地方,我们会加强卫生,餐具我们重新消毒。”螺鼎记螺蛳粉树木岭门店店长何雅玲表示将会停业整顿,处理好卫生问题。

而对于隆先生的赔偿要求,店长何雅玲也给出了回复。

“这个蟑螂是外卖,真的不一定是我们这里的,也可能是其他环节,但我们还是愿意处理这个问题,我们愿意赔偿顾客1000元。”何雅玲表示。

食品安全无小事

希望商家们都引以为戒

食以安为先才是店铺发展的长远之计

记者:王一力 编辑:月光

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