“人民保险，服务人民”，连日来，中国人保财险江苏省分公司（以下简称“江苏人保财险”）认真落实中国银保监会关于开展“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动的统一部署，积极做好疫情期间的金融服务支持，用保险人的专业与温度，让大家每天都享“3•15”。
线上化服务让保险保障更E化
疫情期间，为减少人员聚集，江苏人保财险积极响应江苏省委省政府和金融监管部门的号召，发挥公司的科技服务优势，全面加强线上化服务。通过中国人保APP以及“PICC江苏人保微信公众号”等线上服务平台，推出在线理赔、一键救援、预约审车、违章查询、一键续保等一系列的线上服务，为广大客户提供便捷、高效服务的同时，彰显了金融央企的责任意识和担当精神。
开通绿色通道让保险保障“奥利给”
苏州平创集成房屋公司援建雷神山医院的集装箱房需要新增流动资金贷款的需求，公司1天就通过“信保贷”产品为其提供200万元流动资金贷款；徐州“小汤山”应急病房项目建筑方中国一建急需保险保障，公司设计专属保险方案，4个小时就为400多名建筑工作人员办好了总额近7亿元的风险保障；常州武进海关有一批来自德国价值50万美元的防护帽、隔离衣等医疗物资需要湖北疫情防控一线，公司不到0.5小时就完成了业务报批、承保、核保和出单工作；公司开展线上视频调解，协调事故双方当事人、保险公司、法官、人民调解员等多方，一个下午时间就完成3件疑难案件的调解工作，调解金额近30万元。
多种形式宣传让广大客户更明白
江苏人保财险历来高度重视消费者权益保护工作，公司将以本次教育宣传周为契机，不断完善消费者权益保护各项工作制度，建立配套的监督检查机制，将消费者权益保护融入公司管理的各个环节。江苏人保财险运用微信公众号、微博、网站、短视频平台、新闻媒体、短信、网点电子屏幕等线上媒体多途径宣传金融知识，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，突出与疫情有关的“以案说险”等风险提示，提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
江苏人保财险表示，公司不断优化管理机制，完善服务细节，力求让广大消费者每天都享 “3•15”，因为每一份保险都是客户真诚的托付！
江苏人保财险承诺：
1.证明资料“一次性”通知；
2.保险责任30天核定赔款支付10天完成；
3.合作维修网点修车，免发票车险的救援、报案、理赔均可通过微信公众号”PICC江苏人保“自助发起；
4.如有人受伤，报案后24小时完成我们将首次电话跟踪确认伤者住院信息后48小时内完成首次医院探视；
5.为9座（含9座）以下非营业客车和家庭自用汽车客户提供免费故障救援服务；
您可通过服务热线95518、PICC江苏人保微信公众号以及各营业厅联系我们服务热线提供365天24小时全天候、全方位的专业服务。（曹炳贵）
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