福建日报·新福建客户端 5月19日讯（记者 陈盛钟 通讯员 许双萍 林春盛）电动游览观光车，是湄洲岛国家旅游度假区上一道流动的风景线。18日，湄洲岛举办游览观光车司机职业能力提升培训，全岛100多名游览观光车司机参加培训。
此次培训为期2天，由湄洲岛人力资源和社会保障局和城管执法局联合举办。邀请专业人员为游览观光车司机授课，培训内容包括服务形象提升、客户服务、投诉处理、沟通技巧、情绪管理等，通过现场讲解和场景模拟演练，提高游览观光车司机的服务意识和技能，推动游览观光车从业人员提升综合素质。
“通过培训，让我对职业技能、文明礼仪和服务意识等有了更深刻的认识。”游览观光车司机高敏说，湄洲岛是国家5A级旅游景区，作为岛上游览观光车行业的一员，希望通过大家的共同努力，把湄洲岛文旅品牌保护好，把湄洲岛文明旅游形象展现好。
湄洲岛城管执法局相关负责人表示，游览观光车司机的人文素质是展示旅游景区面貌的第一“窗口”，其服务水平不但影响着窗口的亮度，更传递着湄洲岛的温度，代表着湄洲岛的旅游形象。举办此次培训活动，旨在树立游览观光车行业新风，营造“人人当导游”、“你来岛，我来导”的浓厚旅游氛围，提升湄洲岛的旅游形象，也为创城复检工作“添砖加瓦”。
来源：福建日报客户端
,
