【导读】周小二也是最近才了解到，“全民开店”的活动截止时间由原来的11月30日延长到了12月31日，周小二近期也没留意全民开店，也是位细心的朋友告诉了周小二这个消息，周小二早上查了支付宝官方微博，也没有相关的通知。看来口碑的钱还没有烧够，让钱再烧一会...
好了，就目前来说全民开店不是那么容易做了，据微信的好友介绍，支付宝的城市服务商基本把市场做开了，就操作步骤来讲，增加了商家营业执照等等步骤，只能说这个活不好做了。
吐糟之后，说点有价值的东西，那就是商家为什么要入驻口碑、支付宝？其实这就是解决你的目标用户痛点问题，不过你要面对的是B端（商家），而不是C端（用户）。其实方法通用，就像搞对象一样，学会换位思考，站在对方的角度思考问题。
2、支付
在整个闭环中就像是一个管家一样，扮演着十分重要的角色，支付宝在支付上有先天的优势，安全保障、交易快捷有目共睹。鉴于近来支付宝对口碑的重视，今天从口碑商家和支付宝服务窗两个方面介绍支付宝支付方案。
a、口碑商家的支付方案：
商家扫码：商家下载口碑商家app，扫用户的付款码。（别告诉我，你不会呦！）
用户扫码：商家的餐桌上贴收款码，用户扫码支付。（收款码：登陆口碑网-门店管理）
b、支付宝服务窗的支付方案：
商家扫描：商家通过收银软件和扫描枪，扫用户的付款码。
无网络支付：找到付款码，最底下的第二个声波付，周小二的手机是不能截有关于付款码的图，也是郁闷。
用户扫描：商家的餐桌上贴收款码，用户扫码支付。（收款码：服务窗后台-推广-二维码）
3、CRM系统
CRM：Customer Relationship Management的简称，即客户关系管理，一套获取、保持和增加可获利客户的方案。这也是和其他团购型平台产生差异化的地方，就口碑来讲，不再像原来的团购将优惠烧钱成为杀手锏，但是就目前的国人情况来讲，没优惠谁来我这消费啊，选择口碑有个卵用，烧钱还是必须的啊，不然12.12口碑5折狂欢是干什么的？就CRM系统来说，这是商家能否持续生存的必要条件，具体内容看下文。
4、线上到线下
a、口碑：上文已经探讨过支付宝、淘宝网给口碑带来一级分流入口，此外，高德、微博、UC等平台也为口碑提供多场景的分销支持。如用户在高德地图或UC浏览器中，可以预定口碑外卖等上门O2O服务。但是，周小二要吐糟的是为什么我打开UC后看到的快捷网站不是口碑而是美团？而口碑外卖在生活的二级入口里，这样有个卵用？
上面讲完外部分流，再说说自己内部引流，自从近期口碑开放平台后，登陆口碑商家中心后，可以看到运营工具里有服务窗、微博、更多服务，商家只需要通过绑定服务窗（这个目前来说，粉丝普遍不多，下文会有解释）、微博后，譬如微博发布自己的店铺信息、优惠券、打折活动等等，将线上流量引流到线下商家的店铺中消费。在更多服务里，有现成的模板可以免费使用，这些服务和活动着实给商家省了不少的事情，具体看下图。
b、服务窗：随着口碑位置的提升，服务窗显得更不是那么显眼了。支付宝发展O2O的重心放在了口碑上，然而，目前来讲，入驻口碑仅仅对餐饮行业开放，线下的其他行业也有入驻支付宝的方法就是通过服务窗，遗憾的是，外部支付宝分流是有条件的，你邀请的用户在达到500粉丝的时后才会在支付宝钱包的服务推荐模块中看到你的服务窗。而内部引流中，可以把你的服务窗推广链接提供给其他服务窗，或者粘贴到其他移动端推广页面上，用户点击后即可添加你的服务窗。
周小二看来，服务窗线上到线下引流实在是没什么优势，目前和口碑没有可比性。服务窗只有粉丝到了一定程度，通过服务窗推送活动，让线上的用户到线下消费。
5、线下到线上
a、口碑：于其他团购平台相似的是，口碑也有评价系统，图文并茂，这并没有什么改进。上文已经谈到，口碑商家中心有服务窗版块，这使得线下的用户通过交易后，即可收到服务窗的推荐关注信息，使得线下的用户成为粉丝，更好的进行大数据分析用户的消费特征，然后进行线上的各种优惠、打折的活动，产生二次消费。
b、服务窗：由于服务窗的普及性较低，目前服务窗的作用更多的是通过线下消费后，支付即会员，通过有效的二次营销。让会员成为自己的粉丝。
三、教育B端
说了这么多，B端商家不理解这么多概念，你能把商家怎么办？有的线下商家老板，甚至都不知道支付宝，如果你要做这家的话，教育的成本就增加了，除了说服他们入驻支付宝或者口碑外，无形中增加了下载支付宝，实名认证等等过程。即便是商家认可并入驻支付宝服务窗或口碑后，具体怎么玩，也是需要斟酌的事情。
尽管周小二看来，O2O场景化是美好的，而商家的思维的改变与否，是发展O2O的路上的必然面对的问题，一切问题都回归到了人这个关键词上！
作者：周小二，今日头条、腾讯媒体平台、一点资讯、搜狐、百度百家、品途等等专栏作者，立志做一个真实的自媒体人，坚持原创，sxweiyuansu。
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