卡耐基的忠告:如果想要给人好感,最简单、最明显而又最重要的方式,莫过于能够随口喊出对方的名字。

用对方的语言有效沟通(可以随口喊出对方的名字)(1)

要想记住别人的名字,有时的确是一件很难的事情,尤其是当这个人的名字不太好记的时候。一般人都不愿去记这种难记的名字,都会心想:“算了,干脆就叫他的昵称得了,而且很容易记住。”可是,你是否想过,一旦你牢记别人的名字时,将会产生什么样的效果呢?

作为一个政治家,记住选民的名字,往往是他的第一堂课,而如果忘记了他们的名字,你将会很失败。在记住别人的名字方面,富兰克林·罗斯福总统是一个典范。众所周知,罗斯福总统是这个世界上最忙的人之一,但是他知道记住别人名字的重要性,所以舍得花时间去记住那些人。

一次,克莱斯勒公司特意为罗斯福总统制造了一辆汽车,总经理张伯伦和一位机械师将这辆汽车开到了白宫。在张伯伦的信里,他记述了当时的情形:

“我教罗斯福总统如何驾驶一辆配置了许多特殊部件的汽车,而罗斯福总统也教给了我许多为人处世的道理。总统非常高兴我被召入白宫,他立刻就叫出了我的名字,这使我非常高兴。令我印象尤为深刻的是,他确实很注意我为他所做的说明。这辆汽车进行了特殊设计,非常完美,可以完全用手进行操作。总统说‘这辆汽车真是太完美了。只要按下这个按钮就可以开动它,而且可以毫不费力地进行驾驶。我不知道它是怎么工作的。我希望自己能有时间对它进行研究,看看它是如何工作的’。”

“当总统的许多朋友和同事都围在四周称赞这辆汽车时,他又当着大家的面对我说‘张伯伦先生,你设计这辆车花了大量的时间和精力,非常感谢你。这辆车简直太棒了’!”

“然后,他又对车内的散热器、特制反光镜、时钟、特制的照明灯、椅垫的款式、驾驶座位、刻有他姓名缩写字母的特制衣箱等加以赞赏--他注意到了每个细节,对于我所付出的心血给予了极大的褒奖。他还特意让罗斯福夫人、秘书波金女士、劳工部长等人注意这些部件。他甚至嘱咐他的黑人司机,对他说‘乔治,你可要好好照顾这些衣箱’。”

“上完驾驶课程之后,总统对我说‘好了,张伯伦先生,我已经让联邦储备委员会的委员们等我30分钟了。我想我应该回去工作了’。”

“我当时带了一位机械师。这位机械师是一个很害羞的人,在我们说话的时候,他总是站在后面。尽管他自始至终没有和总统说过一句话,而且总统也只听我介绍过一次他的名字,但出乎意料的是,当我们离开的时候,总统特意找到这位机械师,并与他握手,还叫出了他的名字,对他来到华盛顿表示感谢。我能感觉出来,他的感谢一点都不做作,而是真心诚意的。几天之后,我收到了一张罗斯福总统亲笔签名的照片,照片后面还附有简短的对我的帮助表示感谢的言辞。作为一位国家元首,罗斯福总统怎么会有时间来做这样的事情呢?这真的让我难以置信。”

罗斯福总统何以给张伯伦先生如此深刻而美好的印象呢?当然不是因为他是国家元首,而是因为他给了人一种被重视的感觉。为什么他能给人这种感觉?原因很简单:他非常尊重他们,并且记住了他们的名字。

所以你想成为一位说话高手,请注意:记住别人的名字--这是别人听来最美妙的声音。

一个小细节可以获得大成效:

(1)叫出别人的名字比你费九牛二虎之力去做其他事情更加有效,它将是一件事半功倍的事情。

(2)在你的谈话中直接称呼对方的名字,这样不但会使你对这个名字更加有印象,而且能够拉近你们的距离。

(3)首先你要明白记住别人的名字是一件十分重要的事情,这样你才会注意做这件事。

(4)如果你忘记了别人的名字,在下次见面之前,先通过一些途径打听到他的名字,并且把它记住。

本文选编自《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》

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